论坛概况 - 第十二届中国互联网企业社会责任论坛在京举办 主题为“包容的数字未来 共同的社会责任” [1] 行业社会责任建设方向与倡议 - 行业社会责任建设提出四点建议：科技向善作为创新导航仪 赋能伙伴与生态繁荣作为增长引擎 绿色发展融入企业运营 开放对话应对挑战 [4] - 发布《互联网行业可持续发展十大趋势》 涵盖ESG核心维度 趋势包括AI重构行业责任逻辑 环境目标深度融入运营 数字包容进入精准赋能阶段 科技向善需探索共创共益模式 [11] - 拟于2026年开展“数字温度”系列宣传活动 通过案例征集系统呈现行业履责实践 初步主题方向包括女性力量 劳动者权益 未成年人网络健康 适老化改造等 [12] 无障碍与惠老助残生态建设 - 强调无障碍环境建设是国家文明标志 《无障碍环境建设法》为8500万残疾人 3.1亿老年人提供法治保障 [5] - 科技是无障碍建设重要动能 启动的生态建设工作将通过技术协同为残疾人居家康复 无障碍出行提供全链条支撑 [5] - 我国面临惠老助残智能应用体系空白 系统割裂等四大瓶颈 1.3亿独居老人 3000万中重度残疾人核心需求未充分满足 传统人工巡查应急响应平均耗时超30分钟 [7] - 联合构建“中国互联网惠老助残智能应用共性技术服务平台” 采用“1+4+T”体系架构 以1个国家级枢纽平台为核心 搭建4级地方响应体系 配套T技术赋能模块 [7] - 共同启动“中国互联网惠老助残智能应用共性技术服务平台”建设计划 [11] - 发布《共商共建共享 互联网惠老助残智能应用生态建设合作伙伴招募计划》 以公益为导向面向政府 企业 社会组织 科研机构四类主体开放合作 [8] - 计划指出我国65岁以上老年人跌倒死亡率高达42% 智慧养老领域存在服务体系空白等问题 [8] - 企业伙伴可免费使用开源工具包 优先对接政府采购 产品经认证后可纳入行业“白名单” [8] 行业研究与信息披露 - 发布并解读《信息通信行业可持续信息披露发展报告（2025年）》 此为第四年成果 [6] - 报告基于对上年度超过一百家企业披露信息的系统性分析 指出行业可持续信息披露整体呈现“稳中有进 质效双升”特征 定量数据披露与议题分析深度均有显著提升 [6] - 国内政策与标准在报告参照依据中的影响力持续增强 [6] 平台互通与典型案例 - 发布2025年度互联网平台互通互操作典型案例 最终遴选出五家公司的典型案例 [13] - 案例涵盖跨平台链接互通 AI产业赋能 支付场景连接 区域算力协同及开放电商生态等多个关键方向 [13] 论坛其他活动 - 论坛包含圆桌对话环节 主题为“科技向善与商业实践” 有多家企业及研究机构代表参与 [14] - 发布了2025年互联网企业信用等级A级以上单位名单 并举行了“E启公益计划”公益生态伙伴证书颁发仪式 为第二批27家公益生态伙伴颁证 [14]

会议与报告发布 - 以“服务设计赋能生态、生产、生活”为主题的XaaS服务创新国际会议暨第八届中国服务设计大会上海分会于9月27日举行 [1] - 会议作为2025世界设计之都大会的组成部分，聚焦服务设计在生态永续、产业动能和美好生活三个维度的核心作用 [1] - 会上正式发布了《公共服务设计上海行动2025》报告，并集中发布三份重磅报告，展示服务设计在公共治理、产业发展与社会转型中的前沿探索 [1][2] 服务设计的战略定位与作用 - 服务设计逐渐成为产业与创新的核心引擎，将在可持续发展中发挥更大作用 [1] - 服务设计是一种以人为本、系统整合的创新方法，不仅优化公共服务，也推动产业升级和绿色转型 [1] - 中国正从服务经济迈向服务型社会，这涉及经济结构转型以及就业、消费和产业融合等多重议题 [2] 《公共服务设计上海行动2025》核心路径 - 报告提出服务设计发展的三条路径：深化数字化转型、弥合数字鸿沟、构建开放协同生态 [2] - 深化数字化转型方面，目标是从“有用可用”迈向“好用爱用”，到2030年实现AI驱动的主动服务 [2] - 弥合数字鸿沟方面，将“数字包容”作为核心指标，推动适老化设计、社区数字支持和家庭反哺机制 [2] - 构建开放协同生态方面，推动从“政府提供”转向“社会共创”，通过公众参与渠道升级、公共服务API平台和长三角一体化协同，打造高效、包容、共建的公共服务体系 [2] 服务设计在产业中的应用与赋能 - 《服务设计赋能跨境电商》报告直击中小企业出海三大核心挑战，展示以AI工具优化选品、转化、客服全流程的切实方案 [3] - 报告提出构建“境内外一体化的跨境电商服务共生生态系统”，助力跨境电商从“流量驱动”转向“体验驱动”，推动产业高质量发展 [3] 行业影响与未来展望 - 此次活动汇聚了来自中国、巴西、新加坡、丹麦等国的高校、机构专家及产业界代表，成为产学研各界共同探索的协作平台 [3] - 未来大会将继续以“服务设计赋能生态、生产、生活”为核心议题，为构建开放、共创、韧性的创新生态注入动力 [3] - 《公共服务设计上海行动2025》是继2023年《服务设计上海倡议》和2024年《公共服务设计上海行动》之后发布的报告，彰显了上海在服务设计领域的引领地位 [2]