财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为3110万美元 同比增长9% [6] - 第三季度GAAP每股收益为004美元 同比改善008美元 [6] - 第三季度调整后EBITDA为770万美元 同比增长13% [6] - 前九个月营收为8610万美元 去年同期为8260万美元 [31] - 前九个月GAAP净收入为790万美元 去年同期为460万美元 [32] - 前九个月调整后EBITDA为1990万美元 去年同期为1690万美元 [32] - 前九个月运营现金流为1990万美元 去年同期为1540万美元 [30] - 截至9月30日 公司现金及现金等价物约为430万美元 净营运资本约为610万美元 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - CareCloud Wellness业务第三季度营收约为90万美元 前九个月营收约为260万美元 [30] - MedSphere收购在第三季度贡献约340万美元营收 [30] - 公司从以门诊业务为主转变为服务整个护理连续体 覆盖从医生办公室到急诊科、住院病床、收入周期甚至供应链的全流程 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过收购MedSphere和MapApp战略性扩展至医院市场 [5][6] - MedSphere收购价格为1650万美元 约一半用现金支付 余额通过新的信贷设施融资 [9] - 收购MapApp并与HFMA达成长期联合营销协议 [11] - 公司计划将MedSphere的CareView住院系统与CareCloud的ONC认证CAH平台整合 创建统一解决方案 [19] - 公司定位为集成AI驱动的医疗技术公司 服务医院和门诊两个细分市场 [21] - AI正在推动并购领域的对话 未能积极部署AI的公司估值预期受到影响 [48] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司将2025年全年营收指引上调至117-119亿美元 重申调整后EBITDA指引26-28亿美元 GAAP每股收益指引013美元 [5][13] - 公司相信MedSphere和MapApp的组合使CareCloud与一年前相比处于完全不同地位 [13] - 2025年前六个月近60亿美元风险投资流向数字健康领域 其中约60%被AI初创公司捕获 [40] - 医疗保健领域AI的最大障碍是领域深度和合规性要求 [41] 其他重要信息 - 公司开发了Agentic AI前台解决方案 目前处于高级试点测试阶段 计划12月中旬正式推出 [16] - 在试点部署中 Agentic AI前台解决方案已成功处理超过70%的来电 无需人工干预 在预约安排及相关任务方面成功率超过80% [17] - 公司计划通过AI驱动分析和预测洞察来增强MapApp 将静态基准转化为可操作情报 [20] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于医院市场拓展的销售策略 - 近期机会将更侧重于向现有客户群进行交叉销售和向上销售 公司现与全国数百家医院合作 有机会交叉销售AI解决方案和RCM解决方案 [36] - 第二个优先事项是将相同益处扩展到更广泛的医院社区 重点关注全国1400多家关键访问医院 [37][38] 问题: AI新产品的推出计划 - 医疗保健领域AI的最大障碍是领域深度和合规性 CareCloud的优势在于医疗工作负载的操作执行 [41] - AI前台解决方案并非附加的语音工具 而是原生构建在EHR和实践管理平台中 可安全实时访问高度监管的临床和财务数据 [42] - 通过MedSphere新增客户 公司看到在交叉销售和向上销售方面存在巨大机会 [43][44] 问题: 并购竞争格局和估值预期 以及资金能力 - AI正在给RCM公司和医疗IT公司带来压力 未能利用AI的公司理解其退出时间窗口有限 [48] - 公司对符合特定标准的资产购买机会持开放态度 包括无需稀释普通股东 保持资产负债表灵活性 估值有吸引力等 [49] - 今年完成的四起收购均遵循相同的纪律性策略 为资产购买 非稀释性 估值在1倍或以下 [52] - MedSphere收购价格1650万美元 约一半现金支付 余额通过信贷设施 目前已用内部产生现金支付约70-75%的总对价 [52][53] 问题: 收购业务通过交叉销售和协同效应达到公司整体利润率水平的潜力 - 公司的基本策略是在大约三个季度内使收购业务达到30%或更高的运营现金流利润率 对今年四起收购达到该数字的进展感到满意 [58]

