新浪科技讯 12月20日早间消息，近日罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信。罗永浩说，其在上海电信开 通的独享千兆宽带，绝大多数时候只有不到一百兆的网速。"如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮 忙解决，我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重会"，他说。 上海电信随后发布《上海电信关注您的上网感知》，称用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间 WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、 信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，我 们将进行免费、专业的网络检测和维修服务。目前上海电信提供的家庭全光组网产品，包括现场勘察、 组网规划、专业布线等服务，可以通过电信营业厅、10000号、"上海电信"微信公众号等官方渠道进行 咨询及办理。 公告称，"我们将始终践'用户至上、用心服务'的理念，不断提升服务质量与产品品质，为每一位电信 用户提供贴心的通信服务，也感谢广大用户一直以来对我们的支持和厚爱。" 责任编辑：尉旖涵 新浪科技讯 12月20日早间消息，近日罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信。罗永浩说，其在上海电信开 通的 ...

近日，罗永浩在朋友圈吐槽上海电信宽带，称独享千兆宽带实际不到百兆，并放话再得不到解决将"在网上发疯"： 万能的朋友圈，有人认识上海电信宽带的人吗？我搬到上海开了电信的独享千兆宽带，半年多来，绝大多数时候只有不到一百兆，每次找来客 服，不管是官方的还是非官方的还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。 如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了…..希望上海电信宽带多保重。 不过，显然被逼发疯的不止罗永浩一个， 不少微博红V也加入到了吐槽行列。 "终于有人说这事了。" "老罗简直就是我们的嘴替"。 菜菜妈的精彩生活 窗 ■》® 41分钟前 美食博主 已编辑 老罗简直是我们的嘴替,上海电信不仅龟速还杀 熟,我们200M带宽(实际达不到,常常卡顿)一 年是1548元,但现在电信上个月活动是同样套餐 1099两年,我们是十年的老客了一直老价格 ©, 以前偶尔一年还能送一个月,现在什么活动都没有 c (2 @中国电信上海网厅 机智猫 过 = = = = 45分钟前 转赞人数超过10 数码 ... 老罗在朋友圈求助,上海电信的千兆宽带网速不达 标 这种情况之前我也遇到过,反馈了几次 ...

12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信网速问题。 有通信行业从业者分析，宽带速率"缩水"有多种可能的原因：一是小区宽带接入的光纤线路老化、端口 带宽被共享挤占，导致高峰期速率骤降；二是电信后台对部分用户的带宽进行了隐性限制，或未按合约 开放足额千兆带宽；三是用户端的路由器、网线等设备不支持千兆速率，形成硬件瓶颈。不过考虑到罗 永浩是科技行业从业者，第三类的硬件问题大概率可排除。 此外，罗永浩的朋友圈在网络上流传开后，不少上海电信用户在评论区反映自己也遭遇过类似情况，表 示办理时表称的千兆宽带实际速率远未达标，报修后问题也未能得到根治。 罗永浩表示，其搬至上海后开通电信独享千兆宽带服务，然而自办理以来的半年多时间里，宽带实际速 率绝大多数时候仅有不到一百兆。 罗永浩说："每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五 天，然后又回到九十多兆。" 无可奈何之下，罗永浩通过朋友圈表示希望能有朋友介绍上海电信宽带的人帮忙解决："我就要在网上 发疯了……希望上海电信宽带多保重。" 黑猫投诉等平台上也可见上海电信宽带用户的投诉。有用户反映上海电信将其签约的100M上行宽带擅 自限制至 ...

核心观点 - 知名科技行业人士罗永浩公开投诉上海电信宽带服务，其办理的独享千兆宽带在半年多时间里实际速率绝大多数时候不足一百兆，多次报修后问题反复出现 [1] - 该事件引发网络热议，多名上海电信用户反映遭遇类似“千兆宽带速率不达标”问题，表明这可能并非个例 [1] - 第三方投诉平台信息显示，上海电信存在用户签约宽带速率被擅自限制、实际速率与订单承诺严重不符、以及投诉后问题被消极处理的情况 [2] 服务与网络质量 - 罗永浩开通的上海电信独享千兆宽带，实际速率在绝大多数时候仅有不到一百兆，远未达到千兆（1000兆）标准 [1] - 有用户反映，其签约的100M上行宽带被上海电信擅自限制至5M（约500k/s），严重影响使用 [2] - 另有用户在抖音商城中国电信上海旗舰店下单200兆宽带，但实际使用中套餐速率仅在100兆以内，与订单承诺严重不符 [2] - 用户报修后，问题通常只能暂时缓解（管用三五天），随后速率又会回落，未能得到根治 [1] 客户服务与投诉处理 - 用户通过官方、非官方等多种渠道联系客服，问题均未得到永久性解决 [1] - 有案例显示，装维人员现场测试确认速率异常并上报，但电信NOC中心仅依据理论测试数据否认故障，多次投诉被消极拖延 [2] - 对于用户关于速率不达标的投诉和赔偿要求，公司仅记录反馈，未公示明确解决方案，被用户认为涉嫌欺诈性宣传 [2] 潜在原因分析 - 通信行业从业者分析，宽带速率“缩水”可能原因包括：小区光纤线路老化、端口带宽被共享挤占；电信后台对部分用户带宽进行隐性限制或未按合约开放足额带宽；用户端硬件瓶颈 [1] - 考虑到投诉方罗永浩为科技行业从业者，用户端路由器、网线等硬件不支持千兆速率的可能性较低 [1]

"如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重 会"，他说。 12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信。罗永浩说，自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年 多来，绝大多数时候只有不到一百兆的网速。"每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似 在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆"。 "如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了……希望上海电信宽带多保重 会"，他说。 责任编辑：梁斌 SF055 12月18日，罗永浩在朋友圈公开吐槽上海电信。罗永浩说，自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年 多来，绝大多数时候只有不到一百兆的网速。"每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似 在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆"。 责任编辑：梁斌 SF055 ...