瑞财经 吴文婷近日，据媒体报道，北京市民邹女士称通过盒马APP购买食用鲜百合，却意外收到了具有毒性的水仙球，导致家中71岁的母亲和12岁的儿子 食用后中毒送医。 1月28日，盒马方面回应称，第一时间联系顾客，了解到顾客于2日晚送医、3日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿 方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。 盒马表示，初步调查，系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任。同时已对相关流 程进行整改，避免类似情况发生。"我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意。" 值得关注的是，今年1月1日，盒马CEO严筱磊发布全员信，其提到2025年盒马整体营收同比增速超40%，盒马鲜生与超盒算NB双业态已服务了超1亿消费 者。 根据全员信内容，2025年，盒马鲜生进入了40个新城市，超盒算NB新开门店超过200家；建成全国50个大仓库快检实验室，构建起覆盖广泛、响应迅速的质 量安全防线；80%新品开发聚焦用户核心需求，并以健康食品、创新生鲜解决方案引领了行业趋势。 穿越周期,赢得未来,2026启航 亲爱的盒马同学们, 新年的钟声敲响, ...

公司业绩与增长 - 2025年公司整体营收同比增速超过40% [1][3] - 盒马鲜生与超盒算NB双业态已服务超过1亿消费者 [1][3] - 盒马鲜生在2025年进入了40个新城市 [1][3] - 超盒算NB业态在2025年新开门店超过200家 [1][3] - 公司预计在新财年（2025年4月至2026年3月）内新开近100家盒马鲜生门店 [1] - 公司预计在新财年新增进入城市超过50个，届时盒马鲜生门店总数将超过500家 [1] 运营与供应链建设 - 公司已建成全国50个大仓库快检实验室，构建质量安全防线 [1][3] - 公司持续完善从田间到餐桌的全链优化 [3] - 未来将深化供应链韧性，聚焦供应链攻坚，直击源头以提升效率 [1][4] 产品与创新 - 2025年公司80%的新品开发聚焦用户核心需求 [1][3] - 公司以健康食品、创新生鲜解决方案引领行业趋势 [1][3] - 未来将围绕健康、便捷、悦己，以创新驱动商品力提升 [4] 组织与人才发展 - 2025年公司以2倍以上的增速为更多年轻人提供有竞争力的岗位 [1][4] - 超过半数的店长来源于内部培养晋升 [1][4] - 一线薪酬改革在持续推进中 [1][4] - 未来将激发组织效能，资源向一线倾斜，简化流程，打破组织壁垒 [4] 战略与未来展望 - 公司未来将围绕“深化供应链韧性、打造极致用户体验、激发组织效能”展开工作 [1] - 公司致力于打造极致用户体验，围绕顾客需求升级场景化服务，以商品+服务构筑差异化竞争优势 [4] - 公司以满足消费者对美好生活的日益向往为使命 [5] - 公司正跨过千亿门槛，向更远大的目标迈进 [5]

公司业绩与财务表现 - 2025年公司整体营收同比增速超40% [4][5] - 公司GMV超过750亿元，并首次实现全年经调整EBITA转正 [15] - 按照现有节奏推算，到2026财年末，公司GMV有望超过1000亿元 [4][15] 业务扩张与门店网络 - 2025年，盒马鲜生进入了40个新城市，超盒算NB新开门店超过200家 [5][8] - 截至目前，盒马鲜生接近500家门店，超盒算NB约400家 [8] - 双业态服务超1亿消费者 [5][11] 战略聚焦与运营调整 - 2024年末，公司内部明确只聚焦盒马鲜生和超盒算NB两种业态，前者“复制成功模型”，后者“打磨最优模型” [8] - 战略收口带来变化：门店扩张有节奏而非试错式铺量、业态减少使供应链和商品体系更集中、管理复杂度被压缩 [8] - 公司选择了最不容易出错的方向，关键词是供应链韧性、极致用户体验和组织效能 [15] 商品开发与客户聚焦 - 2025年，公司80%的新品开发聚焦用户核心需求，重点放在健康食品和生鲜解决方案上 [5][11] - 公司在减少为了新而新的商品，向“基础能力”回撤，追求稳定品质、明确价格和可重复购买的确定性 [11] - 建成全国50个大仓库快检实验室，构建质量安全防线 [5] 组织与人才发展 - 公司以2倍以上的增速为更多的年轻人提供有竞争力的岗位 [6] - 有超半数的店长来源于内部培养晋升，一线薪酬改革也在持续推进中 [6] - 公司践行“让想做事，能做事的人，在公司做成事，并收获成功与成长”的理念 [6] 行业意义与模型验证 - 公司增长的意义在于证明了一种可能性：不靠概念和补贴，靠业态模型和深度执行，把增长和利润重新绑在一起 [4] - 在当下零售环境里，规模本身已经不是稀缺品，能在扩张中保持财务健康才是关键 [15] - 公司经历多轮试错后，开始用更少的概念说更实在的话，这在行业中是一个值得被记录的信号 [15]