公司战略与技术架构 - Shoplazza宣布在其平台全面采用Agentic Commerce架构 引入能够直接在电商工作流程中执行运营任务的人工智能代理[1] - 该架构将电商管理从基于工具的模式转变为基于目标的执行模式 商户只需描述期望的业务结果 平台即可协调店铺运营、支付、营销工具和客户管理系统中的必要操作[1] - 该平台能够自动执行任务 例如创建针对特定客户的营销活动、更新店铺商品陈列、启动营销活动以及监控绩效[1] - 该能力的核心是公司专有的Ecom Agent编排层 它协调人工智能代理与平台商业系统的交互 使代理能在维护商户定义权限和安全保障的同时 安全访问平台不同部分并跨店铺管理、支付、营销和客户数据执行任务[1] - 平台使用真实交易数据评估结果 使系统能够持续改进未来类似任务的执行方式[1] 行业趋势与公司定位 - 行业报告指出 电商基础设施正超越传统的SaaS平台 向能够自动化运营任务并协助商户处理日常商业活动的人工智能驱动系统演进[1] - 公司创始人兼首席执行官Jeff Li表示 电商正进入深水区 生存下来的商户需要的不是更多工具 而是一个智能副驾驶 因此公司正在构建端到端的人工智能代理 使其不仅能执行任务 还能在整个客户旅程中进行思考、分析和优化[1] 公司业务与运营数据 - Shoplazza成立于2017年 是一家为全球企业提供建立、运营在线商店并协调支付、营销、履约和客户运营于一体的统一平台[1] - 目前 该平台支持超过650,000家商户 为超过180个国家和地区的消费者提供服务 并在一个拥有超过500家全球合作伙伴的生态系统中运营[1] - Shoplazza是一家加拿大商业基础设施平台 其构建的Agentic Commerce架构集成了店铺技术、支付、营销工具和运营智能 以支持在多个市场运营的商户[1]

财报发布安排 - 公司计划于2026年3月24日美国市场开市前，发布截至2025年12月31日的2025年第四季度及全年未经审计财务业绩 [1] - 公司管理层将于2026年3月24日美国东部时间上午8点（即同日香港/新加坡时间晚上8点）召开业绩电话会议 [1] - 电话会议的重播将于会议结束后两小时开始提供，直至2026年3月31日，会议实况及存档网络直播亦将在公司投资者关系网站提供 [1] 公司业务概览 - 公司是一家全球直接面向消费者的电子商务公司，致力于为全球消费者提供愉悦的生活方式 [1] - 公司利用人工智能驱动的市场洞察和敏捷的供应链系统，旨在捕捉消费者偏好和情绪，以提供差异化的产品，并通过深层情感共鸣来推动消费者参与 [1] - 公司采用品牌矩阵战略，推出了自有服装品牌（如Ador），以进一步巩固其作为消费者生活方式公司的定位 [1] - 公司还为电子商务企业提供全面的服务套件，包括广告、供应链管理、支付处理、订单履行以及物流配送解决方案 [1]

核心观点 - Klaviyo与Shopify深化产品整合 推出Locale Aware Catalogs功能 旨在为全球零售品牌提供一个统一的数据基础 帮助其简化跨境运营并交付一致的本地化客户体验 从而加速全球商业增长 [1] 产品与功能整合 - Klaviyo的CRM平台与Shopify Markets实现深度原生整合 新功能Locale Aware Catalogs可自动将翻译内容、区域定价、货币和市场特定URL同步至Klaviyo [1] - 该整合消除了对多个独立产品目录或复杂手动解决方案的需求 使品牌能够通过Klaviyo的K:Marketing和K:Service的Customer Hub提供个性化体验 [1] - 整合后 全球品牌可实现：完全本地化的Customer Hub体验、使用单一营销模板的统一全球工作流、自动导向正确本地化店铺页面的无缝购买路径、确保仅推荐当地可用产品的智能区域过滤、以及显示精确语言货币和定价的自动化本地化内容 [1] 市场机遇与增长潜力 - 全球电子商务销售额预计在2026年将达到6.4万亿美元 国际扩张成为现代零售业的关键增长杠杆 [1] - 根据IDC报告 同时使用Klaviyo和Shopify的品牌在三年内实现了73%的收入增长 突显了平台紧密连接的影响力 [1] - Klaviyo与Shopify的合作伙伴关系基于共同的愿景 即帮助品牌在全球扩张中取得成功 Shopify使商家能够在任何地方销售 Klaviyo则致力于提升每个客户关系的价值 [1] 客户价值与行业影响 - 此次整合将Shopify Markets的基础设施延伸至Klaviyo 使跨多个地区和渠道运营的商家更容易进行国际扩张 这是生态系统协同效应的体现 [1] - 对于品牌方而言 该方案能带来更准确、一致的跨境客户体验 并降低全球团队的运营开销 [1] - 以Reebok Europe为例 其CEO指出 Shopify Markets提供了本地化店铺的基础设施 而Klaviyo的Locale Aware Catalogs确保了同样的准确性贯穿于营销和客户互动中 [1] 公司战略与合作动态 - Klaviyo承诺与Shopify持续合作 随着Shopify发展其Markets功能 Klaviyo将同步扩展 确保品牌能立即在其CRM中激活新的商业数据 [1] - Klaviyo近期亦与Google建立战略合作伙伴关系 结合Google在搜索、广告、AI和消息传递方面的优势与Klaviyo的实时客户数据 旨在推动自主AI驱动的客户体验 [2] - Klaviyo在ChatGPT中推出了应用程序 使营销人员能在ChatGPT内直接访问其Klaviyo数据 这标志着公司在推进AI路线图上的又一里程碑 [2]

公司与产品 - Riskified作为领先的电子商务欺诈与风险情报公司，宣布与北美最大的第三方物流（3PL）服务商Radial（即将更名为Paxon）达成战略合作[1] - Radial将集成Riskified由人工智能驱动的平台，以帮助其商户批准更多合法订单并减少支付欺诈造成的损失，其中包括许多使用Shopify作为电商平台的商户[1] - 合作将Riskified的AI平台引入Radial的全球商户网络，该平台提供支付欺诈、退款索赔和退货滥用保护功能[1] - Riskified的平台通过先进的机器学习及其庞大的全球商户网络，为Radial客户在结账时提供准确、实时的欺诈决策，并针对欺诈性拒付承担全部财务责任[1] - Radial计划利用Riskified的Policy Protect解决方案扩展其服务，该方案能揭示每笔订单和索赔背后的真实身份、购买历史和滥用模式，从而制定有效政策[1] - Radial团队还可利用Riskified的Dispute Resolve平台，简化拒付管理流程，代表其商户更高效地处理纠纷并挽回收入[1] 合作细节与战略意义 - Radial拥有覆盖北美超过20个中心的全球电商履行网络，为众多世界知名零售品牌提供服务[1] - 此次合作使Radial能够在其商业生态系统中引入Riskified的AI欺诈决策能力，让商户能根据风险精准调整结账体验，同时不影响履行速度，并支持品牌向新市场扩张[1] - Radial商务解决方案高级总监表示，与Riskified的合作将用先进的欺诈情报强化其生态系统，帮助品牌客户更高效运营、保护收入并在整个电商生命周期中创造更无缝的体验[1] - Riskified全球合作伙伴负责人表示，结合Radial的规模、运营实力与Riskified的AI驱动欺诈及风险情报，将帮助商户更有信心地批准更多优质订单、消除拒付风险、智能打击退款和退货滥用，同时维护良好的客户体验[1] 公司背景与业务范围 - Riskified的业务是帮助企业通过智能风险管理释放电子商务增长，许多全球知名品牌和上市公司依赖其提供针对拒付的担保保护、大规模打击欺诈和政策滥用，并改善客户留存[1] - Riskified的平台由最大的电子商务风险分析师、数据科学家和研究团队开发管理，通过分析每次交互背后的个人来提供实时决策和基于身份的洞察[1] - Radial（即将成为Paxon）是北美最大的3PL履行服务商，同时为现代和大型品牌提供集成支付、欺诈检测和全渠道解决方案[1] - Radial是Bnode（一家在包裹尺寸物流领域的数字专家）的一个部门，业务遍及欧洲、北美和亚太地区，拥有超过40年的行业经验[1] - Radial致力于提供从点击到交付的全流程服务，帮助品牌应对常见的电商挑战，包括可扩展、灵活的履行以实现交付一致性，以及确保交易安全[1] 近期公司动态 - Riskified已向美国证券交易委员会提交了截至2025年12月31日财年的20-F表格年度报告[2] - Riskified公布了2025年第四季度及全年财务业绩，并将在东部时间上午8:30举行投资者电话会议讨论该结果[2] - Riskified宣布扩展其AI代理情报功能，以保护商户的原生AI购物助手免受欺诈和滥用[2]

公司近期活动 - 公司首席执行官Billy Hult计划于2026年3月3日美国东部时间上午8:05，在Raymond James第47届年度机构投资者会议上参与炉边谈话 [1] - 该会议环节将提供网络直播，直播结束后约180天内可在公司投资者关系网站观看回放 [1] 公司业务概览 - 公司是全球领先的电子市场运营商，业务覆盖利率、信用、股票和货币市场 [1] - 公司成立于1996年，为机构、批发、零售和企业市场客户提供超过50种产品的市场接入、数据与分析、电子交易、直通式处理和报告服务 [1] - 公司开发先进技术以增强价格发现、订单执行和交易工作流程，同时帮助客户扩大规模并降低交易操作风险 [1] - 公司服务覆盖超过85个国家的超过3,000家客户 [1] - 在过去四个财季，公司平均每日促成超过2.6万亿美元的名义价值交易 [1] 公司战略合作与业务拓展 - 公司与最大的受监管预测市场Kalshi建立战略合作伙伴关系，旨在扩大机构对Kalshi预测市场数据和分析的访问，并推进市场基础设施建设 [1] - 公司对MAXEX进行投资并开展商业合作，旨在将其全球网络与MAXEX的数字抵押贷款交易所连接，以扩大机构对美国住宅抵押贷款市场的参与 [1][2] - 公司完成了业内首笔完全电子化的互换期权终止交易，该笔开创性交易在公司的互换执行设施上进行，交易对手方为Citadel和Wells Fargo，并通过OSTTRA的MarkitWire平台进行交易后处理 [2]

公司近期动态 - Etsy公司高管将参加于旧金山举行的摩根士丹利技术、媒体和电信会议，会议时间为2026年3月3日太平洋标准时间下午4点50分，形式为炉边谈话并将进行网络直播 [1] - 投资者可通过公司投资者关系网站 investors.etsy.com 收听此次网络直播 [1] 公司业务概览 - Etsy公司运营连接全球数百万充满热情和创造力的买家和卖家的双边在线市场，其使命是“保持商业的人性化” [1] - 公司致力于利用商业和技术的力量来加强社区并赋能个人 [1] - 公司的主要市场Etsy.com是全球独特和创意商品的聚集地，买家在此寻找由创意企业家手工制作和精选的商品以获得灵感和惊喜 [1] - 公司为卖家提供一系列解决关键业务需求的工具和服务 [1] - Etsy公司还拥有时尚转售市场Depop，其各个市场独立运营，但在产品、营销、技术和客户支持方面共享专业知识和资源 [1] - Etsy公司成立于2005年，总部位于纽约布鲁克林 [1]

核心观点 - 公司2025年第四季度及全年业绩显示，在退出德国市场及家居品类整体收缩的宏观环境下，公司通过有机增长策略实现了市场份额的获取、营收的加速增长以及盈利能力的显著改善，管理层认为这将成为公司未来发展的基石 [1] 第四季度财务表现 - **营收增长**：第四季度总净营收33.3亿美元，同比增长6.9%，若剔除退出德国市场的影响，同比增长7.8% [1] - **区域表现**：美国市场净营收29.4亿美元，同比增长7.4%；国际市场净营收3.95亿美元，同比增长3.7%，按固定汇率计算增长1.3% [1] - **盈利能力**：第四季度毛利润10.1亿美元，毛利率为30.3%；非GAAP贡献利润5.11亿美元，贡献利润率为15.3% [1] - **现金流**：第四季度经营活动产生的净现金流为2.02亿美元，非GAAP自由现金流为1.45亿美元 [1] - **每股收益**：第四季度GAAP稀释后每股亏损0.89美元，非GAAP调整后稀释每股收益为0.85美元 [1] - **调整后息税折旧摊销前利润**：第四季度非GAAP调整后息税折旧摊销前利润为2.24亿美元，利润率为6.7% [1] 全年财务表现 - **营收增长**：2025年全年总净营收124.6亿美元，同比增长5.1%，若剔除退出德国市场的影响，同比增长6.1% [1] - **区域表现**：美国市场净营收110.0亿美元，同比增长5.8%；国际市场净营收14.8亿美元，同比微增0.4%，按固定汇率计算增长0.2% [1] - **盈利能力**：全年毛利润37.7亿美元，毛利率为30.2%；非GAAP贡献利润18.9亿美元，贡献利润率为15.2% [1] - **现金流**：全年经营活动产生的净现金流为5.34亿美元，非GAAP自由现金流为3.29亿美元 [1] - **每股收益**：全年GAAP稀释后每股亏损2.44美元，非GAAP调整后稀释每股收益为2.60美元 [1] - **调整后息税折旧摊销前利润**：全年非GAAP调整后息税折旧摊销前利润为7.43亿美元，利润率为6.0% [1] 运营指标与客户数据 - **活跃客户**：截至2025年12月31日，活跃客户数为2130万，同比微降0.5% [1] - **订单与客单价**：第四季度交付订单1110万份，同比增长3.7%；平均订单价值为301美元，高于去年同期的290美元 [1] - **客户粘性**：第四季度回头客下单880万份，同比增长3.5%；回头客订单占交付订单总量的79.1% [1] - **客户价值**：截至2025年12月31日，过去12个月每活跃客户净营收为586美元，同比增长5.6% [1] - **移动端渗透**：第四季度64.9%的总交付订单通过移动设备下单 [1] - **购买频次**：第四季度每客户订单数（过去12个月交付订单除以活跃客户）为1.88，高于去年同期的1.85 [1] 资产负债表与现金流概要 - **流动性**：截至2025年底，现金、现金等价物及短期投资总额为15.0亿美元，总流动性（包括循环信贷额度）为19.0亿美元 [1] - **债务**：长期债务为32.3亿美元，高于2024年底的28.8亿美元 [2] - **股东权益**：股东权益总额为赤字27.8亿美元 [2] - **投资活动**：全年用于购买财产设备及网站和软件开发的投资现金流出为2.19亿美元 [3] - **融资活动**：全年融资活动现金净流出1.29亿美元，主要用于偿还债务 [3] 非GAAP指标说明 - **调整后息税折旧摊销前利润**：定义为在净损益基础上，加回折旧摊销、股权激励及相关税费、净利息支出、其他收支、所得税拨备以及非经常性项目 [4] - **贡献利润**：定义为调整后毛利润减去客户服务和商家费用以及广告支出，再加回计入客户服务和商家费用的股权激励及相关税费 [4] - **自由现金流**：定义为经营活动产生的净现金流减去资本性支出（购买财产设备及网站和软件开发成本） [4] - **固定汇率营收增长**：为使用可比期间汇率折算当期本地货币营收后计算的增长率 [4] 其他重要事项 - **债务清偿损失**：第四季度因回购2027年票据产生1.65亿美元债务清偿损失，全年因此类交易产生2.33亿美元损失 [5] - **重组及相关费用**：2025年全年发生5300万美元重组及相关费用，主要与德国业务重组及2025年3月的裁员有关 [5] - **资产减值**：2025年全年记录2300万美元资产减值及其他相关净费用，主要与德国业务相关的宏观经济状况及美国技术中心转租市场变化有关 [5] - **分季度业绩趋势**：从2025年各季度数据看，美国市场调整后息税折旧摊销前利润呈改善趋势，而国际市场调整后息税折旧摊销前利润在第四季度为负1000万美元 [6]

