财务数据和关键指标变化 - 餐厅层面利润率显著改善，已回到17%的高位，并正努力接近18%的目标 [4] - 2025年全年菜单价格涨幅约为3.5%，预计2026年将采取类似的温和定价策略 [25] - 2025年新开设10家餐厅，并计划在2026年将新店数量翻倍 [4][35] - 公司预计2026年将面临非常温和的商品和劳动力通胀，已锁定超过90%的采购 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 菜单创新丰富，包括新推出的沙拉系列、即将推出的鸡柳条、正在测试的鸡肉三明治、以及回归的芒果哈瓦那风味和烧烤风味带骨鸡肉 [11][12][15] - 饮品方面，正在测试horchata咖啡，并推广传统的aguas frescas [13] - 数字业务和忠诚度计划成为重点，通过应用程序提供针对性折扣，忠诚度用户到店频率同比增长约6% [9][17] - 今年加强了与外卖聚合平台的合作，以获取更多配送市场份额 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司目前业务遍及8个州，正向第9个州拓展，计划向全国扩张 [27] - 2026年的新店管道中，约一半位于加州以外，包括爱达荷州、华盛顿州、科罗拉多州和德克萨斯州等地 [35] - 约一半的新店开发管道是二手店址，这些店址的建造成本更低，投资回报期更短 [32] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 品牌定位处于快餐和快速休闲的交叉点，强调“可负担性”和“价值”，通过提供高性价比的餐食（如12-13美元的卷饼碗）与定价15-16美元的竞争对手区分 [7][8] - 制定了更丰富的营销计划，2026年计划进行6次营销活动，以管理客单价和交易量之间的平衡 [14][15] - 全国扩张战略基于三大支柱的改善：标准化的系统和培训、优化的单店经济模型、以及更有效的营销和社交媒体运用 [27][28][30][31] - 公司正在重新激活直营店增长，利用资产负债表和资本在丹佛、达拉斯和加州等地开发直营店 [36][37][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境充满挑战且持续如此，消费者面临很大压力 [7] - 公司认为自身定位良好，通过提供高价值产品、针对性折扣和改善运营来应对宏观逆风 [7][9][18] - 对2026年的创新管道和增长加速感到兴奋，相信结合运营效率提升和销售驱动举措，能够推动利润率向18%-20%的长期目标迈进 [11][24] 其他重要信息 - 公司拥有500家餐厅，其中65%为特许经营 [1] - 运营方面，重点提升标准、速度和客户服务的一致性 [19] - 通过技术投资提升效率，包括新的劳动力排班系统、鸡肉保温柜、店内点餐亭和新的莎莎酱处理器 [20][21] - 正在进行改造计划，预计今年将改造约30多家直营店，并看到了可观的销售额提升 [38] - 单店经济模型得到优化：独立门店建造成本已从260万美元降至220万美元，目标进一步降至200万美元；二手店址建造成本为100万至150万美元 [32] - 在当前销售水平下，独立门店的投资回收期约为5-6年，而二手店址的投资回收期可缩短至3-4年，极具吸引力 [32][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 品牌转型的进展与剩余工作 - 公司已取得很多进展，包括启动“Let‘s Get Loco”品牌活动以传达食品质量和新鲜度，吸引更年轻的消费者，并通过菜单创新（如卷饼、沙拉）和提升价值来刷新菜单 [3][4] - 同时，公司专注于改善商业模式和经济性，使利润率显著提升，并恢复了新店增长 [4] - 尽管很忙，但仍有大量工作要做 [5] 问题: 宏观经济环境、西海岸市场动态及公司定位 - 环境具有挑战性，消费者面临压力 [7] - 公司定位良好，处于快餐与快速休闲的交叉点，提供高性价比产品（例如，12-13美元的卷饼碗相比竞争对手15-16美元的产品分量更足） [7][8] - 通过应用程序进行针对性折扣，并利用忠诚度计划（用户到店频率提升约6%）来平衡价值提供与维持客单价和交易量 [9][10] 问题: 2026年令人兴奋的新品及与过往营销/菜单创新计划的差异 - 2026年的计划比以往更丰富，拥有针对不同用户群体的产品管线 [11] - 年初推出了沙拉系列，今年还将推出鸡柳条（提供原味和辣味选择，并配有特色酱料），并正在研发鸡肉三明治和更多墨西哥薄饼产品，同时继续开发饮品（如horchata咖啡） [11][12][13] - 由于创新储备丰富，2026年计划进行6次营销活动，以更好地管理客单价和价值的平衡 [14][15] 问题: 除宏观因素外，还有哪些销售驱动因素（如数字业务、运营） - 数字业务方面，重点发展忠诚度计划，通过应用程序提供战略性折扣（如买一送一、消费频次挑战），并整合社交媒体与忠诚度计划进行营销（例如假日季的“Chicken in the Kitchen”活动） [17][18] - 加强了与外卖聚合平台的合作，提供更多优惠以提高配送份额 [18] - 运营方面，2025年进行了大量投入，2026年将更专注于与运营商合作，提升标准、速度和客户服务的一致性 [19] 问题: 过去几年餐厅层面利润率扩张的主要驱动因素及未来机会 - 利润率改善主要来自两个方面：1) 商品销售成本：重新评估了整个供应链的采购，通过竞标和更换分销商提高了效率；2) 劳动力：通过技术和设备提升效率，如新的劳动力排班系统（15分钟增量）、鸡肉保温柜、点餐亭和新的莎莎酱处理器 [20][21][22] - 未来机会包括：将更多后厨准备工作转移给上游供应商，以简化操作、提高一致性并改善顾客体验 [23] 问题: 长期利润率目标及其对客流增长的依赖程度 - 2025年利润率将完成在17%高位区间，长期目标始终是达到18%-20%的餐厅层面利润率 [24] - 有信心超过18%，但要接近20%的范围，还需要一些销售驱动举措 [24] 问题: 当前商品市场看法、提价能力及对中期利润率的影响 - 对于2026年的提价将采取非常平衡的态度，预计提价幅度与2025年的3.5%一致 [25] - 预计2026年面临非常温和的通胀，已锁定90%以上的采购，鸡肉采购情况良好，劳动力通胀也将非常温和，因此可以采取深思熟虑且温和的定价策略 [25] 问题: 当前在核心市场外的发展方法有何不同，以确保比过去更成功 - 过去存在多次“虚假起步”，现在成功扩张基于三大变化：1) 建立了清晰的标准化系统、培训和基础设施，确保长期一致性；2) 优化了单店经济模型（利润率接近18%，签署更合理的租约，降低新店建造成本）；3) 改进了营销和定位，并利用现代社交媒体（如TikTok， Instagram）进行品牌发布 [27][28][29][30][31] 问题: 为改善单店经济所做的努力、过去的投资回报率及当前新店回报模型 - 进行了大量艰苦工作：利润率从最低13%提升至高17%区间；独立门店建造成本从260万美元降至220万美元，目标降至200万美元 [32] - 在当前销售水平下，独立门店投资回收期约为5-6年；约一半管道为二手店址，建造成本100-150万美元，即使销售额在180-200万美元，回收期也在4-5年，对公司和加盟商都具有吸引力 [32] - 随着建造成本降至200万美元，利润率达到18%-20%范围，将实现低于5年的投资回收期和20%以上的门店层面现金回报率 [33] 问题: 2026年新店开设地点及开发主体（现有加盟商或新加盟商） - 2026年新店数量将比2025年的10家翻倍，且目前管道中一半已处于施工或许可阶段 [35] - 新店多数在加州以外，如爱达荷、华盛顿、科罗拉多、德克萨斯，少数在加州 [35] - 开发主体混合了现有加盟伙伴、新加盟伙伴（包括来自其他系统、希望增加鸡肉品类者），以及公司资本（公司直营店约占30%，将贡献增长） [35][36][37] 问题: 自由现金流的用途及资产负债表管理方法 - 首要目标是利用产生的现金来发展业务：1) 投资于新店开发（如丹佛、达拉斯、加州）；2) 用于现有餐厅的改造计划（预计今年改造约30多家直营店，并带来销售提升）；3) 投资于餐厅设备，以支持产品创新或提升成本效率 [38][39]

