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一批消费者保护国家标准发布
人民日报海外版· 2025-11-04 09:08
消费品使用说明标准升级 - 市场监管总局发布新版《消费品使用说明 第5部分:玩具》和《消费品使用说明 第6部分:玩具》国家标准,增加玩具产品主要成分或材质说明要求,完善家具产品注意事项、维护保养、售后服务事项等内容要求 [1] - 新标准适应电商购物和环保需求,增加二维码、网址链接等非纸质版使用说明提供形式 [1] - 市场监管总局正在组织修订《消费品使用说明 第1部分:总则》及家用电器、化妆品、纺织产品、体育器材等具体品类使用说明国家标准,进一步完善标注内容和要求 [2] 服务体验与消费环境优化 - 市场监管总局发布《优质服务 用户体验评估模型与方法》、《消费者脆弱性 设计与提供包容性服务的要求及指南》等4项国家标准,从服务设计贯穿至用户体验、服务测评、投诉处理全过程 [3] - 近期将发布消费体验中心、商圈建设与服务等标准,不断完善多元消费场景,营造安全放心消费环境 [3] - 重庆市沙坪坝区通过整合购物、餐饮、娱乐、健身、书屋等多功能业态打造一站式消费场景,有效激活城市消费潜力 [4] 消费者隐私保护标准建设 - 已制定发布《产品和服务设计中的消费者隐私保护 高阶要求》国家标准,为产品和服务设计、生产、购买、使用等全生命周期提供消费者隐私保护建议 [5] - 近期将发布《产品和服务设计中的消费者隐私保护 应用案例》,提供在线零售、入户门智能锁等典型场景下的具体示例 [5] - 该批国家标准既与国际接轨又结合中国实际,为企业在产品和服务设计中保护消费者隐私提供明确指引 [5]