核心观点 - 公司2026财年第二季度业绩表现平稳 增长缺乏实质性提速 主要受益于汇率利好和成本控制 利润超预期但领先指标走弱 AI业务尚未形成显著增长动力 [1][2][10] 财务表现 - 总营收102亿美元 同比增长9.8% 恒定汇率下增速为9% 较上季度小幅提升1个百分点 [3][20] - 订阅收入80.5亿美元 同比增长10.6% 恒定汇率下增速维持在9%左右 汇率因素贡献约1.6个百分点增长 [3][17] - 经营利润额同比增长31% GAAP经营利润率22.8% 环比提升4个百分点 创历史新高 [8][36] - 自由现金流6.1亿美元 同比下滑20% 主要受应付账款偿还影响 [8][40] 业务细分表现 - 销售云收入22.67亿美元 同比增长9.5% 增速较上季度提升2.8个百分点 [3][9] - 服务云收入24.58亿美元 同比增长8.9% 增速较上季度提升1.9个百分点 [3][9] - 营销与商业云收入13.65亿美元 同比增长4.4% 增速持续落后其他业务 [3][9][19] - 平台云收入20.84亿美元 同比增长16.7% 增速最快 体现AI相关需求 [3][9][19] - 数据与分析云收入15.16亿美元 同比增长13% Tableau产品贡献显著 [3][9][19] - AI相关业务年化收入达12亿美元 较上季度10亿美元提升20% [3] 运营指标 - 短期未履约余额(cRPO)294亿美元 同比增长10.9% 增速较上季度下降1.1个百分点 [4][5][9] - cRPO同比净增额29亿美元 较上季度环比收窄近10% 显示新增需求走弱 [5] - 毛利率78.1% 环比提升1.1个百分点 主要受益于汇率利好和服务业务亏损收窄 [6][7][28] 成本控制 - 经营费用56.6亿美元 同比增长5.2% 增速较上季度6.8%进一步放缓 [8][31] - 营销费用34.4亿美元 同比增长6.8% 为推广AI产品持续增加投入但增速仍处低位 [8][31] - 研发费用同比增长9.8% 主要投入AI agent等新功能开发 [8][31] - 股权激励费用7.8亿美元 同比下降1.8% 占收入比重7.7% 为近年低点 [37] 业绩展望 - 下季度收入指引同比增长8%-9% 恒定汇率增速9% 与本期持平但低于市场预期 [11] - 下季度cRPO恒定汇率增速指引10% 与本期一致 [11] - 下季度摊薄EPS指引1.61美元 同比仅增不到2% 预示新业务投入增加 [11] - 全年营收指引411-413亿美元 维持8.5%-9%增长预期 [13] 行业地位与挑战 - 作为SaaS行业开拓者 传统CRM业务趋于成熟 增长面临瓶颈 [2][10][14] - 连续四个季度恒定汇率收入增速低于10% 百亿美元体量下增长乏力 [10] - AI agent业务仍处早期阶段 企业用户多处于试点阶段 尚未形成明确付费模式 [10][11] - 尽管估值处于行业低位(16-17倍自由现金流倍数/6倍市销率) 但缺乏持续向上动力 [12]

二、 AI驱动让工作流可视化，大大提高交付效率 近日，国内领先的生态CRM平台服务商神州云动CloudCC正式引入微软VS Code及GitHub Copilot AI工 具，推出CloudCC Copilot。此次升级将AI辅助编程与CloudCC的低代码开发能力深度融合，实测显示， 企业按需定制化CRM系统的开发效率提升超70%，代码错误率降低50%，标志着CRM行业从"功能堆 叠"向"开发者体验优先"的战略转型。 一、低代码+AI双引擎驱动，CRM进入"智能开发"时代 CloudCC Copilot通过将AI能力融入到低代码平台中，支持开发者无需切换界面即可调用语法高亮、调 试工具、Git版本控制等全套功能，同时减少30%的环境配置时间，无缝兼容原有插件，保障开发习惯 一致性；这让产研团队可以更加轻松、便捷开发原生应用及企业定制化需求，可以覆盖从需求分析、设 计、开发、测试到部署和运维的整个软件开发生命周期，以模型驱动为核心的构建方式，能够显著提高 开发效率，缩短开发周期。 借助CloudCC Copilot，让应用开发更便捷。工程师能够通过对话式的交互方式，智能生成代码，让应 用的构建过程变得简单高效 ...

行业格局变化 - 2025年2月14日销售易与腾讯宣布战略合作再升级 腾讯集团副总裁李强将兼任销售易董事长 创始人史彦泽继续担任CEO 双方以"行业化+生态化"双轮驱动 重点布局大制造 高科技 央国企 汽车等行业 [1] - 销售易是国内CRM领域头部企业 服务大中型企业客户超过5000家 唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商 [1] - 腾讯自2017年起持续投资销售易 2019年独家投资1.2亿美元E轮融资 创国内CRM赛道单笔最大融资纪录 目前为控股股东 [1] 发展路径分析 - 中国CRM企业形成两种发展路径：低价烧钱模式与注重客户价值的长期主义 [2][3] - 低价烧钱模式特点：to C流量思维照搬to B 产品低价抢单 实施交付赔本做 导致客户流失 人才流失 依赖频繁融资续命 [4] - 长期主义路径特点：围绕客户需求打磨产品 与优质客户双向选择 发展生态伙伴 让利共赢 短期可能失去订单但长期赢得信任 [5] 生态战略升级 - 销售易与腾讯战略协同基于连接理念 腾讯产业互联网布局自带连接基因 销售易主张通过互联网技术连接客户与生态 [7] - 腾讯通过加码销售易在企业级SaaS垂直领域获得主导地位 推进产业互联网战线 加速AI 云计算能力落地企业场景 [7] - 合作预示CRM从单点效率工具向产业生态中枢跃迁 行业竞争进入生态之战阶段 [8] 市场影响 - 垂直赛道TOP1与生态平台强强联合将成趋势 销售易PaaS平台+行业know-how+5000+标杆案例与腾讯技术能力+客户网络形成互补 [9] - 对客户而言行业格局明朗 需更审慎选择专业数字化转型伙伴 [9] - 对投资者而言价值回归成共识 低价烧钱模式暴雷风险被广泛认知 [9] - 对创业者而言长期主义是从野蛮生长到生态共赢的唯一通路 [9]