促销活动概述 - 公司于10月9日启动“双11”常规促销活动，多款产品价格直降数百至上千元[1][3] - 具体降价产品包括Osmo Pocket 3至高直降900元、Osmo Mobile SE直降300元、Mic Mini麦克风至高直降410元、Mini 4 PRO无人机至高直降1478元[3] - 天猫平台优惠活动期限为10月9日0时至10月14日24时[3] 消费者反应与公司政策 - 价格调整引发部分消费者不满，认为被“背刺”，并出现退货或申请退款的情况[5] - 公司线上官方旗舰店提供7天价格保护服务，具体政策因产品而异[5] - 公司产品支持试用，自签收次日起30天内，在产品和配件完好的情况下可申请退货[5] 线上线下渠道差异 - 部分线下消费者面临退货退款难的问题，一些线下店铺没有价格保护政策或仅对7天内购买者退差价[7] - 公司回应称高度重视用户反馈，正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持[7] - 线上平台与线下经销商在运营模式、成本结构等方面存在客观差异，导致难以实行完全统一的退换货及价保政策，此问题在消费电子行业具有普遍性[7] 公司市场地位 - 公司成立于2006年，是全球无人机行业龙头，核心业务包括制造商业无人机、相机系统、云台稳定器等[7] - 2024年，公司无人机产品占据全球超80%的市场份额，占国内市场份额超70%，在全球民用无人机企业中排名第一[8] 行业竞争态势 - 公司正面临多方竞争，影石创新于7月官宣跨界布局无人机，其消费级无人机品牌影翎Antigravity于8月开启共创公测，可拍摄8K全景视频，机身重量小于249克[10] - 智能手机品牌OPPO与vivo也传出正在研发手持智能影像设备项目，计划2026年发布产品，对标GoPro、大疆等品牌[10]

促销活动核心信息 - 公司于10月9日启动“双11”常规促销活动，多款产品价格直降数百至上千元 [1][2] - 具体降价产品包括：Osmo Pocket 3至高直降900元、Osmo Mobile SE直降300元、Mic Mini麦克风至高直降410元、Mini 4 PRO航拍无人机至高直降1478元 [2] - 优惠活动期限为10月9日0时至10月14日24时 [2] 消费者反应与公司政策 - 价格调整引发部分消费者不满，社交平台出现“背刺”言论，有消费者考虑退货或申请退款 [2] - 公司线上官方旗舰店提供7天报价服务，用户可在支付后7天内申请价格保护 [3] - 产品支持试用，自签收次日起30天内，如产品未损坏可申请退货 [3] - 线下消费者面临退货退款难问题，部分线下店铺无“价保”政策或仅对7天内购买者退差价 [5] - 公司回应称正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持 [5] 市场竞争格局 - 公司无人机产品在全球市场份额超过80%，在国内市场份额超过70%，在全球民用无人机企业中排名第一 [6] - 公司面临来自影石创新的竞争，其新品牌影翎Antigravity全景无人机可拍摄8K视频，机身重量小于249克 [6] - 智能手机品牌OPPO与vivo也计划于2026年发布对标公司的手持智能影像设备 [6]

降价事件概述 - 大疆于10月9日启动双11促销活动，多款产品大幅降价，包括Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元，Action 4运动相机最高降价1129元 [3] - 降价活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [6] - 此次降价被公司表述为双十一的常规促销安排 [18] 消费者反应与维权 - 大幅降价引发近期原价购买消费者的强烈不满，社交媒体上出现“被背刺了”、“纯纯大冤种”等评论 [6][8] - 消费者通过线上、线下多种渠道沟通退差价或退货退款，并在小红书等平台分享维权经验 [9] - 有消费者指出，线下官方门店在销售时曾承诺产品为全平台统一价，不会参与任何促销活动，但随后突然降价20%，引发对市场机制和公司心态的质疑 [13] 线上线下售后政策差异 - 线上平台（如京东）购买的产品享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率较高 [12] - 线下门店购买的产品，若已激活且无质量问题，则无法享受退差价或无理由退货，导致部分消费者面临退款难问题 [12][13] - 有线下授权店为9月下旬购机的用户提供了补配件或补差价的补偿方案 [14] - 线下店员表示也是临时接到活动通知，若提前知晓会建议顾客暂缓购买 [17] 行业分析与影响 - 业内人士分析认为，双十一前夕降价是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额 [19] - 对于刚发布不久的新品（如8月发布的扫地机器人、7月底发布的全景相机）进行短期降价，可能对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成影响 [18][19] - 线上线下渠道因运营模式、成本结构不同，实行完全统一的退换货与价保策略存在现实难度，此问题在零售行业中普遍存在 [19]