核心观点 - Etsy在2025年第四季度及全年业绩显示，其核心Etsy市场平台商品销售总额恢复小幅增长，公司预计2026年全年商品销售总额将实现增长[1] - 公司已达成协议，将以12亿美元现金出售旗下时尚转售平台Depop给eBay，预计交易将于2026年第二季度完成，此举将使公司未来专注于核心Etsy市场平台的运营[2] - 公司对2026年第一季度的业绩给出了具体指引，并对全年核心Etsy业务的表现提供了积极展望，预计全年商品销售总额将实现小幅增长，且每个季度同比都将为正增长[2] 第四季度及2025年全年财务表现 - **商品销售总额**：2025年第四季度商品销售总额为35.926亿美元，若剔除已出售的Reverb业务，同比增长2.4%（按固定汇率计算增长1.3%）[1]。2025年全年商品销售总额为119.169亿美元，同比下降5.3%[2] - **营收**：2025年第四季度营收为8.816亿美元，若剔除Reverb业务，同比增长6.6%；按报告基准计算，同比增长3.5%[1]。2025年全年营收为28.835亿美元，同比增长2.7%[2] - **抽佣率**：2025年第四季度抽佣率为24.5%，较上年同期提升170个基点；2025年全年抽佣率为24.2%，提升190个基点[2] - **净利润**：2025年第四季度净利润为1.107亿美元，同比下降14.8%，净利润率为12.6%[1]。2025年全年净利润为1.63亿美元，同比下降46.3%[2] - **调整后息税折旧摊销前利润**：2025年第四季度调整后息税折旧摊销前利润为2.225亿美元，利润率为25.2%[1]。2025年全年调整后息税折旧摊销前利润为7.345亿美元，利润率为25.5%[2] - **现金流与现金状况**：截至2025年第四季度末，公司拥有18亿美元现金、现金等价物及长短期投资[1]。过去十二个月经营活动产生的净现金流为6.934亿美元，自由现金流为6.388亿美元[2] - **股票回购**：2025年第四季度，公司以约1.33亿美元回购了230万股普通股[1] 各业务板块表现 - **Etsy核心市场平台**： - 第四季度商品销售总额实现小幅同比增长，主要受近期优先事项、汇率波动以及部分营销渠道竞争性支出模式的影响[1] - 关键客户指标呈现稳定和改善迹象，包括活跃买家下降速度放缓、过去十二个月每活跃买家商品销售总额环比稳定、总新增买家增长以及活跃卖家留存率提升带来的环比增长[1] - 核心Etsy市场平台在第四季度实现了约30%的调整后息税折旧摊销前利润率，为2025年最高水平[1] - **Depop市场平台**： - 2025年第四季度，活跃卖家达320万，同比增长41.1%；活跃买家达700万，同比增长37.7%[1] - 第四季度商品销售总额为2.997亿美元，按固定汇率计算同比增长37.2%，主要由美国市场的持续强劲表现驱动，其中美国买家商品销售总额同比增长60.2%[1] - 2025年全年商品销售总额为10.749亿美元[2] 战略与运营举措 - **人工智能与支付合作**：除了此前宣布的与OpenAI ChatGPT即时结账的整合，公司在2026年1月宣布与谷歌和微软达成智能体购物合作，并宣布与Stripe达成智能体支付合作，以简化购物流程[1] - **物流网络扩展**：将第三方航运合作伙伴计划扩展至五个新市场，以改善跨境运输和交付可靠性[1] - **自有营销渠道强化**：电子邮件和推送点击量同比增长超过25%，同时发送量保持克制[1] - **产品与搜索优化**：对Depop平台的推荐和搜索功能进行产品增强，显著提升了购买量和转化率[1] 资产出售与未来架构 - **出售Depop**：公司已与eBay Inc. 达成出售Depop的最终协议，交易对价为12亿美元现金，预计于2026年第二季度完成[2]。