中转服务升级 - 呼和浩特机场"经呼飞"中转增加中转引导点位 实现所有落地中转旅客引导全覆盖 构建候机楼内全流程服务网络 [1] - 通过将引导员前置至每一个航班落地口 以"点对点"精准服务形成闭环管理 从源头上避免旅客误出隔离区 [4] - 针对老年旅客 首乘旅客 急转旅客等特殊旅客制定差异化服务标准 包括优先办理 行李协助 特殊需求响应等措施 [4] 服务流程优化 - 中转引导员身着统一标识 在全楼落地口提供主动问询 全程引导等"一站式"服务 [4] - 服务模式注重"有温度 有速度" 打破旅客在陌生环境中的无助感 将中转过程从"流程衔接"升级为"温暖体验" [4] - 通过整合资源 优化流程 强化人员培训 构建"全覆盖 全时段 全链条"的服务体系 [5] 行业标杆意义 - 此次服务升级是"经呼飞"中转推动服务标准化建设的重要成果 为行业服务创新提供可复制 可推广的经验 [5][6] - 从局部引导到全域领航 彰显新时代民航人的责任与担当 未来将持续深化服务内涵 [7]