公司概况 - 伯克希尔哈撒韦公司是一家由沃伦·巴菲特领导的多行业综合控股公司，业务范围涵盖保险、铁路、公用事业和零售业[1] - 公司以其独特的结构、领导力以及强劲的财务状况和战略性收购而闻名[1] 财务业绩 - 2025年10月31日公布的每股收益为9,378.93美元，超过市场预估的8,573.50美元[2] - 营业收入为949.7亿美元，略低于市场预估的956.2亿美元[2] - 营业利润同比增长34%，主要驱动力来自保险和铁路部门[3] - 归属于股东的净利润增至近308亿美元，去年同期为263亿美元[3] - 强劲的业绩表现归因于保险承保以及服务/零售板块的优异表现[2][3] 估值指标 - 公司股价在下跌10.6%后，估值具有吸引力[4] - 市盈率为16.36倍，市销率为2.74倍[4] - 企业价值与销售额比率为2.81，企业价值与经营现金流比率为38.52[4] 财务状况 - 资产负债表稳健，持有巨额现金储备3600亿美元[5] - 保守的债务使用策略，债务权益比率低至0.19[5] - 流动性强劲，流动比率高达46.06，确保能有效覆盖短期负债[5]

Warren Buffett, chairman and CEO of Berkshire Hathaway (BRK.A) (BRK.B), has long been celebrated for his ability to distill complex business realities into simple, pointed observations. Among his many remarks is one that underscores the value of financial strength in maintaining a competitive edge, first captured in his 1989 letter to Berkshire Hathaway shareholders: “As businessmen, Charlie [Munger] and I relish having competitors who are unable to fund capital expenditures.” This comment reflects a cent ...

核心财务表现 - 调整后每股收益（非GAAP）达1.81美元 超出市场预期1.60美元 同比增长56% [1][2] - GAAP营收69亿美元 略高于预期67.8亿美元 与去年同期持平 [1][2] - GAAP净利润扭亏为盈 从去年亏损40亿美元转为盈利11亿美元 [1][2] - 净投资收入（GAAP）大幅增长48% 达15亿美元 [7] 保险承保业务 - 综合赔付率显著改善至89.3% 较去年同期92.5%下降3.2个百分点 [5] - 保险承保收入增长45.6% 达6.26亿美元 [2][5] - 巨灾损失大幅减少至1.7亿美元 去年同期为3.3亿美元 [5] - 通用保险费用率从31.5%降至31.0% [10] 分业务板块表现 - 全球商业保险净保费可比口径增长3% 其中北美地区增长4% 国际业务增长2% [6] - 零售责任险和Glatfelter计划保险业务推动增长 [6] - 全球个人保险净保费下降11% 调整后可比口径下降3% [6] - 个人汽车和个人财产保险实现增长但未能完全抵消其他业务下滑 [6] 资本管理与股东回报 - 股东权益回报率达11.0% 每股账面价值（GAAP）上升至74.14美元 [8] - 通过18亿美元股票回购和2.54亿美元股息向股东返还20亿美元 [8] - 流通股数量较去年同期减少约13.8% [8] - 季度股息上调12.5%至每股0.45美元 [8][14] 战略举措与运营效率 - 进一步减持Corebridge Financial股权至21% 获得约4.3亿美元收益 [9] - AIG Next计划实现超5亿美元成本节约 超出预期进度 [9] - 标准普尔将评级上调至AA- 穆迪上调至A1 确认资产负债表质量 [8] - 母公司流动性达48亿美元 债务占总资本比例为17.9% [8]

