行业趋势 - 2025年618购物季成为AI技术与业务融合深度的实战演练，AI从辅助工具转变为电商行业增长机制的核心变量[2][5] - AI已不仅是电商背后的生产力工具，更是竞争中台，驱动企业决策与服务流转，在效率、体验和成本结构上与传统逻辑决裂[2] - 电商大战从品牌较量转变为智能体之间的博弈，AI能力的分布将决定企业价值的再排序[8][16] 京东AI应用 - 京东大模型家族完成从3B到4750B参数超大推理型大模型的布局，618期间系统调用量较去年双十一增长1.3倍[4] - 京东部署1.4万个数字员工完成80%日常工作，服务效率呈指数级跃升[4] - 京小智5.0集成大模型客服Agent等智能体矩阵，618期间智能客服服务咨询量超23亿次，辅助2万多名一线客服人员[5] - 京东物流场景大模型调用量超13亿次，服务50万物流从业人员，"小哥助手"与"智能分拣引擎"成为关键节点[10] - "Joy Industrial"工业大模型在9个月试运行中累计节约2000+人天成本，通过"Joy Inside"平台将AI能力植入智能硬件[12] 阿里系AI应用 - 淘宝推出AI分人群测图能力与"全站推广"产品，商家广告投放效率大幅提升，卡萨帝实现流量增长203%，成交提升70%[4] - 淘宝依托"羚客"SaaS平台实现直播调度自动化，大规模上线AI主播与数字人直播，显著降低人力成本并提升转化率[6] 抖音AI应用 - 抖音以"兴趣电商"模式为核心，通过AI营销文案生成、用户行为分析与供应链优化实现内容与商品高效匹配[5] - 抖音通过AIGC技术生成商品文案，大幅提升创意效率并降低中小商家营销门槛[8] 百度AI应用 - 百度"高说服力"数字人通过文心4.5 Turbo模型实现全模态整合，罗永浩数字人首秀创下GMV突破5500万元、观看人次超1300万的纪录[5][8] - 百度数字人直播转化率媲美甚至超越真人，成为内容创作与用户沟通的再造者[8] AI线下扩展 - 京东"康康"健康助手整合5万多家医疗机构资源，服务用户超3000万人次，独立解决问题率达70%[10] - 京东面向医院推出"卓一"系列产品，涵盖医生数字分身、个人就医管家与数字医院系统[10] - AI从屏幕内走向实物世界，成为服务终端的一部分，正在重塑电商生态与实体产业[12][15] 数据表现 - 淘宝618期间通过AI预测模型提升拉新效率100%，用户转化率提高30%[15] - 抖音在兴趣电商模型中实现销量显著增长[15] - AI技术的加速落地将拉开企业间智能化能力鸿沟，催生新的组织形式与服务模型[15]