编者按：维护消费者权益，守护消费安全。央广网啄木鸟消费者投诉平台，保障消费者合法权益，为新消费时代保驾护航！ 央广网北京7月2日消息（记者白德彰）连日来，多家知名充电宝品牌因产品存在安全隐患宣布召回，持续引发社会关注。然而，这项旨在保障消费者安全的 举措，在执行层面却难以闭环。日前，有消费者向反映，其所购买的充电宝因企业要求指定快递寄回，但又遭快递拒收。消费者手握问题产品，陷入了既不 敢用又退不了的窘境。 对此，有专家指出，企业依赖消费者自行寄回缺陷产品的召回模式不够合理，生产与销售企业应承担主体责任，主动建立安全、便捷的替代回收方案，避免 将风险与操作成本转嫁给消费者，让召回真正落到实处。 寄送环节遭遇快递拒收 召回退换流程陷入僵局 "罗马仕充电宝宣布召回，快递却拒收。"近日，福建泉州的刘女士通过社交平台反映，她按照罗马仕的召回要求，通过指定快递寄回充电宝时却遭到拒收， 因此无法完成寄回流程。 刘女士的召回申请已经通过，但需邮寄充电宝（央广网发 受访者供图） 备案制度下的召回困境 商家与个人寄递政策不同 消费者寄件频频受阻，问题究竟卡在哪里？6月30日，记者尝试使用顺丰快递小程序，在寄递物品信息栏中输入"充 ...

网络销售消费品召回监管新规 - 《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》正式发布 标志着缺陷消费品召回从线下向线上延伸的重要举措 [1] - 新规旨在提升召回监管效能 织密线上消费安全网 提振消费信心 [1] - 网络交易存在平台经营者召回信息获取不畅 消费者自主判定能力不足 跨境商品召回落地难等监管挑战 [2] 监管创新与国际接轨 - 借鉴欧盟《通用产品安全条例》产品安全责任人制度 参考长三角五省市网络销售召回协作机制 [2] - 推动监管规则与国际接轨 实现区域实践全国推广 完善召回监管制度体系 [2] - 将采取三项措施：加强常态化监管 创新推送召回信息模式 建立电商平台安全共治承诺机制 [3] 民营经济支持政策 - 市场监管总局推出37项举措清单 包括破除市场壁垒 强化公平竞争审查 整治行政垄断 [4] - 出台《涉企收费违法违规行为处理办法》 开展乱收费专项整治 建立信用监管机制 [4] - 实施质量认证提升 检验检测升级 标准制定参与等专项服务行动助力民企发展 [4][5] 监管执法优化 - 动态调整首违不罚 轻微免罚清单 推进服务型执法 [4] - 开展"守护知识产权"执法 清除市场准入隐性门槛 [4] - 组织"名特优新"个体工商户展示活动 深化信用体系建设试点 [5]

6月13日上午，市场监管总局召开2025年二季度例行新闻发布会，并发布《市场监管总局关于进一步加 强网络销售消费品召回监管的公告》(以下简称《公告》)。网络消费品质量出问题如何把关，尤其是跨 境商品召回更是面临境外主体配合度低、落地难的困境。《公告》明确，受跨境电商企业委托，在中国 境内办理注册登记并从事跨境电商零售进口消费品相关业务的境内服务商，视为消费品进口商或境外生 产者指定的在中国境内实施召回的机构，承担相关召回义务。 为确保《公告》落地见效，市场监管总局将采取以下措施： 一是加强召回监管力度。市场监管总局将持续加强网络销售消费品召回常态化监管，强化问题精准识 别，及时采取处置措施，确保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务经营者，依法责 令召回并加大处罚力度，全方位保障消费者权益，维护市场秩序，让消费者"敢消费、愿消费"。 二是创新召回监管方式。总局将持续推进召回监管模式创新，面向电商平台，常态化推送消费品召回信 息，不断提高网络销售消费品召回的及时性，推动线上线下（300959）召回一体化，让监管"跑"在风险 前面。 三是凝聚召回监管合力。总局将组织实施电子商务平台消费品安全与召回共治 ...