财务数据和关键指标变化 - 公司完成债务再融资，偿还7.63亿美元定期票据，Q1末新信贷安排借款4.6亿美元，净债务与EBITDA比率从2024年末的1.0降至0.7 [7] - 预计2025年利息支出降低2200万美元，消除季度摊销付款2100万美元，将增加自由现金流和向单位持有人的分配 [7][8] - Q1平均日总产量80.9万桶油当量，仅使用37%的运营现金流，租赁运营成本为每桶油当量6.69美元 [22] - Q1产量为8.1万桶油当量/日，其中石油占24%、天然气占53%、NGLs占23%，平均实现价格分别为每桶70.75美元、每百万立方英尺3.56美元和每桶27.33美元 [27] - 总油气收入2.53亿美元，其中石油占49%、天然气占33%、NGLs占18%，租赁运营费用4900万美元，现金一般及行政费用略低于900万美元 [27] - Q1末现金800万美元，循环信贷安排借款4.6亿美元，截至收购XTO资产后，RBL借款5.3亿美元 [28] - 总收入（包括对冲和中游活动）2.27亿美元，调整后EBITDA 1.6亿美元，运营现金流1.43亿美元，开发资本支出5200万美元，占运营现金流的37% [28] - 可分配现金超过9400万美元，即将进行的每单位0.79美元的分配，LTM收益率为20%，过去五年现金资本回报率为32% [18] - 自成立以来已向单位持有人分配超过10亿美元 [18] - 未来十二个月，对冲量平均油价为69.31美元/桶，天然气为3.77美元/百万立方英尺 [18] - 预计2025年支出2.6 - 2.8亿美元，再投资率保持在50%以下 [14] - 未来十二个月PDP下降预计为20%，2024年再投资率仅为47%，在16家同行公司中均排名第一 [24] - 总证实储量覆盖率为3.9倍，净债务与企业价值比为21%，PDP PV - ten与总债务比为3.3倍 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - 石油业务方面，因推迟在Ardmore盆地的钻探，Q1石油产量低于预期 [22] - 天然气业务，计划在2025年Q4从Q3的两口钻机增加到三口钻机在Deep Anadarko盆地，以牺牲石油产量为代价增加天然气产量，2026年将实现两位数增长 [9] - 收购业务，2025年已接近1亿美元的收购额，自2018年初以来进行了21次收购，花费超过20亿美元 [20] - 最近以6000万美元收购XTO资产，产量为1600桶油当量/日，85%位于Greater Anadarko盆地，拥有1400口运营井、500口非运营井和1100口仅拥有特许权使用费的井，以及99万净英亩土地 [34][37] 各个市场数据和关键指标变化 - 近期油价自2021年初以来首次跌至50美元区间，反映贸易政策不确定性和OPEC + 增产迹象 [9] - 公司对石油和天然气产量进行套期保值，未来十二个月套期保值量平均油价为69.31美元/桶，天然气为3.77美元/百万立方英尺 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略支柱包括保持财务实力、纪律性执行、纪律性再投资率和最大化现金分配 [4] - 保持财务实力，目标是长期债务与EBITDA比率为1倍或更低，通过债务再融资降低杠杆和利息支出 [4][7] - 纪律性执行，收购低于PDP PV - ten的现金流资产，1月完成3000万美元收购，计划6月在新收购的XTO土地上开钻Red Fork井 [12][13] - 纪律性再投资率，保持再投资率低于运营现金流的50%，预计2025年支出2.6 - 2.8亿美元，根据运营现金流调整钻机数量和钻井计划 [5][14] - 最大化现金分配，目标是领先同行的可变分配，已向单位持有人分配超10亿美元，即将进行的分配使LTM收益率达20% [17][18] - 行业竞争中，公司避开大型资本充足的竞争对手，收购价格较低的资产，自2018年以来通过多次收购实现增长 [20] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境具有挑战性，油价下跌，但公司天然气产量占比54%，在天然气市场具有优势 [9] - 认为Deep Anadarko盆地是开采天然气的绝佳区域，若油价持续低于60美元，可能有机会进行更大规模收购 [9][21] - 对2026年天然气产量增长持乐观态度，若在Deep Anadarko盆地投入两口钻机，天然气产量将大幅增长 [55] - 认为天然气市场在2026年较为平衡，不再像以往那样极度看涨 [86] 其他重要信息 - 