平台监管行动 - 抖音电商于10月29日清退四家物流商，包括中通冷链、吉时达、水趣到家、铁中快运，因其提供“虚假物流轨迹”和“转单拼接轨迹”等违规服务 [1] - 违规操作包括商家绕开抖音电子面单发货、物流商配合构建虚假轨迹、以及批量回填伪单号导致系统显示虚假履约状态 [1] - 虚假发货行为导致消费者收货延迟、维权困难及售后无保障等问题，平台要求商家尽快切换至合规物流渠道 [1] 中通冷链业务概况 - 中通冷链于2020年7月启动，采用直营+加盟模式，旨在打造中国最大的仓干配一体化物流网络“中通蓝网” [1] - 业务主要依托中通快递集团的网络优势，截至2025年6月30日，集团拥有约6000位直接网络合作伙伴、超过3万个网点及11万个末端驿站 [2] - 中通冷链业务收入在集团占比较小，上半年集团快递服务业务收入占总收入的92.9%，货运代理服务收入占比1.5% [4] 中通快递集团财务与市场表现 - 今年上半年中通快递营业收入为227.23亿元，同比增长9.85%，但归属于普通股股东的净利润为39.32亿元，同比下降2.6% [4] - 截至10月28日发稿，中通快递港股股价报149.30港元/股，下跌0.20%，市值为120.1亿港元 [4]

近期，平台在日常巡查时发现，部分物流商滥用平台系统服务，为部分商家提供"虚假物流轨迹""转单拼接轨迹"等违规服务，致使订单轨迹与真实履约不 符，侵害消费者权益，破坏平台经营秩序。 为阻断违规链条、保障履约真实性，平台将依据相关规则于10月29日对以下物流商做清退处理：中通冷链（中通子公司）、吉时达、水趣到家、铁中快 运。 经核实，上述违规的核心手法是利用第三方电子面单进行转单或拼接轨迹，违规物流商在其中扮演关键角色： 每经编辑｜金冥羽 10月27日，抖音电商安全与信任中心微信公众号发布《抖音电商清退恶意转单违规物流商，维护平台经营秩序，保障消费者权益》一文： 1、规避平台要求：少数商家绕开抖音电子面单，通过第三方使用非抖音电商电子面单发货；违规物流商配合第三方构建虚假轨迹。 2、轨迹拼接/转单：抓取正常运单轨迹并拼接到"电子面单"，让"非抖发货单号"与伪单号表面一致。 3、批量作弊上传：手动或借"订单宝"等工具批量回填伪单号，系统显示"已揽收/在途/签收"，但实际未按轨迹履约。 虚假发货、违规转单会导致消费者收货延迟甚至收不到货、维权取证困难、品质与售后难以保障等一系列问题，影响消费者体验。届时，商家将无法再 ...

平台治理行动 - 抖音电商于10月29日清退中通冷链、吉时达、水趣到家、铁中快运四家物流商 [1] - 清退原因为部分物流商滥用平台系统服务，提供“虚假物流轨迹”和“转单拼接轨迹”等违规服务 [1] - 该行为导致订单轨迹与真实履约不符，侵害消费者权益并破坏平台经营秩序 [1] 违规行为分析 - 违规服务致使订单物流轨迹信息失真，与真实履约情况不符 [1] - 平台采取行动旨在阻断违规链条，保障订单履约过程的真实性 [1] - 平台依据相关规则进行清退处理，该决定基于日常巡查结果 [1]