市场监管总局加强网络销售消费品召回监管 - 市场监管总局发布《公告》将缺陷消费品召回从线下延伸至线上 旨在提升召回监管效能并提振消费信心 [1] - 监管措施包括加强常态化监管力度 对不履行召回责任的电商经营者依法责令召回并加大处罚 [2] - 推进召回监管模式创新 向电商平台常态化推送召回信息 实现线上线下召回一体化 [2] - 组织电商平台签署安全与召回共治承诺 制定监测指南并定期评估承诺履行情况 [2]

市场监管总局加强网络销售消费品召回监管 - 市场监管总局发布《关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》，强化网络销售消费品安全和召回监管 [1] - 规定电子商务经营者需建立消费品缺陷信息收集处理机制，市场监管总局将向电商平台常态化推送召回信息 [1] - 要求生产者提供商品条码信息，明确跨境电商零售进口消费品的境内召回责任主体 [1] 政策制定背景与考量 - 响应二十届三中全会、中央经济工作会议和全国市场监管工作会议要求，规范平台经济市场秩序 [1] - 解决平台经营者召回信息获取不畅、跨境商品召回落地难等监管难题 [2] - 借鉴欧盟《通用产品安全条例》和长三角五省市协作机制，完善监管制度体系 [2] 市场监管总局三大实施措施 - 加强召回监管力度，强化问题精准识别，对不履行责任的经营者依法责令召回并加大处罚 [2] - 创新监管方式，常态化推送召回信息，推动线上线下召回一体化 [3] - 组织实施电商平台安全与召回共治承诺，制定监测指南，定期评估平台履行情况 [3]

市场监管总局新闻发言人、新闻宣传司司长王秋苹今日在新闻发布会上表示，为确保《关于进一步加强 网络销售消费品召回监管的公告》落地见效，市场监管总局将采取以下措施：一是加强召回监管力度。 市场监管总局将持续加强网络销售消费品召回常态化监管，强化问题精准识别，及时采取处置措施，确 保缺陷消费品及时退出市场。对不履行召回责任的电子商务经营者，依法责令召回并加大处罚力度，全 方位保障消费者权益，维护市场秩序，让消费者"敢消费、愿消费"。二是创新召回监管方式。三是凝聚 召回监管合力。(人民财讯) ...

市场表现 - 沪深三大股指13日早盘普遍低开 上证指数跌0.72%报3378点 深证成指跌1.15%报10116点 创业板指跌1.14%报2043点 科创综指跌1.35%报1174点 北证50跌1.43%报1404点 [1] - 采掘服务 核污染防治 贵金属 可燃冰 珠宝首饰 港口航运 航天航空 燃气板块涨幅居前 美容护理 盲盒经济 AI语料板块跌幅靠前 [1] - 两市成交额分化 沪市成交3671亿元 深市成交5451亿元 创业板成交2597亿元 科创板成交661亿元 北交所成交241亿元 [1] 黄金行业 - 中信证券认为金矿股估值存在修复空间 金价上涨叠加产量释放将推动PE上行 国内金矿股在现金流和资源维度被低估 定量定性分析均显示配置价值 [2] 无人驾驶物流 - 国金证券指出无人物流车应用场景广泛 包括快递末端配送 封闭场景运输 商超生鲜配送等领域 新石器 九识智能 白犀牛等初创公司及菜鸟 美团 京东物流均已布局产品 [2] 中东地缘政治 - 以色列袭击伊朗数十个核设施目标 导致伊朗革命卫队指挥官及核科学家身亡 伊朗宣称将作出决定性回应 以军行动将持续多日 [3] 制造业计量发展 - 工信部提出2027年目标 突破100项关键计量校准技术 制定300项行业校准规范 研制100台套计量器具 培育50家仪器仪表优质企业 建设10家高水平计量服务机构 [4] - 重点发展量子 人工智能 新材料 新能源 先进制造 信息技术领域计量技术 支持符合条件的计量机构上市融资 [4] 电商消费品监管 - 市场监管总局要求电商平台建立缺陷信息处理机制 将向平台常态化推送召回信息 明确跨境电商零售进口的境内责任主体 推动电商平台安全共治承诺 [5]

《市场监管总局关于进一步加强网络销售消费品召回监管的公告》发布。《公告》对网络销售消费品召 回监管提出新要求：规定电子商务经营者需建立健全消费品缺陷信息收集处理机制，明确市场监管总局 将向电商平台常态化推送消费品召回信息，细化电子商务经营者在收到消费品召回信息后需履行的义 务，要求生产者在召回计划中提供已具有的商品条码信息，明确跨境电商零售进口消费品的境内召回责 任主体，提出市场监管部门将组织实施电商平台消费品安全与召回共治承诺。(市场监督管理总局) ...

记者今天从市场监管总局了解到，截至目前，我国共实施儿童用品召回2454次，涉及1899.58万件，分 别占消费品召回总次数的38.79%和总数量的17.92%。受市场监管部门调查影响召回次数为2274次，涉 及产品1407.48万件，分别占儿童用品召回总次数和总数量的92.67%和74.09%。(央视新闻) ...