文章核心观点 - 人工智能被确立为驱动房地产行业创新升级的关键力量，政策支持从普惠性向精准性转变 [2][5] - AI技术通过降低服务边际成本、重构流程，正塑造万亿美元级市场，并引发收费模式、服务模式等商业范式的深刻变革 [7][8] - 房地产行业对AI应用抱有高度期待，超90%头部房企判断AI将在1-2年内实现业务落地，应用重心从规模投入转向智能增效与价值创造 [14][17] - AI应用价值释放遵循“J型曲线”，需长期战略耐心，行业将经历多模态融合、智能体爆发和AGI元年三大技术浪潮 [59] AI应用发展宏观背景 - 2025年是国家“人工智能+”系列政策的密集出台年，政策聚焦AI与传统产业深度融合、构建数字中国新格局及实现城市高质量发展 [4][5] - 全球AI竞争呈现中美双极态势，两国大模型数量占全球比重从2022-2024年的72%提升至86%，截至2025年上半年中国模型数量占全球40% [7] - 美国处于“全员化部署+消费端驱动”阶段，51%员工每周使用AI工具，70%财富500强企业规模化部署Copilot；中国则侧重“战略投入与场景攻坚”，超90%企业拟在1-2年内开展AI试点 [10][11] 房地产行业AI应用总体态势 - 行业数字化投入在“十四五”期间达峰值后逐年下降，“十五五”期间AI将成为投资重点，但仅近4成企业预计AI投资年增长率在10-30%，态度谨慎 [14] - 企业对AI应用的规划呈现“稳健探索与重点突破并存”，近半数企业选择逐步探索，超三分之一企业已采取重点突破或全面推广策略 [16] - AI角色正从表层工具向核心决策系统跃迁，超七成企业将精准市场预测和定价列为首要突破点，全流程成本优化与AI驱动的个性化产品设计亦是关注焦点 [17] - 投入规模两极分化，超三分之一企业（主要为头部央国企）投入超千万元，多数企业处于百万级试点阶段，且几乎所有企业要求AI投资两年内实现回报 [19] 技术选型与当前挑战 - 国产大模型已成主流选择，DeepSeek、通义和豆包被广泛采用，企业平均采用2.9个模型，多模态融合运用趋势显著 [19] - 最大挑战在于技术和人才，高质量数据集建设是瓶颈，近60%企业仍在评估RAG技术，对AI可靠性持谨慎态度，AI多智能体应用多处于初步了解阶段 [22][23] - 数据基础薄弱，“数据孤岛”问题突出，超70%企业存在中度至严重数据隔离，64%企业面临严重数据孤岛，非结构化数据处理能力不足 [26] - 复合型AI人才占比普遍低于10%，企业最急需“营销策划+AI”产品经理、“地产投资+AI”分析师及数据科学家与算法工程师三类人才 [28] AI在房地产核心场景的应用 投资决策 - 超50%企业计划一年内部署AI大模型，应用聚焦区域发展潜力评估和宏观市场预测，但目前AI主要作为辅助工具，尚未完全替代传统模型和专家经验 [32] 设计建造 - 应用呈“重点突破、试点先行”特点，仅不到10%企业实现AI全流程应用，超30%企业集中在特定设计环节试点 [34] - 现场管理及施工质量智能检测与控制是最受关注领域（占比67%），50%企业聚焦施工工艺优化，60%企业将多模态AI用于设计规范与标准检查 [34] 营销服务 - 超40%企业处于部分应用或试点阶段，85%应用集中于客户洞察、内容生成和销售赋能三大环节 [40] - 数字人技术获超30%企业试点或应用，有望成为客服与营销自动化中发展最快的细分赛道 [40] - 贝壳AI CRM智能体“来客”覆盖69城服务33.5万经纪人，高频使用者委托转化率可高出30%；其C端AI助手“布丁”7月会话量环比增长59% [42][43] 物业服务 - 超70%企业仅开展小范围试点或初步探索，深度应用比例不足20%，超80%智能客服交互仍需人工介入 [45] - 万物云自研“AI员工”已规模化应用，覆盖智慧运营、客户服务、职能提效与数据智能四大方向 [47] - 永升服务与钉钉合作，通过AI使管理效率提升30%以上，工单处理效率提升60%，合同审查错误率降低90% [49] 不动产运营 - AI应用与ESG战略深度融合，超40%企业已将AI纳入ESG框架，近60%企业愿为AI节能效果支付5%-15%溢价 [53][54] - 万象云AI平台在北京清河万象汇实现空调能耗下降66.48万kWh，节省电费65万元，减排574吨；云智易X-AI Agent平台平均可降低10%-20%能耗支出 [55][56] 行业实践案例与生态建设 - 越秀地产“YUE智工坊AI平台”使设计方案初期时间缩短60%，辅助滞销项目去化周期缩短15-20% [37] - 万科“AI数字工程管理平台”实现图纸查找效率提升6倍、核对效率提升15倍，并已实现对外服务输出 [37] - 克而瑞与中房协人工智能应用分会携手启动行业AI应用发展合作计划，将于年底联合发布《2025房地产行业AI应用报告及优秀案例集》 [61]