跨文化营销

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始祖鸟跌落神坛
华尔街见闻· 2025-09-23 11:28
事件概述 - 始祖鸟赞助艺术家蔡国强在西藏喜马拉雅山脉完成烟花表演《升龙》 活动视频发布后引发公众对高原生态环境破坏的担忧 公司及艺术家均道歉但公众未接受 [1] - 海外与国内道歉声明内容存在差异 海外版本未强调生态环境复核补救措施 且提及"与中国团队沟通调整工作方式"被质疑推卸责任 [1] - 行业专家称烟花秀为"极具侵入性的行为" 青藏高原低温少雨环境使外来物质分解缓慢 声光刺激可能影响动物生活节奏和繁殖周期 [1] 品牌与运营影响 - 事件暴露品牌营销边界把控问题 与公司倡导的"敬畏自然""可持续"理念形成冲突 [2] - 事件导致母公司安踏体育股价盘中一度下跌7.28% [2] - 资本市场担忧品牌价值受损对业绩的影响 且因安踏旗下多品牌定位户外领域 事件影响可能上升至集团层面 [2] 公司财务表现 - 安踏体育2019年联合财团以46亿欧元收购亚玛芬体育57.95%股权 该标的2018年净亏损1.2亿欧元 [2] - 收购后亚玛芬亏损收窄 2020年净亏损0.8亿欧元 2021年降至0.3亿欧元 2022年首次实现盈利 [2] - 2020至2024年亚玛芬大中华区营收年复合增长率达61% [3] - 2025年上半年亚玛芬大中华区营收增长42% [4] - 2025年第二季度始祖鸟营收5.09亿美元 占亚玛芬总营收41.2% 鞋履品类增速最快 女性品类全区域两位数增长 [4] 增长趋势与竞争环境 - 始祖鸟增长呈现放缓迹象 所在部门2023年季度增速分别为44%/79%/69%/26% 2024年季度增速为44%/34%/34%/33% [4] - 2024年至今至少10个国际户外品牌进入中国市场 包括瑞士X-Biotic/韩国Discovery Expedition/加拿大Norda等 [4] - 国内品牌凯乐石从"平替"定位向独立品牌转型 通过价格带下围向上攻击 [5] 消费者反应与品牌挑战 - 部分消费者表示因事件失望并可能不再购买 强调"人为理念选择付费" [5] - 部分消费者保持理性购买态度 以实际需求为导向 [6] - 事件反映国际品牌在跨文化营销中的挑战 需重视中国市场消费者情感和文化语境 [6] 管理变动与未来挑战 - 2025年6月马磊接替姚剑任亚玛芬体育大中华区总裁 姚剑调任狼爪品牌总裁 [7] - 新任总裁面临修复品牌形象/平衡专业户外与奢侈定位矛盾/保持竞争增长势头三重挑战 [7] - 公司考验可能刚刚开始 [8]
Swatch 广告争议:一场跨文化营销的系统性溃败
经济观察报· 2025-08-17 22:11
市场影响 - 8月9日斯沃琪联名欧米茄史努比腕表在中国市场引发抢购热潮,该市场占集团全球销售额三分之一并以10.9%增速领跑全球 [2] - 8月14日ESSENTIALS系列宣传图上线后,负面评论占比从62%跃升至89%,"抵制"关键词搜索量激增3700% [2] - 北京SKP门店客流量同比下降63%,二手平台腕表转手价格平均下跌12%,联名款溢价空间消失 [3] 文化冲突 - 亚裔模特刻意拉伸眼角的动作被解读为西方歧视亚裔的刻板符号,尽管品牌强调创意理念是"丰富色彩与夸张表达" [2] - 跨国企业创意团队存在西方中心主义视角,审核环节未纳入亚裔员工文化视角,中华区团队可能在总部权威下妥协 [4] - 争议图片仅海外平台展示的"选择性发布"策略暴露品牌文化投机心理 [4][5] 危机管理 - 品牌在48小时沉默期内错失舆情引导窗口,8月15日晚"品牌故意为之"阴谋论帖文转发量突破10万次 [6] - 声明缺乏"郑重道歉"分量,回避"种族歧视"核心争议点,未提出中国市场专项整改承诺 [6] - 消费者质疑品牌在中国市场占比33.3%却缺乏基本尊重,信任体系崩塌 [7] 行业启示 - 德国汽车品牌在华设立"文化洞察中心"并赋予中国区"创意否决权",构建文化免疫系统 [8] - 星巴克"中秋月兔杯"和麦当劳"川味辣酱汉堡"将本土文化元素转化为品牌资产 [8] - 全球化2.0时代需从产品输出转向文化适应能力建设,新兴市场从"销售洼地"变为"利润高地" [8][9]