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长视频平台会员权益问题
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腾讯视频“封号”会员,合理吗?
虎嗅APP· 2025-10-12 17:15
长视频行业会员权益收紧的背景与争议 - 腾讯视频VIP账号因登录设备超限被平台封禁7天,引发舆论争议,平台回应称旨在打击黑灰产和保护账号安全[5][6] - 行业普遍存在会员权益问题,爱奇艺、优酷等平台也屡次因类似问题陷入舆情危机,反映出行业在增长触顶后于“防盗”和“留人”间的艰难取舍[5][6] 腾讯视频的设备使用规则与用户冲突 - 腾讯视频VIP会员最多支持3台设备登录、1台设备同时播放,SVIP和家庭卡会员权限更高,分别支持8台登录3台同时播放和10台登录4台同时播放[8] - 平台规定账号超限后前两次可手动恢复,之后需等待系统自动解除保护期,累计超限6次可能面临永久封号,用户可通过升级会员等级直接恢复使用[8] - 用户投诉平台规则与日常使用场景冲突,如自行切换设备被强制等待15分钟,或未达设备上限却频繁被踢下线,且“快速恢复”方案被指变相引导付费[9][10] 行业普遍的设备限制与官方理由 - 爱奇艺黄金VIP会员允许5台设备登录但仅支持1台同时播放,优酷VIP会员限定3台登录2台同时播放,各平台核心逻辑均控制登录总量和同时播放数量[12] - 平台在用户协议中明确超限使用可能被限制登录或中断服务,并严禁账号转让出租,官方理由一致为打击黑灰产[13] - 盗版侵权导致全国电视剧行业年损失超200亿元,账号倒卖现象严重,如平台会员月卡原价二三十元在二手平台常低至个位数[14][15] 行业增长压力与变相涨价策略 - 2025年上半年腾讯视频付费会员数环比同比双降300万至1.14亿,爱奇艺二季度营收下滑11%会员收入减少9%,行业增长明显趋缓[15] - 平台转向“单用户收益最大化”策略,通过共享受限、等级细分和权益拆分实现变相涨价,以对冲内容成本高企和广告萎缩的压力[15][21] - Netflix作为全球案例,在2022年用户下滑后启动严格共享限制,引导用户开通独立账号或低价广告套餐,2023年全球净增付费用户近3000万创2020年以来最高增速[16][19] 国内平台会员权益精细化切割的负面影响 - 爱奇艺在《狂飙》热播期间限制黄金VIP投屏清晰度为480P,需升级白金VIP才能高清投屏;腾讯视频和优酷将4K高清、多设备登录等权益划归更高价套餐[20][21] - 优酷在《墨雨云间》大结局时推出需额外付费24元的“收官礼”,被批“套娃式收费”,会员权益切割愈发精细化[21] - 用户因优质内容稀缺和体验缩水而减少续费,甚至转向盗版,平台“防共享”政策可能加速弃购[22][25] 内容不可替代性的核心启示 - Netflix限制共享成功的核心在于内容的不可替代性,如《绅士们》《鱿鱼游戏》等热门内容使用户即便面对争议仍会回归[23][24] - 国内平台内容供给尚难支撑其价格体系与权益划分的合理性,短期需优化规则设计区分正常与异常行为,长期应拓展内容与服务价值摆脱“靠限制增收”的路径依赖[25]