公司计划6月退出Oswego钻探，Q3降至两口钻机，Q4增加至三口钻机，若需满足再投资率要求，可能将新增钻机推迟至2026年Q1 [10] - Oswego项目在2024年实现66%的内部收益率，成本低、回收期短，但当前因油价下跌和天然气回报率更高而暂停 [14][15][50] - 公司运营团队能在一个月内调整钻机位置，保持钻机节奏灵活性 [52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 关于6000万美元收购XTO资产的更多信息 - 该资产日产1600桶油当量，85%位于Greater Anadarko盆地，其中38%在Hugoton，34%在Major County，7%在Elk City，6%在Woodward等，15%在怀俄明州和Green River盆地 拥有1400口运营井、500口非运营井和1100口仅拥有特许权使用费的井，以及99万净英亩土地 虽规模不大，但能增加产量、降低成本，符合公司收购策略 [34][35][37] 问题2: 关于保持再投资率低于50%的钻机调整情况 - 目前有四口钻机，6月两口Oswego钻机离开，之后Woodford condensate钻机将转移到Red Fork Sands区域，预计9 - 10月在Deep Anadarko盆地增加第三口钻机，一切取决于保持再投资率低于50%，一季度再投资率为37%，预计2025年接近50% [42][43][44] 问题3: 驱动更多天然气与石油开发的油和气比率 - Oswego是80%的油藏，因天然气价格上涨和油价下跌，回报率不再满足至少50%的目标，其他区域回报率更高，所以暂停Oswego钻探，若有更多运营现金流，可能增加天然气钻机或灵活调整 [50][51] 问题4: 全年石油产量指导及BOE的潜在上行空间 - 基于Q1的强劲表现，全年石油产量指导保持不变，从行业来看，深层开发的高产井可能带来BOE的上行空间，2026年天然气产量将大幅增长 [53][54][55] 问题5: 第一季度投产井情况 - 第一季度有九口运营井，其中七口是Oswego井，两口是Woodford condensate井 [61] 问题6: Deep Anadarko盆地的井成本、回收率和风险 - 井成本约1300万美元，预计每区段可开采约50亿立方英尺天然气，回报率超过50%，风险主要是成本，需关注通胀和天然气价格 [63][66] 问题7: 若第四季度保持第二口钻机活跃，2026年的生产组合情况 - 2026年天然气产量将增长超20%，原油产量将下降不到10% [69] 问题8: 关于再投资率和增加第二口钻机的条件 - 目前计划资本支出中点为2.7亿美元时，再投资率约为50% 若油价或天然气价格下跌，可能无法增加第二口钻机到Deep Anadarko盆地 [73][74] 问题9: 关于并购市场的出价与要价价差 - 通常公司不是卖家首选买家，可能需要出现困境销售情况，目前在非Mid Con地区更接近达成交易，但仍面临卖家撤回交易的情况 [76][77] 问题10: 增加Deep Anadarko盆地第二口钻机的天然气价格条件 - 若天然气价格保持在3.5美元以上，主要问题是运营现金流，需保持再投资率低于50% [82] 问题11: 对今年剩余时间天然气市场的看法 - 相比上季度，对天然气市场的看涨程度降低，夏季补库期市场较紧张，2026年市场较为平衡，需关注经济衰退和需求变化 [85][86] 问题12: 收购XTO资产的中游和基础设施位置 - 中游基础设施位于俄克拉荷马州Major County的Ringwood油田和Hugoton盆地，规模较小，对整体项目影响不大 [90] 问题13: 租赁运营费用中盐水处理成本上升情况 - 在Anadarko盆地钻探且使用第三方基础设施时，成本有所上升，而在Oswego地区成本相对较低 [91]

