行业政策与市场动态 - 2025年7月末第三批"国补"资金690亿元下达到地方 第四批补贴已在政策安排中 [1] - 家电市场在"国补"政策助力下有望保持韧性增长 [1] - 机构认为行业下半场需关注体验升级 包括中高端产品拉动、线下体验创新、服务升级和即时零售 [1] 公司产品与技术优势 - 公司坚持将"时尚"和"健康"融入产品与场景 引领高端厨电市场 [3] - 提出"净洁厨房"概念 通过"好用、好看、好清洁"三维技术创新实现洁净指数全面升级 [3] - 截至2025年2月累计获得543项"好清洁"专利技术 [3] - 2024年线上超薄吸油烟机零售量份额达37.17% 持续两年保持市场首位 [3] - 2025年3月推出第四代健康沐浴产品"美肌浴"热水器和"世界健康蒸烤大师"嵌入式产品 [3] - 美肌浴热水器搭载专利"高透活肌科技" 改变水分子团簇结构与活性 实现深度清洁与补水 [3] - 产品结构优化推动高端市场影响力加强 形成"高端即华帝"认知锚点 [4] 终端渠道与体验升级 - 公司开展4.0版终端形象设计 空间配色从冷色调过渡到暖色调 体现"科技以人为本"理念 [6] - 设计灵感厨房、缤纷厨房、美·食研究所等功能模块 贴合年轻人生活方式 [6] - 4.1终端形象优化动线设计 实现"动线自由"和"无界感" [6] - 通过立体艺术装置、品类重组、沉浸式场景和玻璃橱窗营造"通透感" [6] - 终端升级成为"潮玩地标" 激发年轻人情绪消费潜力 [6] 服务体系构建 - 公司将服务力作为新竞争长板 以"用户满意"为唯一准则 [8] - 导入NPS体系 搭建用户体验监测指标体系 优化用户全链路旅程 [9] - 提供"330服务"：3个服务场景（售前、售中、售后）和30个服务项目 [9] - 在下沉市场投入数千辆定制专业服务车 配备工具仓、配件仓和备用机空间 [9] 营销模式创新 - 启动"万店领航"项目 推出"华帝移动专卖店"（小区推广车）深入社区 [10] - 实现从"人找货"到"货找人"的转变 [10] - 截至2025年5月底小区运营活动落地1105场 小区车动销率65.33% 客户动销率82.27% [10] - 头部品牌创新为行业注入新动能 厨电行业下半场将持续发展 [10]