行业监管动态 - 香港金管局与香港银行公会联合宣布落实《长者友善银行服务指引》及《无障碍银行服务实务指引(第二版)》以加强对长者及残疾人士的银行服务支援 [1] - 两份指引由香港银行公会发布并获得了香港金管局的认可 [1] 指引核心内容与目标 - 《长者友善银行服务指引》旨在建立务实的长者友善标准以支持政府促进银发经济其中列载了银行应采纳的八项主要原则及多项建议措施 [1] - 该指引计划通过加强金融教育协助长者掌握金融资讯及数码技能 [1] - 《无障碍银行服务实务指引(第二版)》旨在进一步加强无障碍银行服务措施确保包括肢体伤残视障听障客户及长者在内的不同需求客户获得适切服务 [1] 监管机构观点 - 香港金管局副总裁阮国恒表示金管局一直与银行业界紧密合作致力推动普及金融 [1] - 指引基于业界多年实践经验涵盖多项具体措施有助进一步提升银行客户体验 [1] - 金管局期望银行在数字化发展的同时继续秉持公平待客原则为长者及其他有特别需要的客户提供更便利更具包容性的银行服务 [1] 行业组织观点 - 香港银行公会主席孙煜表示为建立更友善的服务环境并为长者及有特别需要的客户提供适切服务银行公会与监管机构及相关持份者紧密沟通积极推出相关措施 [2] - 银行公会将继续因应社会及科技发展适时优化相关服务指引以进一步促进普及金融发展 [2]

文章核心观点 - 香港金管局与银行业界合作推出优化跨境现金援助发放安排 允许在广东及福建养老的香港合资格长者选择将政府援助金直接汇入其内地银行账户 旨在为长者提供更直接便捷的跨境金融服务 提升金融普惠性并支持大湾区融合 [1][2][3] 政策与业务安排 - 香港社会福利署与中银香港和中国工商银行(亚洲)签订合作备忘录 计划于2025年中推出优化后的可携现金援助发放安排 [1] - 新安排下 在广东及福建省养老的香港受惠长者 可选择由政府将款项直接汇入其在内地指定银行的账户 省去自行跨境转账或在内地提款的步骤 [1] - 中银香港和工银亚洲被指定为新安排的银行 两家银行集团在广东和福建两省的分支网点合计近3,800家 凭借其网络优势和跨境业务经验 为政府援助金提供更快捷直接的跨境汇款方案 [1] - 实现该安排涉及设计运作流程、开发系统、协调银行两地分支等筹备工作 香港金管局协助了特区政府与银行的沟通 并与内地金融监管部门协调跨境支付政策 [1][2] 金融普惠与公众教育 - 香港金管局联同银行业界近年致力于推广普及金融 支持推出更多便利长者的措施 在推动创新的同时兼顾社会共融 [2] - 在公众教育宣传方面 工作重点包括提升弱势社群客户正确使用银行服务的知识 以及加强公众防骗意识 [2] - 香港金管局在其网页上加插了关于跨境汇款常见问题的专页 针对业界和公众的疑难痛点解说政策安排和可行渠道 [3] 区域融合与未来展望 - 粤港澳大湾区社会经济发展融合带动两地人员频繁交往 香港金管局联同两地金融监管部门及银行业界 积极探讨更多跨境便民安排 以金融配套支持香港市民跨境生活、工作和养老 [3] - 对于需要进行跨境汇款的市民 该安排提供了更方便和实时的汇款渠道 参与机构的数目正逐步增加 未来将在用户体验和使用场景上探讨更多优化措施 [3] - 香港金管局相信 备忘录签署后各方将全速工作 推动跨境发放安排在不久将来正式推出 为长者跨境退休带来更大便利 [3]