公司公关危机与应对 - 小米集团新任公关部总经理徐洁云于1月5日通过微博发布道歉声明，证实公司团队曾与相关网络大V（KOL）有过接触或合作计划，并宣布立即终止任何可能进行的合作且未来也不会合作 [3] - 1月6日，小米官方进一步采取行动，辞退了涉事负责经办人员，并对徐洁云等高管作出通报批评，显示出公司对此事的严肃处理态度 [4] - 此次争议源于网络传闻小米已与微博粉丝达257.2万的博主“万能的大熊”签订年度框架合作协议，该博主此前因多次发表针对小米的言论而被视为“米黑”，合作消息引发了核心用户群及其他网络大V的强烈不满，被部分用户视为对“米粉的背叛” [4][5] 争议根源与用户反应 - 与通常的车企营销合作不同，此次事件引发巨大风波的关键在于合作对象“万能的大熊”曾被广泛认为是“米黑专业户”，其网络影响力较大 [5] - 部分用户（米粉）认为，公司与曾抹黑自身的大V合作是一种“招安”行为，等同于向“米黑”投降，并可能变相鼓励其他大V通过抹黑公司来获取商单 [5] - 在舆论压力下，小米迅速终止合作并划清界限，此举被视作及时止损，并帮助公司挽回了部分用户的好感 [5] 公司战略与形象转变 - 进入2026年，小米及雷军展现出积极改变，旨在重拾大众信任，把“失去的东西拿回来” [1][7] - 在近期的跨年直播中，雷军及公司高管姿态放低，未采用宏大叙事，而是注重细节呈现和产品展示，并为“小字营销”等引发争议的行为道歉，承诺及时整改 [7] - 公司通过终止争议合作、整改营销行为等举措，表明其越来越重视消费者和大众的感受，正试图从过去的舆论风暴中恢复，目标是实现从“网红”到“长红”的跃迁 [7][9]