金融服务实体经济成效 - 辖区各项贷款余额达5288.98亿元，较年初增长6.87% [2] - 服务实体经济是金融的根本宗旨，着力提升经济金融适配性 [1] 重点产业与绿色金融支持 - “231”产业体系贷款余额873.1亿元，较年初增长11.58% [2] - 绿色信贷余额612.4亿元，较年初增长19.05% [2] 普惠金融与小微企业服务 - 小微企业融资协调机制累计为10.18万户小微经营主体授信1144.7亿元、放款789.44亿元 [6] - 小微企业无还本续贷贷款余额103.34亿元，较年初增长71.66% [6] - 新发放企业类贷款平均利率降至4.35%，同比下降0.44个百分点，累计为企业节省利息支出7.09亿元 [8] - 小微企业贷款利率降至4.42%，同比下降0.59个百分点 [8] 专精特新企业与新质生产力 - 专精特新企业贷款余额97.89亿元，较年初增长27.94% [5] 房地产与项目融资 - 创新“五方会审”、“白名单”项目贷款绿色通道等机制，分级分类推动项目落地 [5] - “白名单”项目数位列全省第二 [5] 民生与养老金融服务 - 推动金融服务向养老、应急等领域延伸，完善“线上+线下”适老化服务体系 [9] - 建立重特大自然灾害应急响应机制，开辟信贷审批绿色通道支持灾后重建 [9] 金融消费权益保护 - 打造“一站式”纠纷化解平台，受理调解案1978件，成功调解1479件 [10] - 健全联动监管机制，累计开展监管约谈8次、下发监管提示7次，推动13家机构内部问责286人次 [10]

适老化服务体系 - 公司积极响应中央金融工作会议关于"养老金融"的战略部署，紧扣"金融适老化"政策导向，践行"暖心金融"企业文化，打造全方位适老化服务体系 [1] 适老化环境升级 - 全面升级60家网点适老化环境，包括降低无障碍通道坡度、拓宽业务办理绿色通道、设置爱心座椅与服务指示牌 [3] - 柜台配备老花镜、移动填单台等贴心设备，保障全流程畅通无阻 [3] - 网点入口处提供轮椅、拐杖、雨伞等辅助器具，并设置便民服务箱、医药箱、饮水站等设施 [3] 业务流程优化 - 在各网点设置"银发专属服务窗口"，优先为老年客户提供一对一专属服务，大幅缩短等待时长 [5] - 创新推出关爱版手机银行APP和温馨版STM操作系统，以简洁界面、放大字体和清晰功能分区降低使用门槛 [5] 金融服务创新 - 组建"小圆服务队"，提供预约服务和上门服务，已上门服务百余次，实现"让服务多跑路，让老人少跑腿" [6] - 推出"银发专属活动"，开展健康讲座、文艺演出等丰富活动，满足老年客户金融需求和精神文化生活 [6]