行业核心趋势 - 家电家居行业竞争逻辑升级，从单一产品性能比拼转向场景体验、情感链接与全域服务能力的综合较量 [1] - 消费者对“家”的期待转向承载情感、疗愈身心的“生活解决方案场”，居家消费核心趋势迭代 [1][2] - 行业未来将朝着更智能化、更个性化、更注重全域价值的方向发展 [4] 消费趋势洞察 - 打造居家“元场景”成为趋势，“家”成为身心修复的自留地与亲友情感链接枢纽 [2] - 人们对“仪式感”的需求从社交展示转向自我关怀 [2] - 智能家电“人格化”成为消费新趋势，让家电成为有温度的生活载体 [2] 品牌营销与场景化实践 - 美的集团在2025年8月“巅峰24小时”活动中以“好美的精神宝地”为主题，携手胡先煦进行场景化演绎，将全屋产品体验升维为仪式感治愈空间，实现销售与会员双增长 [2] - 芝华仕借苏超赛事打造“球迷专属观赛场景”，联动线下互动将赛事流量转化为品牌消费力 [2] - 京东“巅峰24小时”联手卡萨帝以分屏创意打造沉浸式产品体验 [2] - 奥克斯空调与Babycare分舱消毒柜跨界合作，通过打造适配母婴生活场景的产品与解决方案，实现从单一品牌到家庭场景消费的延伸 [2] - 林氏家居围绕“健康舒适”主张，在佛山ALSO商圈打造“城市职场解压展”，在海南打造“城市午睡角”，并联动王一博打造线上定制内容，通过“线下事件线上化，线上内容场景化”实现品效合一 [3] 服务与渠道创新 - 服务力成为品牌竞争的新焦点，海信集团联动明星与京东“送装一体”服务以降低消费者决策门槛 [3] - TCL与京东共同聚焦高龄家电“以旧换新”需求，在巴马长寿村开展免费换新公益活动，叠加巅峰24小时6.5折以旧换新补贴，有效拉动销售 [3] - 喜临门与京东合作推出“送新取旧”服务，提升了购物体验与用户满意度 [3] - 海信集团紧抓家装季与国补政策，推出世俱杯定制新品 [3] 平台价值与行业合作 - 京东家电家居“巅峰24小时”IP成为品牌实现声量与销量双增长、建立长期品牌心智的核心阵地 [1] - 京东的核心能力在于“将艰深的技术，精准翻译为用户向往的生活场景” [2] - 京东与TCL启动2025冠军中国行活动，以“线上直播+线下沉浸式体验”模式实现品牌实力与本土需求的精准对接 [3] - 京东家电家居通过整合供应链、物流、服务、内容与流量资源，与品牌一同重新定义“家”的内涵 [4] - 未来京东将持续以“赋能者”与“共建者”的角色，助力家电家居品牌从“产品提供者”向“生活方式倡导者”转型 [4]

行业政策与市场动态 - 2025年7月末第三批"国补"资金690亿元下达到地方 第四批补贴已在政策安排中 [1] - 家电市场在"国补"政策助力下有望保持韧性增长 [1] - 机构认为行业下半场需关注体验升级 包括中高端产品拉动、线下体验创新、服务升级和即时零售 [1] 公司产品与技术优势 - 公司坚持将"时尚"和"健康"融入产品与场景 引领高端厨电市场 [3] - 提出"净洁厨房"概念 通过"好用、好看、好清洁"三维技术创新实现洁净指数全面升级 [3] - 截至2025年2月累计获得543项"好清洁"专利技术 [3] - 2024年线上超薄吸油烟机零售量份额达37.17% 持续两年保持市场首位 [3] - 2025年3月推出第四代健康沐浴产品"美肌浴"热水器和"世界健康蒸烤大师"嵌入式产品 [3] - 美肌浴热水器搭载专利"高透活肌科技" 改变水分子团簇结构与活性 实现深度清洁与补水 [3] - 产品结构优化推动高端市场影响力加强 形成"高端即华帝"认知锚点 [4] 终端渠道与体验升级 - 公司开展4.0版终端形象设计 空间配色从冷色调过渡到暖色调 体现"科技以人为本"理念 [6] - 设计灵感厨房、缤纷厨房、美·食研究所等功能模块 贴合年轻人生活方式 [6] - 4.1终端形象优化动线设计 实现"动线自由"和"无界感" [6] - 通过立体艺术装置、品类重组、沉浸式场景和玻璃橱窗营造"通透感" [6] - 终端升级成为"潮玩地标" 激发年轻人情绪消费潜力 [6] 服务体系构建 - 公司将服务力作为新竞争长板 以"用户满意"为唯一准则 [8] - 导入NPS体系 搭建用户体验监测指标体系 优化用户全链路旅程 [9] - 提供"330服务"：3个服务场景（售前、售中、售后）和30个服务项目 [9] - 在下沉市场投入数千辆定制专业服务车 配备工具仓、配件仓和备用机空间 [9] 营销模式创新 - 启动"万店领航"项目 推出"华帝移动专卖店"（小区推广车）深入社区 [10] - 实现从"人找货"到"货找人"的转变 [10] - 截至2025年5月底小区运营活动落地1105场 小区车动销率65.33% 客户动销率82.27% [10] - 头部品牌创新为行业注入新动能 厨电行业下半场将持续发展 [10]