核心观点 - 温州银行台州天台支行于2026年1月21日开展拒收现金整治专项宣传活动，旨在维护人民币法定货币地位，保障重点人群支付选择权，为年末节日消费市场筑牢金融保障防线 [1] 活动背景与目的 - 活动紧扣岁末年初节日消费热潮，强调现金作为法定货币的支付兜底作用愈发重要 [1] - 活动旨在保障广大消费者尤其是老年群体、外籍来华人员等重点人群的支付选择权，营造包容便捷、公平有序的现金流通环境 [1] 网点宣传举措 - 在营业网点通过LED屏滚动播放“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”等权威标语 [2] - 在网点设立宣传专区摆放政策解读折页、典型案例宣传手册，并循环播放整治工作宣传片 [2] - 针对老年客户等现金高频使用群体，特别开设“现金服务咨询专柜”，由业务骨干手把手讲解维权途径、假币识别技巧及零钱兑换流程 [2] 外部场景拓展宣传 - 支行组建“金融政策宣讲小分队”，深入节日消费重点场景如周边商圈、农贸市场、餐饮街区开展“面对面”精准宣教 [4] - 宣讲队员通过发放宣传册等形式，向商户经营者与过往群众普及《中华人民共和国人民币管理条例》核心要求，明确“非现金支付不得替代现金法定地位”的原则 [4][5] - 针对商户普遍关注的“找零难”痛点，同步推广“零钱包”申领、零钞预约兑换等便民服务，现场指导商户规范现金收付流程，协助张贴“支持现金支付”标识 [5] 活动成效与意义 - 活动为年末节日消费市场营造了良好的支付环境 [7] - 活动推动形成了“政府引导、机构主责、商户自律、公众参与”的共治格局 [7]

文章核心观点 - 当前部分商户存在拒收5角纸币等小额现金的现象，这侵害了消费者权益并加剧了数字鸿沟，但5角纸币仍为法定货币且正常流通 [1][4][8] - 中国人民银行等部门已联合发布新规，明确不得拒收现金，旨在维护人民币法定地位和支付公平 [11][14] - 解决小额现金流通困局需要监管、银行、商户及社会多方协同，包括加强宣传教育、优化兑换服务、履行法定义务等 [10][15] 商户拒收现状与原因 - 北京商报记者走访15家商户，仅5家愿意接受5角纸币，其余10家直接或变相拒收 [1][4] - 拒收原因包括商户误以为小额纸币“不流通”、“没价值”，以及公司层面明确不收 [4][5] - 支付习惯变迁导致现金找零场景减少，商户担心收下后无法再次使用或产生额外管理成本 [4][5][6] 法规与货币流通状态 - 中国人民银行明确规定任何单位和个人不得拒收人民币现金 [8] - 第四套人民币5角纸币并未退出流通，与第五套人民币等值流通 [8][9] - 针对拒收现金行为，人民银行曾公示处罚案例并持续开展整治工作 [13] 银行机构的态度与服务 - 多家国有银行及股份制银行网点表示无条件接收5角纸币，可正常办理存款或兑换业务 [10] - 银行应加强小额现金供应与调拨，提升网点兑换便利性，或为商户提供上门收兑服务 [10] 解决方案与多方职责 - 监管部门应加强宣传教育，纠正错误认知，并完善执法标准与投诉处理机制 [10][15] - 商户需履行法定义务，不得设置现金支付障碍，并保持合理的零钱备付 [11][12][15] - 应构建多方协同机制，通过制度保障、基础设施完善和公众教育，确保现金无障碍流通 [15]