召回事件概述 - 安克日本公司宣布自主召回移动电源及音箱等共4款产品，总计召回数量为522,237台 [2][4] - 召回原因为产品锂电池电芯在供应商制造过程中混入异物，存在内部短路及起火风险 [2][4] - 此次召回事件并非首次，公司在6月26日曾以类似原因召回4款产品，总计478,002台 [4] 产品与市场影响 - 召回涉及"Anker PowerCore 10000"等型号，涵盖10月21日前上市的产品 [4] - 公司已终止与涉事供应商的合同，并计划加强对其他电芯供应商的管理及工厂环境标准 [4] - 日本市场曾发生过使用特定产品导致的起火事故，公司在调查事故原因时发现此问题 [4] 客户处理措施 - 公司官网提供序列号查询及召回服务，并设立每日（含节假日）9:00至17:00的电话咨询 [4] - 为消费者提供召回套件以方便进行邮寄退货 [4]