品牌发布与核心理念 - 中国电信全新城市信息化服务品牌“智云南京”于11月12日正式上线，核心理念为“AI泛在化、算力普惠化、治理智能化” [1] - 该品牌采用“全城一朵云”的服务模式，是公司“云改数转智惠”战略的重要落地实践，并率先在南京江宁区实施 [1] - 品牌旨在构建以“惠政”为牵引的智慧治理新范式，推动城市从数字城市迈向数智城市 [1] 城市治理能力提升 - 整合36个民生诉求渠道，打造“我的江宁”平台，实现1+N受理渠道体系，例如市民投诉的门头石块掉落问题在15分钟内进入处置流程，并在1小时27分钟内解决 [2] - 通过一体化平台改变以往部门扯皮现象，实现问题快速落地，提升治理效率 [2] - 平台将治理模式从被动响应转变为主动发现，从“静态守”变为“动态盯”，从“各管一摊”变为“协同作战” [4] 技术架构与数据整合 - 构建全市一体化的智能政务云基座，打通政务、城管、应急、交通等多源数据，将分散的管理资源整合 [4] - 升级打造“星海”数据智能中台，汇聚海量高质量行业数据，经过深度处理为政府决策提供精准可靠的“数据燃料” [4] - 利用多元化、高标准、自主可控的算力集群与高速网络，打破部门间信息壁垒，实现数据流动和业务联动，将“单点智能”升级为“全域智能” [4] 人工智能应用与轻量化服务 - 推出数字员工“AI云务员”，具备7*24小时在线服务能力，并能利用大模型自动推理分析，匹配知识库内容 [5][7] - 通过一系列“小而美”的轻应用将AI能力渗透到政务服务角落，例如“AI谛听”系统规范窗口服务，“及时雨”政企预警平台实现消防隐患早发现，智慧养老平台通过无接触感知设备守护独居老人 [7] - AI算法能自动识别市民上传图像，秒级定位问题类型并派发工单，物联网设备传回的实时车流数据通过大数据模型优化红绿灯配时，区块链技术保障跨部门数据安全流转 [7] 政务服务模式革新 - 实现“免证办”，市民通过手机刷脸认证后数据自动调取填充，提交一次材料即可由系统智能分发给多个部门进行并联审批 [9] - 将过去的“群众来回跑”变为“数据跨域通”，窗口不再是业务终点而是智慧治理的起点与触点 [9] - 以前台轻盈便捷的“一个窗口”和后台高效协同的“一整座数字城市”为核心，实现以数据联动为核心的“整体智治”革命 [8] 未来发展规划 - 以“江宁模式”为范本，推动以“智”提“质”、以“云”惠“政”的治理新路走向南京其他城区 [9] - 公司将继续以“智云南京”为引擎，推动城市治理从“感知智能”走向“认知智能”，从“数字赋能”走向“智慧共生” [9] - 最终目标是助力南京打造更具韧性、更宜居、更可持续发展的AI CITY新范式 [9]