从2026年第一季度起，Depop的财务业绩将在合并报表中列为终止经营业务[2] - **未来业务聚焦**：出售Depop后，公司未来将专注于核心Etsy市场平台的运营，相关财务指引也将仅反映持续经营业务[2] 2026年业绩展望 - **第一季度指引**：预计商品销售总额在23.8亿至24.3亿美元之间；抽佣率约为25.5%；调整后息税折旧摊销前利润率约为28%至30%[2] - **全年展望**：预计核心Etsy市场平台全年商品销售总额将实现小幅同比增长，且2026年每个季度都将实现同比正增长；全年抽佣率和调整后息税折旧摊销前利润率预计与第一季度指引大体一致[2]

核心观点 - 公司2025年第四季度及全年业绩表现强劲，商品交易总额和收入均实现加速增长，战略执行取得显著进展，特别是在二手商品和人工智能应用领域 [1] - 公司通过提高股息和扩大股票回购计划，向股东返还大量现金，并宣布以约12亿美元现金收购时尚二手交易平台Depop，以巩固其在二手时尚领域的领导地位 [1][2] - 公司对2026年第一季度业绩给出了积极的指引，预计商品交易总额和收入将继续保持双位数增长 [2] 第四季度及全年财务业绩 - **商品交易总额**：第四季度GMV为212亿美元，按报告基础同比增长10%，按外汇中性基础同比增长8% [1]；全年GMV为796亿美元，按报告基础同比增长7%，按外汇中性基础同比增长6% [2] - **收入**：第四季度收入为30亿美元，按报告基础同比增长15%，按外汇中性基础同比增长13% [1]；全年收入为111亿美元，按报告基础同比增长8%，按外汇中性基础同比增长7% [2] - **盈利能力**：第四季度GAAP营业利润率为20.3%，非GAAP营业利润率为26.1% [1]；全年GAAP营业利润率为20.5%，非GAAP营业利润率为27.8% [2] - **每股收益**：第四季度GAAP持续经营业务摊薄后每股收益为1.14美元，非GAAP为1.41美元 [1]；全年GAAP持续经营业务摊薄后每股收益为4.26美元，非GAAP为5.52美元 [2] - **股东回报**：第四季度通过股票回购（6.25亿美元）和现金股息（1.31亿美元）向股东返还7.56亿美元 [1]；全年通过股票回购（25亿美元）和现金股息（5.31亿美元）向股东返还超过30亿美元 [2] - **现金流**：第四季度持续经营业务产生5.95亿美元经营现金流和4.78亿美元自由现金流 [1][2]；全年持续经营业务产生20亿美元经营现金流和15亿美元自由现金流 [2] - **广告业务**：第四季度广告业务总收入为5.44亿美元，占GMV的2.6%，其中平台第一方广告产品收入为5.17亿美元，按报告基础同比增长19% [2] 战略与业务亮点 - **人工智能应用**：在英国推出与OpenAI合作的“AI Activate”计划，为多达1万家小企业提供AI工具和培训 [1]；在美国为新的和重新激活的卖家推出下一代“Magical Listing”体验测试版，利用AI简化商品上架流程 [1]；推出基于智能镜头技术的AI驱动卡片扫描体验，为收藏和交易提供数据洞察 [1] - **二手商品与循环经济领导力**：与康泰纳仕集团达成多年合作伙伴关系，成为包括Vogue、GQ等在内的全球领先媒体品牌的官方二手合作伙伴 [1]；在德国将“正品保证”服务扩展至服装、鞋履、配饰和珠宝品类，并在英国和德国为手袋、手表和服装推出可选鉴定服务 [1]；发布第五份年度二手交易报告，显示近九成消费者预计将维持或增加二手购物支出 [1]；公司超额完成截至2025年的5年影响目标，包括实现来自二手和翻新商品的累计积极经济影响接近250亿美元，帮助防止约820万公吨碳排放和超过36万公吨废物进入填埋场 [1] - **品类与社区深化**：推出“Built to Spec”系列，与文化名人、改装师和汽车爱好者合作，使用eBay采购的零件设计定制车辆 [1]；《收藏之王：The Goldin