服务模式创新 - 整合超过20个部门的70多名工作人员入驻办公，设立9个服务窗口，形成统一登记、分类流转的工作格局 [2] - 打造“一站式”矛盾纠纷化解平台，覆盖全领域矛盾纠纷事项，实现群众化解烦忧“最多跑一地” [2] - 构建市、县、乡三级综治中心全覆盖体系，市级统筹协调、县级实体实战、乡级一线处置，形成联动协同的治理体系 [5] 技术赋能与效率提升 - 司法便民服务平台汇聚全国5万名律师，提供7×24小时免费远程视频咨询，平均响应时间仅6秒 [3] - 通过人工智能分析咨询内容，提供个性化法律建议，微信扫码即可享受服务，实现“指尖办” [3] - 接入省矛调系统、雪亮工程等信息系统，构建统一“数据资源池”，实现“一屏观全域、一网管全城”的智慧治理 [3] - 天心区综治中心自9月运行以来日均受理事件50余件，累计调解矛盾纠纷717件，群众满意度提升 [4][5] 治理模式转型 - 对已化解纠纷实行按月回访，跟踪协议履行情况，防止矛盾反弹，确保调解成效持久稳定 [4] - 建立常态化风险隐患排查制度，网格员、调解员主动下沉社区，实现早发现、早化解 [5] - 治理模式从被动应对向主动发现、前瞻干预转变，通过数据研判与风险分析提升诉求解决效率 [4][5]