财务业绩 - 公司2025年第三季度营收为3110万美元，同比增长9% [2] - 第三季度GAAP净利润为310万美元，连续第六个季度实现GAAP盈利 [1][2] - 第三季度调整后净利润为440万美元，同比增长27% [2] - 第三季度调整后息税折旧摊销前利润为770万美元，同比增长13% [2] - 2025年前九个月营收为8610万美元，同比增长4% [4] - 前九个月GAAP净利润为790万美元，同比增长74% [4] - 前九个月调整后净利润为1000万美元，同比增长50% [4] - 前九个月调整后息税折旧摊销前利润为1990万美元，同比增长17% [4] 战略进展与收购 - 公司已完成对Medsphere的收购，总收购价为1650万美元 [5][7] - 今年以来已完成四项战略收购，最近一个季度内完成两项 [6] - 收购有助于公司扩大在医院市场的覆盖范围，包括门诊和住院护理场景 [5] - 公司已将信贷额度借款从收购Medsphere时的830万美元减少至490万美元 [5] 人工智能计划 - 公司加速AI计划，AI卓越中心已上线并正在扩展 [6] - 通过将AI技术注入收购的平台，提升性能、驱动效率并创造新的交叉销售和向上销售机会 [5] - AI驱动的创新是公司战略的核心部分，旨在加强长期增长轨迹 [5] 2025年业绩指引 - 公司将2025年全年营收指引从最初的1.11亿-1.14亿美元上调至1.17亿-1.19亿美元 [1][7] - 这是公司今年第二次上调全年营收指引 [7] - 预计2025年全年调整后息税折旧摊销前利润为2600万-2800万美元 [7][8] - 预计2025年全年每股收益为0.10-0.13美元 [7][8] 现金流与股息 - 公司持续从内部产生的自由现金流支付月度优先股股息，并已连续十二个月宣布优先股股息 [5][7] - 前九个月经营活动产生的净现金为1989万美元 [25] - 在再投资未来增长机会的同时，产生额外利润和现金储备 [5]

市场表现领先公司 - MMTec公司股价大幅上涨219.93%至0.97美元，成交量为248,304,874股 [1] - Luminex公司股价上涨70.87%至40.51美元，成交量为142,861股 [2] - Solid Power公司股价上涨55.14%至8.71美元，成交量为72,346,139股 [3] 驱动股价上涨的行业因素 - 电池技术公司因在电动汽车电池技术方面的进步，成为可持续能源解决方案领域的领导者 [3] - 医疗保健与诊断技术需求增长，由专注于保险技术的创新公司所凸显 [2] - 金融和资产管理行业展现出动态性质 [4] 特定公司动态与市场背景 - MMTec公司面临纳斯达克退市威胁，因其未达到1.00美元的最低买入价要求 [1] - 新推出的Defiance Daily Target 2X Long LMND ETF为交易者提供了对保险技术公司Lemonade的放大风险敞口 [2] - 美国股市整体呈现积极走势，纳斯达克综合指数上涨200点，增强了投资者对相关行业的兴趣 [3]

公司管理层任命 - 任命Dan Isherwood为英国商业总监，这是公司的首个专注于提升扫描量的专职职位[1][2] - Dan Isherwood在先进成像和脊柱技术领域拥有丰富经验，曾任职于J&J MedTech、EOS Imaging和NuVasive等行业领先公司[3] 英国市场商业化进展 - 英国是首个医生可为患者开具Nociscan扫描而无需考虑支付方的市场，消除了支付障碍[2] - 已与The London Clinic建立合作关系，并在英国市场显现强劲的早期增长势头[2] - Nociscan已被英国四大顶级私人保险公司中的三家纳入覆盖范围，覆盖超过520万受保人[2][6] - 英国市场有超过500万患者可受益于支付障碍的消除[2] 产品与技术优势 - Nociscan是首个经证据支持的非侵入性SaaS平台，可帮助医生区分腰椎的疼痛和非疼痛椎间盘[4][5] - 该技术利用磁共振波谱、专有信号处理技术、生物标志物和增强智能算法，客观量化与椎间盘疼痛相关的化学生物标志物[4][5] - 全球约有2.66亿人患有慢性下背痛，市场潜力巨大[4] 新任管理层的战略角色与市场潜力 - 新任商业总监将负责执行公司在英国的商业扩张战略，并加强与医生和影像中心的关系[2] - 其早期职业生涯始于英国国民医疗服务体系下的医院，为商业策略带来以患者为中心的理解[3] - 公司认为其背景和经验将完美地推动Nociscan在英国的加速采用[2]