财务数据和关键指标变化 - 公司长期增长算法目标为年化系统销售额增长8%以上，由约+3%的同店销售额增长和约5%的净单位增长共同支撑 [2] - 公司调整后营业收入中，美国业务约占17%，非美国业务（加拿大和国际业务）合计约占70% [15] - 加拿大业务和国际业务均已连续18个季度实现同店销售额正增长 [16][17] - 汉堡王中国业务在被公司收购后，同店销售额从负增长转为最近一个季度增长+10% [51] - 公司预计2025年净单位增长率约为±3%，并仍对在2028年实现5%以上的净单位增长充满信心 [65] 各条业务线数据和关键指标变化 - **Tim Hortons（加拿大）**：是公司最大的业务，在加拿大拥有约4,000家餐厅，提供极高的性价比（例如，中杯冷萃咖啡约2加元，早餐三明治约3加元），在价值、便利性和品牌喜爱度方面均排名第一 [11][39] - **汉堡王（美国）**：全年持续提供5美元双人餐和7美元三人餐等日常价值促销，并专注于皇堡产品系列和家庭营销活动 [12][30][31] - **汉堡王（国际）**：是国际业务收入和利润的主要贡献者，已在多个市场建立规模，例如法国是20亿美元营收的业务，德国、澳大利亚、西班牙和巴西（接近10亿美元）也是重要市场 [44][45] - **Popeyes（国际）**：已进入40多个市场，在英国等新市场表现强劲，部分餐厅年营收超过300万美元，且投资回报期表现优异 [46][47] - **Firehouse Subs**：在北美市场增长迅速，最近四个季度净新增100家门店，增速是收购初期的3-4倍 [47][68] 各个市场数据和关键指标变化 - **加拿大市场**：消费环境略有疲软但保持稳定，消费者信心有所波动，失业率略有上升但近期有所改善，Tim Hortons业务表现持续超越大市 [6][7] - **美国市场**：约占公司业务的30%，消费动态全年保持稳定，低端消费者略显疲软，中高端消费者表现更强，年轻消费者群体并未在公司业务中表现出明显弱势 [7][8] - **国际市场**：表现非常强劲，并在年内持续改善，是公司增长的主要引擎 [9] - **中国市场**：公司于2025年2月收购了汉堡王中国业务，并在几周前将其出售给新合资伙伴CPE，同时为业务注入了3.5亿美元的新资本，预计2026年在中国将实现温和的正净单位增长 [24][25][53][62][65] - **其他高增长市场**：日本市场同店销售额增长约20%，新店投资回报期为3-4年；土耳其市场公司已是领导者并保持强劲增长；印度市场被视为与中国并列的巨大长期机会 [66][48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心战略是简化业务并回归轻资产、几乎全特许经营模式，2026年的主题将是业务简化 [24][26] - 简化战略的具体举措包括：出售汉堡王中国业务并引入合资伙伴CPE；对Carrols餐厅进行再特许经营，计划在2025年再特许经营50-100家，并在2026年扩大规模 [25][26] - 公司宣布将于2026年2月26日在迈阿密总部举办投资者日 [14] - 在应对“在家就餐”的竞争时，公司强调在所有业务中保持审慎定价并提供持续价值，例如Tim Hortons的极致性价比和汉堡王美国的固定价格套餐 [10][11][12] - 