财务数据和关键指标变化 - 公司完成债务再融资，用新信贷安排、近期股权发行所得及资产负债表现金偿还定期票据7.63亿美元，第一季度末新信贷安排借款4.6亿美元，净债务与EBITDA比率从2024年末的1.0倍降至0.7倍 [6] - 预计2025年利息支出减少2200万美元，消除季度摊销付款2100万美元，将增加自由现金流和向单位持有人的分配 [6] - 第一季度总净产量平均为80.9万桶油当量/天，仅使用运营现金流的37%，因推迟在Ardmore盆地的钻探，石油产量低于预期 [20] - 第一季度租赁运营成本为每桶油当量6.69美元，预计第二季度随着XTO资产的收购将保持低位 [20] - 第一季度产量为8.1万桶油当量/天，其中24%为石油，53%为天然气，23%为天然气液；平均实现价格为每桶石油70.75美元、每千立方英尺天然气3.56美元、每桶天然气液27.33美元 [25] - 第一季度石油和天然气总收入2.53亿美元，其中石油占49%，天然气占33%，天然气液占18% [25] - 第一季度租赁运营费用4900万美元，相当于每桶6.69美元；现金一般及行政费用略低于900万美元，约为每桶油当量1.2美元 [26][27] - 第一季度末现金800万美元，7.5亿美元循环信贷安排借款4.6亿美元；截至今日，完成XTO收购后，RBL借款5.3亿美元 [27] - 第一季度总收入（包括对冲和中游业务）2.27亿美元，调整后EBITDA为1.6亿美元，运营现金流为1.43亿美元 [27] - 第一季度开发资本支出5200万美元，占运营现金流的37%，产生可分配现金超9400万美元，批准每单位分配0.79美元，将于6月5日支付给5月22日登记在册的持有人 [27][28] - 公司预计2025年资本支出在2.6亿 - 2.8亿美元之间，再投资率将接近50% [12][42] - 公司自成立以来已向单位持有人分配超10亿美元，即将进行的每单位0.79美元分配使LTM收益率达到20%，过去五年现金资本回报率为32% [16] - 公司未来十二个月PDP下降预计为20%，2024年再投资率仅为47%，在16家同行公司中均排名第一；总证实储量覆盖率为3.9倍，净债务与企业价值之比为21%，PDP PV - ten与总债务之比为3.3倍 [22] - 2024年自由现金流为每桶油当量8.43美元 [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司计划在2025年第四季度从预计的2台钻机增加到3台钻机，在更偏向天然气的Deep Anadarko盆地作业，以牺牲石油产量为代价增加天然气产量，但总体桶油当量基本持平；2026年将实现两位数增长 [7] - 公司计划6月初停止在Oswego的钻探，第三季度减至2台钻机，一台在Anadarko盆地的深层天然气区域，另一台在俄克拉荷马州西部钻探Red Fork井；第四季度计划增加到3台钻机，若需延迟至2026年第一季度以满足50%的再投资率，公司将这样做 [8] - 公司1月完成3000万美元的收购，计划开发相关土地的未来钻探机会；因原油价格下跌，推迟在Ardmore盆地的钻探，转而进行天然气钻探 [10] - 公司上周完成6000万美元的XTO收购，资产主要为天然气，产量组合为79%天然气、7%天然气液和14%石油；6月将在新收购的XTO土地上部署一台钻机，钻探Red Fork井 [17][11] - 公司自2018年初以来进行了21次收购，花费超20亿美元，2025年已接近1亿美元的收购规模 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 近期油价自2021年初以来首次跌至50美元区间，反映了贸易政策的不确定性和OPEC + 增产的迹象 [7] - 公司预计如果原油价格长期低于60美元，将有机会进行更大规模的收购 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的四个战略支柱为保持财务实力、纪律性执行、纪律性再投资率和最大化现金分配 [3][4][5] - 保持财务实力方面，目标是长期债务与EBITDA比率为1倍或更低，通过低杠杆率在市场波动时创造机会 [3] - 纪律性执行方面，仅以低于PDP PV - ten的折扣收购有现金流的资产，且对分配有增值作用 [4] - 纪律性再投资率方面，保持再投资率低于运营现金流的50%，以优化向单位持有人的分配 [4] - 最大化现金分配方面，目标是实现同行领先的可变分配，这一支柱驱动公司所有决策 [5] - 公司是一家收购型公司，通过机会性收购实现行业领先的现金回报，预计2025年继续进行对分配有增值作用的收购 [21] - 公司在同行中具有领先的PDP下降和再投资率，资产覆盖率强，处于在行业不稳定时期增长的有利位置 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 