核心观点 - 公司第三季度营收和盈利均超预期，并上调全年营收指引，但股价在财报后出现下跌 [1][2][3][4] 第三季度财务业绩 - 第三季度营收达到3.3421亿美元，超出分析师预期的3.2873亿美元，同比大幅增长84.7% [2] - 调整后每股亏损为0.11美元，优于市场预期的每股亏损0.17美元 [3] - 调整后税息折旧及摊销前利润转为正值150万美元，去年同期为亏损2180万美元 [3] 全年业绩指引 - 公司上调2025财年全年营收预期至12.65亿美元，预计同比增长80% [4] - 公司预计2025财年调整后税息折旧及摊销前利润将实现小幅正值 [4] 股价表现与估值 - 财报公布后，公司股价在盘后交易中下跌6.02%至79.40美元 [1] - 公司股价年内至今累计上涨146.69%，但过去一个月下跌9.23% [5] - 公司当前市值为146.8亿美元，52周股价区间为31.36美元至104.32美元 [5] - 根据动量指标，公司股价趋势在所有时间框架内均呈正面，动量处于第90百分位 [6]

公司财务与运营 - 公司于2025年11月4日公布了截至9月30日的第三季度财务业绩 [1] - 公司是领先的综合SaaS软件平台提供商，专注于技术赋能的医疗健康领域 [1] - 公司为支付方和医疗系统提供单一、综合的技术赋能护理平台 [3] 公司平台与服务 - 公司平台包括软件和服务，为来自公司及其日益增多的合作伙伴的众多临床项目提供支持 [3] - 平台使患者能够获得跨连续护理的统一、个性化和简单的多样化临床项目访问 [3] - 平台经验证可大规模运行，为数百万患者及其资助者实现护理服务，并提供可靠结果 [3] 投资者关系与公司背景 - 第三季度财报可在投资者关系网站investors amwell com查看 [1] - 公司将于美国东部时间下午5点举行电话会议讨论业绩，并提供大约90天的网络直播回放 [2] - 公司近二十年来为美国及全球一些最大、最复杂的医疗健康组织提供服务 [3]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收创纪录达到7650万美元，同比增长46% [10] - 营业利润为760万美元，同比增长165% [10] - 净利润为610万美元，同比增长63%，每股收益从019美元增至020美元 [10] - 调整后EBITDA创纪录达1910万美元，同比增长79%，EBITDA利润率从242%提升至25% [10][13] - 订阅产品收入增长400万美元或57%，专业服务收入下降60万美元或186% [10] - 毛利率为653%，低于去年同期的665%，主要受云托管和软件许可成本增加影响 [12] - 运营现金流同比增长78%至5010万美元，自由现金流同比下降50万美元至2470万美元，主要因资本支出增加410万美元 [13][14] - 期末现金及投资余额为9260万美元，无计息债务 [9][13] 各条业务线数据和关键指标变化 - 学习应用套件HealthStream Learning Center第三季度收入增长约7%，并在季度末单日完成586307次课程活动创纪录 [26] - 凭证管理应用CredentialStream第三季度收入增长23%，年初至今增长约25% [11][28] - 排班应用ShiftWizard第三季度收入增长29%，已成为排班应用套件中表现最佳的产品 [11][29] - 能力套件Competency Suite销售增长18%，现已成为劳动力发展业务中最大的收入驱动因素之一 [27] - 传统凭证和排班应用收入同比下降170万美元，预计第四季度将再下降300万美元 [11][17][71] 各个市场数据和关键指标变化 - 通过收购Versus 12和推出Network产品，公司现拥有超过25个活跃账户，进入支付方和健康计划市场约15个月 [5][6] - 职业网络业务中，NurseGrid拥有超过66万月活跃用户和300万社交连接，每周新增约2000名用户 [22][47] - My Clinical Exchange网络拥有超过25万临床学生用户 [21] - 用户已创建391000个HStream ID，每周新增约6000个 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是通过HStream技术平台实现学习、凭证和排班等企业级应用套件与新兴职业网络业务的互联互通 [7][20][24] - 近期以1120万美元现金收购Versus 12，旨在加强在支付方市场的专业知识和解决方案，未来三年可能额外支付400万美元基于财务目标达成情况 [16] - 公司采用捆绑销售策略，如针对小型医院的临界访问捆绑包和能力套件，以简化客户决策过程并提高经济性 [27][65][66] - 资本配置优先级为有机业务投资、并购机会、股东现金分红和股票回购计划 [14][15][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司更新2025年全年财务指引，保持先前指引中点不变但收窄各指标范围，预计营收2995-3015亿美元，净利润203-215亿美元，调整后EBITDA 695-715亿美元，资本支出33-34亿美元 [4][17] - 支付方市场对动态供应商数据管理解决方案存在强劲需求，收购Versus 12有助于更好地满足该市场需求 [5][6] - 医疗行业小型医院和农村医院市场面临财务压力，公司通过捆绑策略提供更经济完整的解决方案 [64][65] - 公司预计未来利润率将呈上升趋势，因新推出的SaaS和PaaS应用产品具有更高的内在利润率 [38][39][41] 其他重要信息 - 公司96%的收入为基于订阅模式，合同平均期限3-5年，提供可预测的经常性收入 [8] - 第三季度完成2500万美元股票回购计划中的690万美元回购，并宣布每股031美元的季度现金股息 [13][16][18] - 公司持有20项产品专利，并获得超过40项Brandon Hall奖项 [7] - 应收账款周转天数改善至创纪录的33天，低于去年同期的37天 [13] 问答环节所有提问和回答 问题: Versus 12收购的细节和支付方市场机会 [34] - 支付方市场需要使用特定功能管理供应商名册，收购Versus 12带来了该市场的经验和更完整的技术视图 [34] - 长期来看，支付方和提供商使用相似后端架构以及在核心验证数据集传输方面存在协同效应 [34] - Versus 12首席执行官Tammy Hawes已加入公司领导该市场努力，其团队拥有深厚的市场知识 [35] 问题: 调整后EBITDA利润率未来展望 [36] - 公司业务模式从早期依赖第三方内容（利润率较低）转向更高利润率的SaaS和PaaS应用 [36][37] - 新推出的产品如CredentialStream、ShiftWizard和职业网络具有更高的内在利润率，将对未来整体利润率产生积极影响 [38][39][41] - 具体利润率水平取决于产品销售组合，例如美国心脏协会复苏套件虽受欢迎但因其合作伙伴关系而利润率较低 [40] 问题: Versus 12的收入细节和构成 [44] - 公司预计Versus 12在第四季度贡献约90万美元收入，但未详细分解订阅与咨询收入的比例 [45] - 收入中包含相当部分的实施配置咨询收入，这反映了该团队在企业级软件实施方面的专业知识 [45] 问题: 职业网络的货币化策略和总体潜在市场扩大 [46] - NurseGrid的货币化策略包括六种方式，例如直接向护士提供教育课程（NurseGrid Learn）、求职功能（类似LinkedIn）、与Plannery合作帮助学生债务重组等 [47][48][49] - My Clinical Exchange向学生、护理学校或医院收取约30美元的注册费，分配比例约为学生50%、学校25%、医院25% [52] - 公司正在开发工具帮助医院通过MyTeam等功能与网络中的学生和专业人士沟通，以改善招聘效果 [53] - 职业网络业务通过与HStream平台连接，为个人和企业创造额外价值，但所有货币化方式仍处于早期阶段 [50][54] 问题: 职业网络是否存在类似Doximity的品牌营销货币化机会 [55] - NurseGrid的定位是护士的顶级社交网络，其货币化雄心与LinkedIn或Doximity类似 [55][56] - 护士群体对行业具有重要价值，尤其是在护士短缺和健康系统重视护理核心的背景下，但公司仍在探索其具体价值 [55] 问题: HLC、CredentialStream和ShiftWizard的增长数字是指订单还是收入 [57] - 所提及的7%、23%和29%增长率是指第三季度收入同比贡献的增长，而非订单量 [57][58] 问题: ShiftWizard产品是否已准备好渗透大型组织 [63] - ShiftWizard已具备赢得中型至大型企业客户的能力，并已获得百万美元级别的合同，但尚未完全准备好服务最大型的客户 [63] - 公司正在利用其平台数据服务（insights infrastructure）改进产品，以更好地满足大型客户需求 [63] 问题: 小型医院和农村医院市场的动态 [64] - 小型医院市场面临财务压力，公司通过捆绑销售策略（如临界访问捆绑包和能力套件）提供更经济、完整的解决方案 [64][65][66] - 捆绑策略旨在成为该市场中最完整、高质量且经济高效的解决方案，以应对竞争和客户预算压力 [65][66] 问题: 管理层对财务指引的补充评论 [71] - 公司收紧了全年财务指引范围但保持中点不变，指引已考虑所有已知因素包括收购和传统产品收入下降 [71] - 尽管新核心业务增长强劲，但预计第四季度传统产品收入将下降约300万美元，这在指引中已予以抵消 [71]