对于GLP-1药物可能带来的影响，公司认为目前使用率仅为中个位数百分比，对当前业务影响不大，但会保持关注；若消费者转向高蛋白饮食，公司旗下品牌（如汉堡王双层芝士堡）可提供相应产品 [21][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为，尽管环境充满挑战，但公司通过价值定位和执行计划，整体表现良好 [12] - 对于2026年，管理层对继续执行现有计划感到兴奋，并强调简化业务模型是重点 [24] - 管理层对汉堡王中国的新合作伙伴CPE充满信心，认为其是经验丰富的本地运营投资集团，并引入了曾运营肯德基中国业务的主席，加上3.5亿美元的初始资本投入，是可能的最佳结果 [51][52][53] - 管理层对国际和加拿大业务的持续强劲表现感到自豪，认为这些业务是增长引擎且仍有大量未开发潜力，但投资者关注度不足 [15][17][44] 其他重要信息 - 公司业务模式以特许经营为主，菜单定价由加盟商自行决定 [13] - Tim Hortons加拿大业务拥有强大的加盟商基础，平均每位加盟商经营约4家门店，商业模式盈利能力强，投资回报好，资产维护更新及时（每10年改造一次） [39][40][41] - Popeyes美国业务近期增长有所放缓，原因是公司正专注于提升运营水平并与合适的合作伙伴共同发展 [68] 问答环节所有的提问和回答 问题: 如何描述不同消费群体的健康状况和消费模式 [5] - 加拿大消费环境略有疲软但稳定，消费者信心有波动，失业率略高但近期改善，公司业务表现超越大市 [6] - 美国低端消费者略显疲软，中高端消费者表现更强，年轻消费者群体在公司业务中并未表现明显弱势 [7][8] - 国际业务表现非常强劲，并在年内持续改善 [9] 问题: 如何看待餐饮业与在家就餐的竞争，如何定位 [10] - 公司始终关注定价，在疲软环境中低端消费者对价格敏感 [11] - Tim Hortons提供极高的性价比，汉堡王美国提供5美元双人餐和7美元三人餐等固定价值套餐，这些价值定位是公司表现良好的原因之一 [11][12] 问题: 投资者对公司的业务有哪些常见的误解或未充分认识之处 [13] - 对话有时过于狭隘地聚焦于美国业务，而忽视了非美国业务 [15] - 非美国业务（加拿大和国际）合计占调整后营业收入的70%，且均已连续18个季度实现同店销售额正增长，是增长引擎且潜力巨大 [15][16][17] - Tim Hortons加拿大业务持续走强，在所有主要品类中份额增长，并进入冷饮和下午餐等新领域 [17][18] 问题: 如何看待GLP-1药物对餐饮业的影响 [19][20] - 目前使用率约为中个位数百分比，对当前业务影响不大，但会持续关注其发展 [21] - 该影响可能更与美国市场相关，Tim Hortons（咖啡）和国际市场相关性较小 [21] - 若消费者转向高蛋白饮食，公司旗下品牌（如汉堡王双层芝士堡）可提供相应产品进行应对 [22] 问题: 展望未来12个月，对公司投资组合最感到兴奋的是什么 [23] - 2026年的主题将是简化业务，回归轻资产、几乎全特许经营模式 [24] - 简化举措的例证包括：快速完成汉堡王中国业务的出售和合资；对Carrols餐厅开始再特许经营，2025年计划50-100家，2026年将增加 [25][26] 问题: 在艰难环境中，同店销售额增长的主要驱动因素是什么，对维持增长是否有信心 [27][28] - **Tim Hortons加拿大**：驱动因素包括极致的日常价值定位（在性价比方面排名第一）、成功的产品创新（如冷饮和下午餐）、以及运营改进和餐厅改造等基础工作 [29][30] - **汉堡王美国**：驱动因素包括坚持执行计划：提供5美元双人餐和7美元三人餐等日常价值促销；聚焦皇堡产品；开展家庭营销活动（如新推出的海绵宝宝合作） [30][31][32] 问题: Tim Hortons加拿大业务最令人兴奋的方面是什么 [38] - 该品牌是加拿大最受喜爱的品牌，性价比排名第一，便利性排名第一（门店最多） [39] - 拥有出色的加盟商基础，商业模式盈利能力强，投资回报好，资产维护更新及时 [39][40] - 管理层团队稳定，执行计划专注，持续在冷饮、下午餐、运营和门店增长方面取得进展 [40][41][42] 问题: 国际业务中哪些市场表现最强，哪些市场面临挑战 [43] - 国际业务占营业收入的30%，已建立多个营收达10亿美元级别的业务，如法国（20亿美元）、德国、澳大利亚、西班牙、巴西（近10亿美元） [44][45] - 前十大国际市场占该业务销售额的50%以上 [44] - 许多市场仍有巨大潜力，公司尚未成为市场领导者；印度、日本等市场增长迅速 [45] - Popeyes在国际新市场（如中国、墨西哥、英国）表现惊人，英国部分餐厅年营收超300万美元 [46] - Firehouse Subs在全球细分市场存在机会，因为该品类在许多市场渗透不足 [47] 问题: 哪些市场在未来五年可能从很小变得巨大 [48] - 中国是自然之选，公司已通过引入合资伙伴为增长奠定基础 [48] - 印度同样具有巨大潜力，汉堡王已有约600家餐厅，Popeyes和Tim Hortons规模尚小但前景广阔 [48][49] 问题: 对汉堡王中国的新合作伙伴CPE的信心如何，能否分享近期趋势或经济数据 [50] - 引入CPE是可能的最佳结果，公司在持有期间成功扭转了业务趋势（同店销售额从负增长转为+10%） [51] - CPE是经验丰富的本地运营投资集团，曾投资POP MART、蜜雪冰城等，并引入了曾运营肯德基中国业务的主席Johnson Huang [52] - CPE首日投入3.5亿美元资本，是公司历史上对总特许经营商最大的初始投资，合同约定初始特许权使用费较低，但最终会达到标准的5%费率 [53][54][55] 问题: 对净单位增长重新加速至5%的信心如何，2026年对比2025年趋势如何 [57][58] - 2025年是净单位增长的调整年，预计约为±3% [65] - 预计2026年将加速增长，一个重要驱动因素是汉堡王中国从关店清理转为温和的正净增长 [62][65][66] - 其他驱动包括国际市场的巨大潜力（如日本、土耳其）以及本土市场的贡献（Tim Hortons加拿大恢复温和正增长，Firehouse Subs高速增长） [66][67] - Popeyes美国业务增长有所放缓，因公司专注于运营提升 [68]

关于发布商 - 公司提供快速、易于获取、信息丰富且可操作的商业和金融新闻内容，面向全球投资受众 [2] - 所有内容均由经验丰富且合格的新团队独立制作 [2] - 新闻团队遍布世界主要金融和投资中心，在伦敦、纽约、多伦多、温哥华、悉尼和珀斯设有办事处和演播室 [2] 内容专业领域 - 公司在中盘股和小盘股市场拥有专长，同时也向用户群体更新蓝筹股、大宗商品和更广泛的投资动态 [3] - 内容旨在激发和吸引积极的个人投资者 [3] - 团队提供跨市场的新闻和独特见解，领域包括但不限于生物技术、制药、采矿、自然资源、电池金属、石油、天然气、加密货币以及新兴的数字和电动汽车技术 [3] 技术应用 - 公司具有前瞻性并积极采用技术 [4] - 人类内容创作者拥有数十年宝贵的专业知识和经验 [4] - 团队也使用技术来协助和增强工作流程 [4] - 公司会偶尔使用自动化和软件工具，包括生成式人工智能 [5] - 所有发布的内容均由人类编辑和撰写，遵循内容生产和搜索引擎优化的最佳实践 [5]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度末有1062家门店，同比增长1%，本季度净关闭5家门店，原预计净关闭6 - 7家 [22] - 系统销售额增长2.1%，达到2.259亿美元，同店销售额增长70个基点，调整复活节假期因素后预计约为持平 [23] - 