文章核心观点 - 余杭区作为浙江经济第一区，在2025年以数字政府2.0为核心，通过一系列数字化创新应用，在民生服务、助企发展和政府履职三大领域取得突破性成果，将数字技术有效转化为治理效能，为数字时代的治理现代化提供了“余杭答卷”[5] 民生服务提质 - 推出专职慢病医生智能体“余小康”，为辖区慢病患者提供7×24小时不间断在线健康管理服务，精准破解基层医疗资源不足与慢病管理效能不高的难题[6] - “安诊儿”医疗智能体累计服务超3700万人次，注册用户突破1000万，其中余杭区域内服务人次近百万，“余小康”已全量覆盖区内所有二级及以上公立医院和基层医疗机构[6] - “我的村社”数字应用面向全区所有村社免费推广，集成25个区级部门33项民生服务应用，截至年末已发布邻里活动超5000场，居民累计参与8.3万人次，信息公开超4000条，开放区域空间237个，空间预约4.1万次[7] 助企发展提能 - 渣土预审“余杭模式”在全市推广，通过“一件事专窗”、“智能云办”等创新举措，平台已汇聚4万余条工地、车辆、消纳场数据，完成云上预审3326个（次），审批办结2070件，较去年同期增长104%[8] - 渣土审批服务企业端材料准备与预审时间由平均7天压缩至最快1天内办结，实现2小时取证，服务出土项目324余个、企业超600家[8] - 道路运输行业服务平台实现台账电子化，安全台账覆盖全区271家运输企业、2079辆车辆及4584名从业人员，免费线上工具年均可为企业节省直接成本超百万元[9] - 长三角唯一的网络数据安全合规实验室落户余杭，并配套成立全省首个数据产业科，截至年末累计精准对接企业需求43项、促成合作12笔[10] 政府履职提效 - 生态环境“天空地”一体化监管体系发布，打通1400余套监测设备，汇聚440万余条感知数据及5000余家企业数据，环境问题发现效率压缩至分钟级，污染溯源精准度提升至85%，异常问题溯源时间缩短至20—30分钟[11] - “综合执法评价码”获评市级法治建设成果，通过“六步联动”机制在全区实现924家企业分级监管，协助117家企业发现并整改问题131个[12] - 数字孪生西险大塘项目构建集53片水文分区、112公里河道、6座大中型水库、2个蓄滞洪区于一体的流域模型，实现分钟级洪水预演与智能调度，成为全省首个堤防类数字孪生工程[13] - “AI余杭”平台作为全省区县首个“人工智能+政务”案例落地，一体推进39个智能体建设，相关工作获世界智慧城市创新大奖等荣誉[14] - 依托“只报一次”综合应用，共享51类公共数据、开发18个数据产品，以数据替代基层填报，2025年以来区级报表精简率达81%[15][16]

数字政府建设 - 余杭区推出"AI余杭"正式版，目标是实现政府履职高效化、群众企业便利化、基层减负显著化、公共数据价值释放和系统运行安全[1] - "AI余杭"已上线"PPT智创""公文智写""知识智搜"等通用AI应用，并纳入2025年重大改革项目[1] - 未来将以"12个区级智能体"为核心载体，推动AI成为支撑经济社会转型升级的基础设施和核心能力[1] AI应用场景 - "AI政企助理"提供24小时在线智能咨询服务，优化营商环境[2] - "AI社工助手"辅助社工进行事件处置、入户走访规划、知识管理和风险预警[2] - "AI慢病助手"为基层医生提供智能诊断建议、用药指导和随访计划，实现慢病管理标准化[2] 平台迭代与建设 - 余杭数字政府2.0明确19个区级重大应用迭代与3个新应用建设任务，优化"余省心""看余杭"等平台[2] - 注重应用平台集约建设、互联互通和协同联动，避免重复建设并实现优质应用共享[2] 数据产业发展 - 余杭区目标打造"数据获取最便利、数据人才最集聚、数据产业最安全、数据金融支持和保障最有力"的数据产业集聚区[2] - 规划以未来科技城为核心，良渚新城、余杭经济开发区为重点的"1+2+N"数据产业载体布局[2] - 力争到2027年底新增重点数据企业1000家，规模以上数据企业50家[2]