京东外卖管理机制试点 - 京东外卖已在深圳、南京、哈尔滨、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款 [1] - 试点启用"服务分"管理机制 骑手配送超时不再直接扣现金 而是依据超时区间扣除相应服务分 [1] - 管理方式从处罚约束向正向激励转变 未来将视试点效果持续迭代并在全国推广 [1] 美团外卖管理机制调整 - 美团骑手体验运营负责人表示 众包骑手关心的超时罚款将在2025年底前全面取消 [1] - 平台率先在泉州试点"安准卡" 以超时扣分、准时加分替代原有超时罚款 [1] - 截至8月份 已在22个城市试行超时免罚机制 以培训学习代替扣款 [1] 饿了么管理机制试点 - 饿了么正试点推广新版服务分 通过扣服务分等方式取代原有的超时扣款 [2] - 目前正在南通、常州、揭阳、景德镇等城市试点推广 预计10月份覆盖更多城市 [2] - 目标是努力实现多劳多得 优劳优得 [2] 行业趋势与驱动因素 - 外卖平台密集调整超时处罚机制 核心动因在于平衡商业效率与劳动者权益 [2] - 这是平台经济从粗放增长转向精细化治理的必然选择 也反映劳动关系数字化重构的行业趋势 [2] - 政策引导是重要推动力 国家市场监督管理总局起草的《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》要求平台规范用工关系 保障配送员合理收入与劳动时间 [2] 行业竞争新维度与未来挑战 - 多平台同步推进管理革新 预示正向激励将成为外卖行业竞争的新维度 [3] - 通过积分制、培训替代扣款等方式 平台将构建"奖励为主、惩罚为辅"的治理体系 [3] - 核心挑战在于如何平衡消费者对配送时效的期待与骑手工作环境的复杂性 需要平台、骑手、消费者、政府、商家和社区多方协同 [3] - 此番改变标志行业发展从追求速度转向寻求价值回归 是一场关乎效率、公平与尊严的治理升级 [3]