普惠金融服务创新 - 公司运用广州市普惠贷款风险补偿机制政策，强化普惠金融产品服务体系，截至2025年5月末普惠小微贷款余额达55.03亿元 [5] - 公司聚焦小产业、小行业、小商圈、小场景，为中小微企业和个体工商户提供创新金融产品 [5] - 公司推出"乡村能人贷"专项产品，截至2025年5月末为南沙区59户农户提供1735.34万元贷款支持 [6] - 公司在花卉产业领域提供全流程金融服务，截至2025年5月末花卉产业贷款余额达809.9万元 [6] 特色农业金融支持 - 公司掌握广州地区百余种名优特新农产品名单和80多家生产经营企业名单，与农业农村局对接开展金融助农 [6] - 公司针对香蕉、番石榴种植户及桂花鱼、虾蟹养殖户提供专项贷款产品 [6] - 公司采用线上办理、主动上门等服务模式，将金融服务送到农户家门口 [6] - 公司助力从化区花卉种植户产业升级，推动小盆栽变身"致富树" [6] 差异化客群服务 - 公司为老年人开辟专属"绿色通道"，提供大字版自助设备和手机银行APP，保留存折服务 [8] - 公司针对年轻群体推出信用卡优惠活动，包括朴朴买菜满35元立减20元、五折打车、奶茶、观影等福利 [8] - 公司为车主群体提供"好车卡"权益体系，与美联石油合作推出加油优惠 [8] - 公司推出借记卡"首绑立减"、饿了么满减等多重支付福利 [8] 消费场景生态建设 - 公司推出周五借记卡支付满28元立减8元活动，覆盖超1000家高频消费场景商户 [9] - 公司与朴朴超市、百果园、钱大妈等品牌合作，通过社区推广、异业联盟等方式提升支付便捷性 [9] - 公司计划持续扩大合作品牌范围，优化消费金融服务生态 [9] - 公司服务网络覆盖早餐铺、便利店、面包房、社区超市等日常消费场景 [9] 区域发展战略 - 公司探索异地城商行服务广州发展的特色之路，各支行深耕本区特色产业 [7] - 公司全力支持广州市实体经济发展，推动农产品增值、农民增收 [7] - 公司未来将为种植养殖户、乡镇小店、农产品加工贸易商提供更灵活的信贷支持 [7]

适老化服务体系 - 公司积极响应中央金融工作会议关于"养老金融"的战略部署，紧扣"金融适老化"政策导向，践行"暖心金融"企业文化，打造全方位适老化服务体系 [1] 适老化环境升级 - 全面升级60家网点适老化环境，包括降低无障碍通道坡度、拓宽业务办理绿色通道、设置爱心座椅与服务指示牌 [3] - 柜台配备老花镜、移动填单台等贴心设备，保障全流程畅通无阻 [3] - 网点入口处提供轮椅、拐杖、雨伞等辅助器具，并设置便民服务箱、医药箱、饮水站等设施 [3] 业务流程优化 - 在各网点设置"银发专属服务窗口"，优先为老年客户提供一对一专属服务，大幅缩短等待时长 [5] - 创新推出关爱版手机银行APP和温馨版STM操作系统，以简洁界面、放大字体和清晰功能分区降低使用门槛 [5] 金融服务创新 - 组建"小圆服务队"，提供预约服务和上门服务，已上门服务百余次，实现"让服务多跑路，让老人少跑腿" [6] - 推出"银发专属活动"，开展健康讲座、文艺演出等丰富活动，满足老年客户金融需求和精神文化生活 [6]