目前市场环境具有挑战性，油价下跌，但公司从天然气角度来看处于有利地位，预计2026年天然气产量将实现两位数增长 [7] - 公司认为Deep Anadarko将是一个出色的天然气钻探区域，但需保持再投资率低于运营现金流的50% [7] - 公司相信如果保持资产负债表强劲并坚持四个战略支柱，就能度过任何风暴，并在价格反弹时为未来建立更强大的基础 [24] - 管理层认为价格最终会反弹，因为世界需要美国提供稳定的能源 [24] - 与上一季度相比，管理层对今年剩余时间的天然气市场不太乐观，认为市场在夏季补充季节仍较为紧张，但2026年市场将相对平衡 [77] 其他重要信息 - 公司在电话会议中会做出前瞻性陈述，实际结果可能与这些陈述存在重大差异，相关风险和不确定性因素可参考公司的年度报告和SEC文件 [1] - 公司可能会提及非GAAP财务指标，如需将其调整为最直接可比的GAAP指标，可参考公司网站上的新闻稿、补充表格和10 - Q文件 [2] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请详细介绍XTO收购情况 - 该收购规模较小，日产1600桶油当量，85%位于大Anadarko盆地，其中38%在Hugoton，34%在俄克拉荷马州Major县，7%在Elk City，6%在Woodward等地，15%在怀俄明州和格林河盆地的一个前沿产区 [33][34][35] - 该资产附带1400口运营井、500口非运营井和1100口仅拥有特许权使用费的井，以及99万净英亩土地，其中40%在俄克拉荷马州，57%在堪萨斯州，3%在怀俄明州 [35] - 公司已收到在堪萨斯州西南部进行油井改造和钻探新井的提议，计划在俄克拉荷马州西北部钻探一些井，认为这笔交易很划算，虽不会对公司产生巨大影响，但此类收购不断积累有助于公司发展 [36][38] 问题2: 关于保持再投资率低于50%的灵活性 - 目前有4台钻机，6月2台Oswego钻机将离开，届时将剩下2台钻机，一台在Woodford凝析油区，一台在Anadarko盆地的深层天然气区 [40] - Woodford凝析油区的钻机6月后将转移到Red Fork Sands地区，公司预计9 - 10月在Anadarko盆地的深层天然气区增加第3台钻机，但这一切都取决于能否保持再投资率低于50% [41][42] - 第一季度再投资率仅为37%，预计2025年全年再投资率接近50%，公司按年度而非季度看待再投资率 [42] 问题3: 驱动更多天然气或石油开发的油和气比率是多少 - Oswego是一个80%为石油的储层，是优质的石油储层，但天然气产量有限 [48] - 由于天然气价格上涨、石油价格下跌，Oswego的回报率已无法达到公司至少50%的目标回报率，而其他地区可以，因此基于回报率做出开发决策 [48][49] - 如果有更多运营现金流，公司可能会增加天然气钻机或灵活调配钻机 [49] - 公司运营团队能够在一个月内调整钻机部署 [50] 问题4: 全年石油产量指引是否保持不变，BOE方面是否有上行空间 - 基于第一季度的强劲表现，全年石油产量指引保持不变 [51] - 从行业来看，公司正在开发的深层油井具有高产性，2026年天然气产量将大幅增长 [52][53] 问题5: 第一季度投产的9口运营井情况如何 - 其中7口是Oswego井，2口是Woodford凝析油井 [58] 问题6: Deep Anadarko地区的油井成本、储量和预期回报率如何 - 油井成本约为1300万美元，预计每区块可开采约50亿立方英尺天然气，回报率将超过50% [60] - 油井为3英里长的水平井，即15000英尺的水平段长度 [61] - 该地区天然气储量丰富，但风险在于成本，需密切关注通胀和天然气价格 [62] 问题7: 如果第四季度保持第2台钻机作业，2026年的产量组合会怎样 - 2026年天然气产量将增长超20%，原油产量将下降不到10% [65] 问题8: 按当前计划，资本支出中点为2.7亿美元时，再投资率是否仍为50% - 是的，按当前计划，资本支出中点为2.7亿美元时，再投资率仍约为50% [67] 问题9: 油价或气价需要怎样变化才会不增加第2台钻机到深层天然气区 - 油价或气价走弱都可能导致公司不增加第2台钻机到深层天然气区 [68] 问题10: 在当前动荡市场中，并购的买卖价差情况如何 - 公司通常不是卖家首选的买家，可能需要经历某种流程才能促成困境资产出售，这需要时间 [69] - 公司在非Mid Con地区比过去更接近达成交易，曾在几笔交易中成为高价竞标者，但卖家选择撤回交易 [70] 问题11: Deep Anadarko油井的气价达到多少时回报率会变得不吸引人 - 如果气价保持在3.5美元以上，油井回报率将足够，但公司受限于50%的再投资率，缺乏足够的运营现金流来开展所有项目 [75] 问题12: 对今年剩余时间的天然气市场更看涨还是看跌 - 与上一季度相比，管理层对今年剩余时间的天然气市场不太乐观，认为夏季补充季节市场仍较紧张，但2026年市场将相对平衡，天然气市场情况还受经济衰退、需求变化等因素影响 [77] 问题13: XTO收购中的中游和其他基础设施主要位于哪里 - 中游基础设施位于俄克拉荷马州Major县的Ringwood油田和Hugoton盆地，规模较小，对整体项目影响不大 [83] 问题14: 租赁运营费用中与盐水处理相关的较高成本是普遍现象还是一次性事件 - 在Anadarko盆地钻探且使用第三方基础设施时，成本较在Oswego地区有所上升 [84]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年公司调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为6900万美元，自由现金流为4100万美元，是自疫情结束后的首次正向自由现金流 [11] - 截至2025年公司现金状况为2.29亿美元，较上一年有所改善 [14] - 2025年第一季度公司预计账单收入仍呈轻微负增长趋势，收入受影响程度将比账单趋势更负面，但调整后EBITDA和现金流预计为正；全年预计账单收入和收入将实现增长，调整后EBITDA和自由现金流将优于2024年，预计外汇影响约为100个基点 [104][106] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美本地业务第四季度账单收入增长8%，此前2022年曾下降19%；国际本地业务（不包括意大利）账单收入增长2%，四大主要市场均呈现积极势头；关键垂直领域如“玩乐项目”、企业品牌、礼品和季节性产品实现两位数增长 [10][13] - 2024年商品业务收入占比不到5%，且预计2025年不会增长 [92] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美地区前五大都会区第四季度实现两位数增长；国际市场中西班牙部分城市和地区已接近2019年水平，英国、法国和德国也呈现积极信号和趋势，这四个国家约占国际本地业务的80% [26][83] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年公司战略聚焦于通过逐个城市的策略在关键市场取得胜利，优先发展“玩乐项目”、美容健康和礼品等高影响力类别，通过改进个性化服务提高客户留存率，用增强工具提升商家成功率，并在第二季度完成北美移动应用的技术迁移 [14] - 公司从追求业务量转向打造高质量业务，注重精选体验和战略商家合作，构建市场管理能力，针对每个关键垂直领域制定策略 [10][29] - 公司致力于提高客户购买频率，推出“惊喜优惠”（主要是食品和饮料），并缩短与客户沟通的时间间隔；加强与企业合作伙伴的合作，解决技术集成问题，以扩大平台供应 [49][53] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是公司转型的关键一年，进入2025年公司发展势头强劲，有信心在这一年实现可持续增长 [8] - 公司平台在关键购物季表现出色，第四季度也不例外；第一季度虽失去了部分第四季度的热度，但北美本地业务仍保持增长势头 [59] - 若消费者面临压力，公司业务可能会面临一些挑战，但也存在机遇，因为商家可能会利用公司平台填补闲置产能，消费者也会寻求高性价比的商品和服务 [72] 其他重要信息 - 公司在平台现代化方面完成了多项重大迁移，包括欺诈检测平台、北美云基础设施、新网站和企业资源规划（ERP）系统 [11] - 公司销售团队采用咨询式销售方法，选择高质量商家，提供有价值的交易，并结合礼品策略，以吸引更多优质商家入驻平台 [64][68] - 公司招聘大量初级销售人员，人员流动率较高，但薪酬结构与绩效挂钩，顶尖销售人员收入可观 [87][88] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 