山东省政协2025年度履职成果总结 - 2025年山东省政协开展19项专题调研，形成重要履职成果158项，常态化走基层送服务700余次，开展8场“一起益企”活动 [1] - 围绕“建设北方地区经济重要增长极”等议题召开2次专题议政性常委会会议和1次专题协商会，围绕“更好发挥消费基础作用和投资关键作用”等举办6次月度协商会 [3] - 接续开展“黄河流域生态保护”专项民主监督，深入8市13县（市、区）开展活动，召开专项民主监督协商会提出74条意见建议 [4] 重点议题调研与协商成果 - 围绕“着力打造北方地区经济重要增长极”，组成4个课题组，深入走访重点项目企业、科研院所60余家，收集意见建议800多条，常委会形成建议案提出24条对策建议，相关建议被吸收到省委关于制定“十五五”规划的建议中 [3] - 召开6次月度协商会，共梳理问题24条，提出对策建议103条，其中“推动建设‘一老一小’代际融合社区”相关建议被转化为省委、省政府《关于深化养老服务改革发展的实施意见》的具体措施 [4] 委员服务与平台建设 - 开展委员履职“服务为民”活动700余次，由1个政策理论宣讲团、5个委员服务团共同发力，开展“一起益企”、助农兴村、文化惠民、科学讲堂等活动 [4] - 赋能模式持续创新，深耕“同心汇·委员联系服务界别群众”活动，132家界别同心汇积极反映社情民意 [5]

政务服务热线改革进展 - 辽宁省数据局积极推动12345热线流程再造与模式创新 已有鞍山 抚顺 本溪 丹东 锦州 营口 阜新 辽阳 铁岭 朝阳 盘锦 葫芦岛 沈抚示范区等13个地区全面取消语音导航环节 实现人工服务“一键直通” [1] - 沈阳 大连两地正按照全省统一规划 稳步推进相关工作 [1] - 改革推行以来 “一键直通”的便捷性获得了广大企业群众的初步认可 各地区12345热线接通率保持在95%以上 实现平稳过渡 [1] 服务保障与能力建设 - 各地区加大人员 资金 技术保障力度 密切监控热线接通率 满意度等关键指标 及时调度 确保整体服务平稳高效 [2] - 围绕政策法规 沟通技巧 应急处理等内容 对热线接听人员进行系统化 常态化培训 全面提升其综合业务能力和一次性解答效率 [2] - 进一步完善地区间热线“互转”机制 对诉求人要求转接其他地区热线等个性需求 实现一键转接 提升企业群众利用热线解决问题的便利度 [2] 未来规划与目标 - 辽宁省数据局将持续跟踪评估改革成效 总结经验成果 指导督促沈阳 大连两市科学制定工作方案 倒排工期 做好人员和话量测算 不断规范接听流程 如期实现全省各地区全部取消语音导航 [2] - 推动12345热线全面迈入“人工直通为主 数据服务赋能”的新阶段 将12345热线打造成为响应更快速 办事更高效 服务更温暖的政务服务“总客服” [2]

相城区政协年度工作成果 - 过去一年共提交提案237件，立案133件，提案所提问题已解决或基本解决124件，占比93.2% [1] - 成立企服直通、济困解难、医教暖民等六支委员履职“服务为民”队伍，解决群众和企业急难愁盼问题300余个 [1] - 全年开展80余场“委员工作室”活动、130余场“有事好商量”协商议事活动 [1] 相城区政协工作方法与品牌建设 - 深入调研协商，形成一批高质量调研报告、建议案和社情民意信息 [1] - 创新成立委员企业社会责任助残联盟，大力实施“微心愿”认领行动 [1] - “社情民意联系点”等工作品牌持续擦亮 [1] 相城区政协未来工作重点 - 聚焦“十五五”规划实施中的关键问题，坚持“小切口、深挖掘、出精品”的调研思路 [1] - 以全区“提质增效服务年”为引领，深度结合“三服务”专项行动，下沉企业、项目、园区和基层一线开展跟踪监督 [1] - 持续发挥六支委员履职“服务为民”队伍主体作用，深化“双联系”等机制 [2]

市政协主席会议核心内容 - 会议传达学习了习近平总书记2026年新年贺词及近期系列重要讲话精神 包括在中央政治局会议 政治局民主生活会 全国政协新年茶话会上的指示 以及对未成年人思想道德建设和中央企业工作的重要指示精神 [1] - 会议传达学习了自治区党委常委会会议精神 自治区党委书记陈刚在全区经济工作会议 全区县域经济高质量发展暨城市工作会议上的讲话精神 以及在南宁调研时的指示要求 [1] - 会议传达学习了市委常委会会议精神 并审议了市政协有关会议方案 通报了有关事项 [1] 市政协工作部署与要求 - 强调持续深化理论武装 做到学习 认识 行动跟进 开创理论学习新气象 将学习成果转化为政治协商 民主监督 参政议政的能力本领 转化为助力首府破解发展难题 推动高质量发展的实际成效 [1] - 强调要组织开好市政协十二届六次会议 为“十五五”新发展夯实基础 要求高标准 高效率 高质量完成会议筹备工作 确保大会圆满成功 [2] - 要求认真做好2026年工作 强化思想政治引领 提高协商议政质量 深入开展“服务为民”活动 守正创新提质增效 加强履职能力建设 实现政协自身建设新提升 为建设现代化人民城市作出新贡献 [2]

服务模式创新 - 银行组织服务小分队携带移动设备和宣传材料主动前往企业提供上门金融服务 [1] - 服务现场划分为办理区与系统安装区两个关键区域以高效开展工作 [1] - 通过将服务窗口延伸到企业门口 以主动上门的脚步替代客户奔波的辛劳 [2] 具体服务内容 - 为企业员工现场代办工行卡 利用便携设备高效完成信息采集 [1] - 工作人员耐心讲解办理流程 细致解答激活步骤 密码设置 功能使用等疑问 [1] - 为企业财务部门安装调试"薪管家"系统 精准演示系统核心功能并手把手指导操作 [1] 服务成效与影响 - 成功为企业员工现场办理银行卡并完成"薪管家"系统的安装与落地应用 [2] - 解决了企业员工及管理者奔波办理业务 薪资管理繁杂的切实困扰 [1] - 改变的不仅是效率 更是企业与员工对银行服务的感知维度 [2] 未来发展规划 - 未来将继续深化此类精准服务 将便捷高效的金融支持送到更多企业身边 [2] - 目标是成为企业发展路上坚实的金融后盾 [2] - 此次行动是"服务为民"理念在基层的生动实践 [2]