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国办点名旅游市场“大数据杀熟”
北京商报· 2025-09-16 07:00
在落实旅游经营者主体责任一项中,通知还提到了"大数据杀熟"等侵害游客权益的行为。 近年来,对于旅游平台、出行平台"大数据杀熟"的投诉越来越多:同一时间,用不同账号在同一平台查 阅同一酒店房型或同一航班,显示价格却不同;购买某一房型或机票后,24小时内该产品出现大幅降 价…… 针对此类现象,通知指出,推动各类旅游经营者践行"游客为本、服务至诚"的理念,依法依规经营,提 高服务品质,保障游客出游安全和合法权益,维护市场秩序。指导旅行社合理安排旅游行程,加强导游 队伍管理,依法保障导游劳动权益。督促在线旅游平台与旅游经营者加强个人信息保护,不得以"大数 据杀熟"、虚假宣传、捆绑销售等行为侵害游客权益。推动在线旅游平台良性竞争,依法保障平台内经 营者合法权益,促进在线旅游市场健康有序发展。压实旅游包车企业安全生产主体责任。督促购物场 所、旅游景区等做到质价相符,自觉抵制商业贿赂。 为着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题,优化消费环境、改善游客体验、推动旅游业 高质量发展,9月15日,国务院办公厅发布关于进一步加强旅游市场综合监管的通知。通知从依法落实 旅游市场监管责任、完善旅游市场综合监管机制、全面提高旅 ...
剑指“大数据杀熟”、捆绑销售等乱象,国办发文提级旅游市场综合监管
北京商报· 2025-09-15 21:22
为着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害游客权益等突出问题,优化消费环境、改善游客体验、推动旅游业 高质量发展,9月15日,国务院办公厅发布关于进一步加强旅游市场综合监管的通知。通知从依法落实 旅游市场监管责任、完善旅游市场综合监管机制、全面提高旅游市场综合监管水平和增强旅游市场综合 监管保障能力四个方面提出多项内容。其中包括督促在线旅游平台与旅游经营者加强个人信息保护,不 得以"大数据杀熟"、虚假宣传、捆绑销售等行为侵害游客权益;各相关部门在职责范围内,通过网络巡 查、暗访抽查等方式加强日常监管等。 在依法落实旅游市场监管责任方面,通知指出,要明确各相关部门职责,按照"属地管理、部门联动、 各司其职、齐抓共管"的原则,明确各相关部门在旅游市场综合监管中的职责。各相关部门按照职责分 工做好指导、协调、规范、监督检查等工作,加强信息沟通,强化联动协同,提升综合监管效能。 通知列举了各相关部门的具体职责。其中,文化和旅游部门负责旅游市场综合监管的日常协调、联络等 工作。依法承担规范旅游市场秩序、维护游客和旅游经营者合法权益的责任,监督管理旅游服务质量。 查处旅游市场中违反旅游相关法律法规的行为。协同相关部门依法依职责处理 ...