政务服务数字化改革 - 以"数字乌什"建设为抓手，从数字化转型、流程再造、服务延伸三个维度精准发力，推动政务服务效率与温度双提升 [1] - 持续深化"互联网+政务服务"建设，实现1178项政务服务事项"一网通办"，覆盖企业开办、社保、医保、不动产登记等高频领域 [1] - 通过流程再造，审批效率实现质的飞跃，设置"跨省通办"窗口将123项高频事项纳入跨区域办理范围 [1] 线上服务与效率提升 - 依托"新服办"APP、微信小程序等平台，推动3683件政务服务事项实现"指尖办"，企业群众线上办事好评率达100% [1] - 今年以来，52个'高效办'为企业节省跑腿次数超1.2万次 [1] - 推行"一业一证"改革，将多个部门审批事项整合为1张综合许可证，办理时限较之前平均缩短65% [2] 企业服务优化 - 开发"并联审批"功能模块，将企业开办从1.5个工作日办理6个事项，提速至1个工作日办理7个事项，实现营业执照、印章刻制、税务登记等"一站式办结" [3] - 梳理形成98项"容缺受理"事项、48项"告知承诺"事项，明确247件容缺材料、143件承诺材料清单 [2] - "一窗受理、集成服务"模式推行后，政务服务中心窗口平均排队时间减少80%，群众等待时长从40分钟压缩至15分钟 [3] 便民服务创新 - 推行常态化延时服务，通过弹性作息、错峰办理、预约服务等方式，确保高频事项"随时办" [3] - 打造"7*24小时自助服务厅"，配置公安、社保、燃气等8台自助终端设备，实现政务服务与生活服务"全天候不打烊" [3] - 组建"小乌帮办"志愿服务队，提供从材料准备到事项办结的全流程代办服务 [3] 基层服务与热线效能 - 推行乡（镇）"一枚印章管审批（服务）"改革，建立"一站式"政务服务新模式，实现基层事项"一门办理、一窗受理、一枚印章审批" [4] - 12345政务服务热线全年受理企业群众诉求10247件，办结率达97.61%，群众满意率超99% [4]