Touch》第三季在Netflix上映，并在包括美国、英国在内的七个国家进入收视率前十 [1]；发布年终eBay Collected报告，利用市场数据强调定义2025年的产品、运动员和文化时刻，巩固其作为收藏家和爱好者首选目的地的地位 [1] - **直播购物与活动**：在假日购物季推出了有史以来规模最大的eBay Live系列活动，围绕二手时尚、运动鞋、收藏品和翻新科技产品推动实时互动 [1]；将互动直播购物体验eBay Live扩展至德国和澳大利亚 [1] 公司展望与资本行动 - **2026年第一季度业绩指引**：预计收入在30亿至30.5亿美元之间，按外汇中性基础同比增长13%至15% [2]；预计GMV在215亿至219亿美元之间，按外汇中性基础同比增长10%至12% [2]；预计GAAP摊薄后每股收益在1.14至1.20美元之间，非GAAP摊薄后每股收益在1.53至1.59美元之间 [2] - **股息增加**：董事会宣布2026年第一季度现金股息为每股0.31美元，较上一季度股息增加7% [1] - **股票回购授权扩大**：董事会额外授权20亿美元用于股票回购计划 [1] - **收购协议**：公司已达成最终协议，将以约12亿美元现金从Etsy, Inc.收购领先的C2C时尚市场Depop, Inc.，交易预计在2026年第二季度完成 [2]

文章核心观点 - Reserhub与Riskified达成战略合作，通过部署Riskified的AI驱动欺诈与风险智能平台，将其交易批准率提升至93%，优化了客户体验并支持了区域扩张[1] - 合作解决了Reserhub在拉美高风险运营环境中面临的挑战，用自动化AI模型取代了基于规则的欺诈控制系统，从而提高了运营效率并降低了拒付率[1] - 此次合作强化了Riskified在拉美电商市场的地位，展示了其技术如何帮助商户克服区域支付复杂性并推动业务增长[1] 合作背景与目标 - Reserhub是拉美领先的客运地面运输公司直销和电商智能平台，业务覆盖墨西哥、哥伦比亚、巴西、秘鲁、智利和阿根廷[1] - 公司需要在高风险环境中扩展业务，同时不损害用户体验，特别是在客户期望即时确认的旅游行业[1] - 在夏季假期和12月假日等旅游高峰窗口，其拒付率曾飙升至总销售额的近1%，迫使团队在需求高峰期实施更严格的欺诈规则，导致高误拒率并消耗运营资源[1] - Reserhub寻求一个能够实时高速处理交易的AI解决方案，以支持其区域扩张战略，特别是进入巴西等新市场[1] 解决方案与技术实施 - Riskified提供由专有机器学习模型驱动的AI平台，该模型基于数十亿电商交易数据训练，可实时区分合法购物者和欺诈者[1] - 其端到端解决方案套件涵盖结账欺诈检测、拒付担保、政策滥用防护、账户接管预防和自动争议解决[1] - Reserhub集成了该平台，用全自动、AI驱动的模型取代了原有的基于规则的欺诈控制[1] - 该技术实现了实时交易批准，自动化了决策过程，显著减少了团队工作量[1] 合作成果与效益 - 自采用Riskified技术后，Reserhub的接受率提高至93%[1] - 平台为Reserhub提供了扩展至巴西等新市场的安全保障，因其拒付风险得到覆盖[1] - 公司不再需要花费运营时间来创建和调整反欺诈规则，而是完全专注于提高转化率[1] - 部署解决方案后，Reserhub立即提升了运营效率，并为旅客确保了无缝体验[1] 市场与战略意义 - Riskified拥有重要的行业专业知识，其商户网络包括Avianca、RedBus和Bilheteria Digital等领先电商品牌[1] - 与Reserhub的合作建立在此基础之上，反映了Riskified在拉美电商市场不断加速的发展势头[1] - 拉美是一个动态、快速发展的区域，该合作展示了商户如何克服本地复杂性来推动业务增长[1] - 通过承担欺诈责任，Riskified使Reserhub能够加强地面运输公司的直接数字销售，并让其专注于核心业务：连接旅客与目的地[1]