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售后维修市场开放
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新能源车维修“破冰”,才是真正的“用户思维”
经济观察报· 2026-04-10 22:53
此次《办法》的施行,确立了用户在售后环节的"主权地位",有望推动原本封闭的售后市场走向 开放与透明,实现新能源汽车向非授权维修主体开放维修权限的"破冰"。这不仅是对整个产业售 后价值观的一次重要纠偏,也再次明确了:售后服务的透明化,是生产企业必须履行的法定义务。 回望中国新能源汽车产业发展的二十年,用户最主要的顾虑始终集中在两方面:充电难与维修贵。 前者在政策推动与企业投入下,已取得显著进展,而后者却长期未见实质性改善。 当所有的解释权被牢牢掌握在车企与4S店手中,当电动车检 测、维修变成了车主与4S店、车企的博弈,"用户思维"已经 荡然无存。只有将车辆的基本维修权利归还车主,才能真正实 现从"以产品为中心"到"以用户为中心"的跃迁。 作者: 刘晓林 封图:图虫创意 2026年4月1日,中国新能源汽车迎来一项新规落地。工信部等六部委发布的第73号令——《新能 源汽车废旧动力电池回收和综合利用管理暂行办法》(简称《办法》)正式施行。该《办法》旨在 对新能源汽车的"心脏"——动力电池的全生命周期进行可追溯的监管。 《办法》全文50条,其中最受关注的是与电池维修相关的两条规定。第11条——动力电池企业应 当向相关新 ...