核心财务业绩 - 2025年前三季度归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5% [1] - 2025年前三季度新业务价值强劲增长41.8% [1] - 归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8% [1] - 总资产达74179.81亿元，投资资产达72829.82亿元，较2024年底分别增长9.6%、10.2% [1] 保费业务表现 - 2025年前三季度实现总保费6696.45亿元，同比增长10.1%，创历史同期新高 [2] - 新单保费为2180.34亿元，同比增长10.4%，总保费、新单保费、续期保费均实现两位数增长 [2] 投资与资产负债管理 - 2025年前三季度实现总投资收益3685.51亿元，较2024年同期增加1071.32亿元，增幅超过40% [3] - 总投资收益率达6.42%，在去年高基数基础上实现同比提升104个基点 [3] - 浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，新业务负债刚性成本同比明显下降 [3] 产品结构与业务均衡 - 人寿保险、年金保险、健康保险新单保费比重分别为31.95%、32.47%、31.15%，实现均衡发展 [3] - 统筹推进医疗保险、疾病保险、失能保险、护理保险产品创新供给，首推个人长期失能收入损失险等产品 [4] - 2025年上半年为小微企业和个体工商户提供风险保障约2.7万亿元 [4] 销售队伍与渠道 - 截至2025年9月30日，总销售人力65.7万人，其中个险销售人力60.7万人，队伍规模继续稳居行业首位 [4] - 稳步推进营销体系改革，队伍质态不断改善，优增人力、留存率同比提升明显 [4] 客户服务与运营优化 - 2025年上半年赔付人次超4800万，赔付支出1609亿元，其中健康保险责任赔付支出超340亿元 [6] - 数字核保员带动核保智能审核率提升至95.8%，坐席智能助手助力95519人工接通率稳居高位 [6] - 2025年上半年商业保险理赔案件超1200万件，数智化服务赔案占比超75% [7] - 2025年前三季度理赔直付服务598万件，赔付金额超32亿元，"电子票据省心赔"服务时效仅0.28天 [7] 数字化转型与科技赋能 - 中国人寿寿险APP累计注册用户超1.6亿人，空中客服一站式服务人次同比增长30.3% [5] - 通过线上线下触点提供暖心适老服务超1011万人次 [5] - 公司获评国家数据管理能力成熟度最高等级优化级，并获得CMMI5级资质证书 [8] 养老与健康生态布局 - 积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局，截至2025年6月30日已累计在15个城市布局19个机构养老项目 [5] - 在中国人寿寿险APP设置专业康养板块，将保险保障延伸至日常健康促进 [7] ESG与可持续发展 - 将ESG理念融入投资全流程，在绿色交通投资、绿色转型投资等领域投资多个项目 [9] - 以绿色保险助推国家经济社会全面绿色转型，为绿色产业链企业提供保险保障方案 [9] - 将低碳理念贯穿于经营管理全流程，实现绿色低碳运营 [9]

当数字化转型从顺应潮流的口号转变为企业决胜未来的关键，中国人寿保险股份有限公司（以下简 称"中国人寿"，股票代码：601628.SH，2628.HK）也在多线出击，铸造独具国寿特色的数字护城河， 通过借鉴跨行业经验创新业务模式，成功构建起以客户为中心、线上线下一体的EAC模式，在实现价值 创造追求的同时，继续向着建设"数字国寿"的目标前行。 科技重塑价值：重构业务模式 升级服务体验 作为国内寿险行业的领军企业，中国人寿紧抓数字化发展趋势，将科技作为第一生产力助推公司转型变 革，夯实数据底座、打造数字平台，形成"大后台+小前端"的科技布局，将自身的数据资源优势转化为 用户触手可及的服务体验。 围绕信息化"处理、传递、交付"本原特征，中国人寿绘写"数字国寿"概念图——在信息处理层面布 局"大后台"，建设国寿混合云，将传统相互独立的IT设备连接成安全可靠、分钟级动态伸缩的企业级IT 资源池；在信息传递层面布局"扁平化网络"，支持全网万物互联，形成高效畅通的信息高速路；在信息 交付层面布局"小前端"，以轻型数字化平台提供一体多元的线上便捷服务站。 通过三者的有机结合，实现海量数据资产与信息资源在业务链条中的有效流动， ...