总收入5140万美元，减少约40万美元或90个基点，主要因零售和批发产品收入降低 [24] - 毛利率小幅增至74.2%，主要因特许权使用费和营销费用占比提高 [24] - SG&A费用增加190万美元至1530万美元，主要因股票薪酬和高管遣散费增加 [25] - 广告费用减少140万美元，因财年内支出时间安排 [25] - 调整后EBITDA为1880万美元，增长7.2%，调整后EBITDA利润率增至36.5% [25] - 净利息费用略增至660万美元，所得税费用从去年的120万美元增至140万美元 [25] - 调整后净收入增长10.3%至950万美元，更新了调整后净收入定义 [26] - 截至2025年5月9日，有4330万股A类普通股和2210万股潜在稀释股份 [26] - 4000万美元循环信贷额度未使用，季度末现金5830万美元，高级担保票据未偿还金额3.89亿美元，净杠杆率4.3倍 [27] - 经营活动提供净现金1270万美元，投资现金流出70万美元 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售和批发产品收入降低，导致总收入减少 [24] - 特许权使用费和营销费用占比提高，推动毛利率上升 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 成熟中心交易趋势年初至今保持稳定，全年展望假设不变 [29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年是重置年，需关注基础业务，带回品牌活力，确保执行无误，包括营销引擎现代化、支持加盟商和战略扩张新门店 [9] - 重点关注驱动销售、提高单店盈利能力和恢复门店增长，以实现短期业绩和长期增长 [10] - 构建以数据为支撑的数字营销引擎，重新定义目标客户群体和品牌形象，提高营销效率和获客能力 [11][13] - 加强加盟商支持团队，部署新工具，提高运营卓越性，缩小表现不佳门店与整体网络差距 [16][17] - 与加盟商紧密合作，评估短期增长计划，优先考虑长期网络健康，确定未充分渗透的贸易区域，为2026年新门店开业做准备 [18] - 升级市场规划工具，实施严格的新门店审批流程，以支持可持续增长 [19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者背景和供应链环境仍不确定，但公司业务模式基本面强劲，正积极应对 [7] - 对公司潜力充满信心，相信已采取的措施将推动短期业绩和长期增长 [8][34] - 重申2025年展望，假设消费者环境稳定，营销努力将在下半年推动流量增长 [28] - 有信心管理关税影响，使其在当前展望范围内 [33] 其他重要信息 - 约一半产品成本受10%全球关税影响，部分医疗用品、零售产品组件和专有蜡分别从中国和欧洲采购，跨职能团队正与供应商合作降低成本风险 [31][32] - 计划2025年广告费用略高于系统销售额的3%，并更均匀地分布在全年 [33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度有何变化、第二季度展望、Wax Pass客户频率、促销费率、关税潜在影响、其他采购来源及加盟商订购模式 - 公司对团队组建后取得的进展满意，明确了机会和重点，Q2进展符合预期，因此重申全年指导 [41] - 促销活动无重大变化，预计未来也不会改变，Wax Pass销售呈稳定改善趋势 [44][45] - 团队正积极应对关税问题，探索其他采购来源，但不会改变舒适蜡配方，有信心管理关税影响并实现全年指导 [46][47] 问题2: 关于门店关闭，从加盟商处了解到什么，如何看待到2026财年末恢复门店增长 - 过去几年业务困难，交易下滑和扩张过快导致部分门店关闭，公司正与加盟商紧密合作，提供支持，以减少关闭数量并恢复增长 [50][51][52] 问题3: 