产品发布核心观点 - WestCX公司发布新一代AI原生互动平台Engage，该平台集成了Engage、LinguaAI和Journey Insights三大解决方案，旨在为医疗保健机构提供智能、多语言、可衡量的患者体验 [1] Engage平台功能与特点 - Engage平台采用流式语音到语音AI技术，为患者沟通设定了自然、智能且合规的新标准 [2] - 平台结合了对话式AI、生成式AI和智能体AI，可自动化核心功能，如预约安排、保险验证、支付和用药提醒 [3] - 平台旨在创造个性化患者体验，减少护理旅程中的摩擦 [3] - 平台将Televox和Mosaicx的能力整合于一个为医疗保健和生命科学等行业构建的AI驱动平台下 [8] LinguaAI解决方案 - LinguaAI支持超过100种语言的实时翻译，提供具有上下文感知的对话，确保患者无论语言或背景如何都能获得高质量护理 [5] - 该解决方案为服务英语水平有限人群的医疗系统提供了可扩展且不牺牲安全性与合规性的包容性沟通 [5] Journey Insights解决方案 - Journey Insights通过捕捉和分析跨渠道的电话、消息及数字互动，将每次患者互动转化为可操作的智能信息 [6] - 该解决方案能揭示摩擦点、评估绩效，并预测可提高满意度、服务留存率和护理效果的最佳后续行动 [6] 平台集成与合规性 - 新平台可与现有电子健康记录和客户关系管理系统无缝集成，实现实时自适应的个性化护理旅程 [8] - 平台确保每次对话都安全，并符合HITRUST、HIPAA、SOC 2和PCI标准 [8] 平台预期效益 - 通过自动化高频次行政任务和改善患者吞吐量，加速投资回报率 [8] - 将患者爽约率降低约20%至35%，帮助机构挽回收入并让员工专注于关键护理工作 [8] - 整体方案旨在将患者沟通从交易性过程转变为持续性关系，从而加强满意度、改善依从性并带来可衡量的财务影响 [7]

公司董事会变动 - 切尔西·克林顿于2025年10月31日结束其在Clover Health董事会超过八年的任期[1] 公司发展历程与规模 - 在切尔西·克林顿任职期间，公司从一家服务3万名会员的私营企业，发展为服务超过10万名老年人并在多个州运营的上市公司[2] - 公司利用技术改善医疗保健的核心理念从未改变，并已为超过10万名会员兑现承诺[3] 公司业务与技术平台 - 公司是一家医生赋能技术公司，致力于为所有医疗保险参与者提供优质医疗服务，尤其关注历史上难以获得高质量医疗服务的老年人[5] - 公司战略由其软件平台Clover Assistant驱动，该平台旨在整合医疗生态系统的患者数据，以支持临床决策并通过早期识别和管理慢性病来改善健康结果[5] - 公司通过其子公司Counterpart Health，将数据驱动技术平台的优势扩展到更广泛的受众，旨在实现改善患者结果和降低全国范围内医疗成本的目标[5]

公司财务信息 - 公司计划于2025年11月6日市场收盘后发布2025年第三季度财务业绩 [1] - 公司将于2025年11月7日中部时间上午7:30（东部时间上午8:30）举行财报电话会议 [1] - 电话会议接入号码为(877) 407-0890，需请求连接至TruBridge财报电话会议 [1] - 电话会议实况转播将在公司投资者关系网站提供，并将在直播结束后约一小时提供30天在线回放 [2] - 2025年第二季度总预订额为2560万美元，高于去年同期的2330万美元 [7] - 2025年第二季度总收入为8570万美元，与去年同期的8560万美元基本持平 [7] - 经常性收入占总收入的95% [7] - 财务健康业务收入为5430万美元 [7] 公司业务与战略 - 公司是农村和社区医疗机构的收入周期管理和医疗技术解决方案领先提供商 [1][5] - 公司业务包括收入周期管理、电子健康记录和分析 [3] - 公司拥有超过45年的医疗行业经验，为全国超过1500家客户提供服务 [3] - 公司任命Michael Daughton为首席商务官，自2025年10月6日起生效，负责以客户为中心的卓越运营和增长 [5] - Java Medical Group扩大与公司的合作，在其Russellville医院扩展使用公司的技术和服 [6] - 合作旨在通过公司的nTrust产品标准化Java Medical Group其他管理医院，该产品包括电子健康记录、业务办公室外包和全套财务健康软件 [6] 行业与市场定位 - 公司专注于支持农村和社区医疗提供商，帮助其保持强大、独立并扎根于所服务的社区 [3] - 公司致力于保持医疗服务的本地化，帮助医院作为社区经济核心蓬勃发展 [3] - 公司所属行业涉及数据管理、实践管理、会计、物理治疗、技术、专业服务、管理式医疗、健康、综合健康、软件和医院 [4][8]