美国本地业务增长的驱动因素是什么 - 技术迁移和平台项目的影响逐渐消除，平台恢复预期性能；公司战略转向精选市场，销售团队注重质量而非数量，与商家紧密合作确保交易表现良好 [18][20] 问题: 是否挽回了流失的高忠诚度客户群体 - 平台稳定性显著提高，该客户群体有所改善；团队针对每个客户的问题进行处理，不仅提升了该群体的表现，还通过提高转化率改善了整个平台的业绩 [22] 问题: 北美前五大都会区增长的驱动因素是什么，能否推广到其他地区 - 这是公司战略转变的体现，公司在西班牙试点成功后，开始在北美实施类似措施，构建市场管理能力，先聚焦于最大的都会区；目前仍在学习优化过程，待确定可扩展的流程后，将推广到更多地区 [28][30] 问题: 公司指引是否考虑了客户持续增长，驱动客户增长的因素有哪些 - 公司计划中预计客户获取情况将逐步改善，客户留存率也会略有提升；平台稳定性提升使营销渠道表现改善，推动了客户获取；目前公司重点转向客户留存，推出“惊喜优惠”以提高购买频率 [37][40] 问题: 提高购买频率的关键投资和不同垂直领域的购买行为有哪些，企业使用平台的案例及对平台供应的长期影响 - 不同垂直领域购买行为不同，本地类别有很大提升购买频率的潜力；公司推出“惊喜优惠”，缩短与客户沟通时间，以提高购买频率；企业将平台作为纯绩效营销平台，适合有固定成本或销售会员资格的业务，公司目前重点解决技术集成问题，以扩大与企业的合作 [48][53] 问题: 12月圣诞节期间的业务增长情况如何 - 12月业务表现良好，尽管同比比较受黑色星期五和网络星期一时间的影响，但按同口径比较，2024年假期表现优于2023年；第一季度北美本地业务保持增长势头，但预计账单收入不会实现两位数增长 [58][60] 问题: 如何吸引高质量商家入驻平台，吸引他们的卖点是什么 - 销售团队采用咨询式销售方法，先确定优质交易，再寻找合适的商家并协商达成对双方都有利的交易；例如，在按摩业务中，选择价格较高、质量较好的交易，结合礼品策略，吸引商家和消费者 [64][68] 问题: 如果消费者面临压力，公司业务是否会有反周期的顺风因素 - 若商家有闲置产能，会将公司平台作为吸引客户的选择；消费者会寻求高性价比的商品和服务，公司平台具有一定优势，但某些高价值类别可能会受到影响 [72] 问题: 礼品业务的改善情况有哪些指标 - 假期旺季期间，礼品业务订单占比达到低两位数，较去年有显著改善；公司认为礼品业务有很大增长潜力，但需要改善库存，提供更多适合作为礼品的交易 [77][79] 问题: 国际市场（不包括意大利）增长的驱动因素有哪些，除西班牙外哪些地区表现强劲 - 西班牙部分城市已接近2019年水平，英国、法国和德国也呈现积极信号和趋势；公司通过加强销售团队、优化供应和营销，在未迁移到新平台的情况下实现了增长 [83][85] 问题: 如何留住顶尖销售人员，薪酬结构的可变性如何，销售生产率是否提高 - 公司招聘大量初级销售人员，人员流动率较高是正常现象；薪酬结构与绩效挂钩，顶尖销售人员收入可观，对薪酬体系满意 [87][89] 问题: 近期美国关税对公司有何影响 - 关税政策主要针对商品或消费品，公司大部分业务是本地体验，受关税影响极小；商品业务在2024年占收入不到5%，且预计2025年不会增长，因此关税对2025年展望影响不大 [91][92] 问题: 用户参与度与北美本地业务增长的关系是什么 - 平台转化率提高，营销平台表现良好，能够为客户提供有吸引力的产品，推动了业务增长；目前公司的重点是提高客户留存率，增加客户与公司的交易次数 [95][97] 问题: 每一轮用户参与度提升对调整后EBITDA的影响是否仍为1亿美元左右，何时能体现，未来几年的预期如何 - 公司无法提供具体数字，但2025年战略的首要目标是提高客户和商家留存率；公司正在进行多种尝试，预计今年会有所改善，并在未来几年逐步提升 [99][100] 问题: 公司指引背后的趋势是什么 - 第一季度预计账单收入仍呈轻微负增长，收入受影响程度更大，但调整后EBITDA和现金流预计为正；全年预计账单收入和收入将增长，调整后EBITDA和自由现金流将优于2024年；预计外汇影响约为100个基点；公司将继续投资营销和销售团队，销售、一般和行政费用（SG&A）预计与去年持平，营销支出预计占毛利润的30% - 35%，若投资回报率为正，可能会增加支出 [104][110]