最新财务披露文件中建设成本高端值大幅增加的原因，关键投资和通胀因素，以及恢复净门店增长更依赖成本运营优化还是营收增长举措 - 恢复净门店增长遵循两个原则，一是关注有足够密度支持销量且不影响核心业务的市场，二是与加盟商密切合作确保投资回报 [58][59] - 建设成本增加是通胀压力所致，公司业务模式无根本变化 [60] 问题4: 清理表现不佳门店后，剩余门店中表现不佳的比例，是否仅为AUV问题，以及加速AUV增长的方法 - 表现不佳门店主要是AUV问题，公司首要任务是与加盟商合作，通过数字营销和品牌建设增加新客户获取 [69][70] - 未来机会在于提高绩效营销能力和优化品牌形象 [72] 问题5: 高价值客户的特征，以及之前是否未针对此类客户 - 研究确定了一组高价值客户，公司正在进行测试和学习，认为有机会拓展业务 [75][76] 问题6: 市场状况下消费者趋势变化，以及市场与指导范围高低端的关系 - 核心客户稳定且有韧性，各客户群体的同店销售和新客户获取呈改善趋势 [81] - 指导范围高端假设营销举措在下半年取得成效，低端假设营销举措在2026年初才发挥作用 [82] 问题7: 本季度广告支出减少的原因及剩余年份的支出节奏 - 今年预算旨在使营销支出更均衡，与系统销售额相匹配，减少了以往季度的支出波动 [83] 问题8: 能否分析表现不佳门店与健康门店的业绩差异，以及门店关闭时的销售转移情况 - 销售转移因门店位置和市场动态而异，Wax Pass持有者可能会转移到附近门店 [88] - 公司已将相关因素纳入全年指导，但不愿透露具体细节 [89][90] 问题9: 核心Wax Pass客户和非Wax Pass客户的销售占比，以及长期目标 - 目前约75%的销售额来自Wax Pass持有者，公司对此比例满意，暂无改变计划，预计今年剩余时间保持该比例 [93][94] 问题10: 营销漏斗、加盟商执行、蜡疗师一致性和业务向消费者传达的价值这四个方面的优先级 - 优先级依次为营销漏斗、加盟商执行、蜡疗师一致性和业务向消费者传达的价值，公司认为目前不存在价值问题 [100][101] 问题11: 表现不佳加盟商的问题诊断 - 表现不佳的原因包括开店位置不佳、加盟商资源不足、未进行正确的本地营销和团队培训等，公司推出的新中心手册已取得一定成效 [104][105][106] 问题12: 营销方面为获取新客户所做的具体改变，以及应对更高投入价格的关税策略 - 营销方面，公司在第四季度实施技术，提高了付费媒体效率，降低了CPA，并测试不同创意信息和元素 [116][117] - 公司正在考虑所有应对关税的选项，但尚未确定具体策略，有信心管理关税影响并实现全年指导 [113][114]

核心观点 - 公司受益于稳定的单位增长和强劲的全球扩张计划 [1] - 业务旅行需求改善和战略合作伙伴关系推动业绩增长 [2][5] - 奖励计划会员数量显著增加，客户忠诚度提升 [6] - 宏观经济不确定性和市场竞争构成挑战 [10][11] 业务旅行需求 - 2024年业务旅行占公司总收入的40%，其中商务临时细分市场第四季度增长14% [2] - 2025年预计业务旅行需求持续强劲，主要受团体预订和商务临时需求推动 [3] 扩张战略 - 2024年国内高端特许经营协议同比增长36% [4] - 截至2024年12月31日，全球管道达到964家酒店（约97,325间客房），其中88%位于美国，71%为新建项目 [4] 奖励计划与合作伙伴关系 - 2024年奖励计划会员增至6900万，同比增长8%，为年度最高有机注册量 [6] - 与Westgate Resorts的合作增加了超过14,000间客房，强化了国内产品组合 [6] 股票表现与市场环境 - 年初至今股价下跌12%，行业下跌16.8%，主要受市场波动和可支配支出压力影响 [10] - 不确定的金融环境和利率上升对业务运营产生影响，建筑成本高企和激烈竞争加剧挑战 [11]