近日，赛富时(CRM.US)召开2QF26财年财报电话会。公司二季度AI与数据产品年化收入(ARR)达12亿美 元，同比增长120%。自Agentforce发布至今，已签订了约12500个合约，其中超过6,000个已经付费， 40%的新增预订来自现有客户扩展。政府、金融、零售、医疗等多个行业大客户持续扩展。 第三季度指引上，公司营收预期102.4亿-102.9亿美元(同比增长8%-9%，恒定汇率增长8%);cRPO增长按 名义汇率略超10%(含3亿美元汇兑收益)，按恒定汇率略超9%;尽管近期签约增长回归常态，CRPO仍将 受2023财年第二季度以来销售业绩波动的累积影响。 高管表示，公司全面转向"智能体驱动"模式，AI代理与人类协同工作，重塑企业流程。所有核心产品 (Sales Cloud、Service Cloud、Slack等)均已嵌入智能体能力。客户案例包括DirecTV、Under Armour、 FedEx等，实现客服效率提升、销售流程自动化等显著成效。 Q&A分析师问答 Q：SaaS是否已过时?AI原生应用或定制AI会否颠覆Salesforce所在的SaaS领域?Data Cloud和Agentf ...