政务服务改革目标 - 长沙以"高效办成一件事"为牵引深化政务服务改革 目标打造全国样板和长沙典型 推动政务服务事项网上办 一门办 就近办 [1] - 2025年底高频政务服务事项60%实现综窗受理和全市通办 2026年任一区县级以上政务服务中心可"综窗受理"所有依申请政务服务事项 [2] 综窗改革措施 - 通过部门联动 流程再造和制定操作指引 明确直接办理 全程网办 代收资料 授权委托 多地联办五种通办方式 [3] - 深化综窗改革 推动工程建设 市场准入和社会事务三大类综合窗再整合 设立"一网通办"综合受理窗 [3] - 梳理402项政务服务事项实现"一地申请 一张表单 一套材料 一次办理" [4] 数字化政务服务 - 长沙市一体化政务服务能力提升至"非常高"组别 迈入全国第一梯队 [5] - 统筹省 市"一网通办"系统优化 推动高频事项由线下向全链条线上服务转变 实现全流程网上办理 [6] 基层政务服务建设 - 推动政务服务向基层延伸 赋权区县级实施高频事项 设立"政务+金融(邮 医 商)"合作服务网点 [7] - 将用水用电过户 参保查询等高频事项前移至物业 邮政网点和商业综合体 [7] - 在银行网点设立公积金和不动产登记集成服务点 应用数字孪生 人工智能等技术建设政务服务驿站 [7]