铁路2026年春运便民新政与服务拓展 - 核心观点：铁路部门为精准适配2026年春运多元出行需求，推出了一系列涵盖票务、重点人群服务、特色车厢及行李运输的便民新举措，旨在提升旅客出行体验与便利性 [1] 票务服务优化 - 误购车票可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，线上自助办理免费退票 [2] - 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受总计6次优惠购票次数 [5] - 新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务 [8] - 行动不便或独自出行的老年人可预约“重点旅客服务” [9] - 在1月14日至2月26日期间，已通过实名制核验的务工人员可通过12306客户端专区，预约购买2月2日至3月13日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单 [16] 特色车厢与运输服务拓展 - 自2月1日起，“静音车厢”服务范围将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超过8000列 [11][12] - 自1月15日起，扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津等城市的92个车站，使提供该服务的车站总数达到111个 [14] - 自1月15日起至2026年雪季结束，在东北地区部分车站、列车试点推出“雪具便利行”服务，旅客可线上预约后随车携带雪具 [15] 运行图调整 - 全国铁路实行新的列车运行图，开行银川至北京北标杆动车组列车2列 [18]

值得一提的是，国铁广州局针对珠三角地区大型务工企业的集中出行需求，专设五个线下服务点受理包 车厢、包列业务，全程专人对接保障。2026年1月18日至2026年1月30日，每日8:00至12:00、14:00至 17:30期间，珠三角地区用工规模不少于300人的务工企业可于开车前20天到广州、深圳、东莞、惠州、 珠海五个车站的专项办理窗口，现场办理同一日期、车次、方向、席别（硬座、软座、硬卧、二等座、 二等卧）300人及以上的包车厢、包列团体订票业务。 （总台记者 王思元） 线上预约方面，即日起至2月26日，每日5:00至23:00期间，已通过身份信息核验、实人认证的务工人员 可在"铁路12306"手机客户端"务工人员春运预约购票服务"预约购买2026年2月2日至2026年3月13日的车 票。同一账户最多可同时提交3个订单，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。 为便利务工人员春运购票，国铁广州局推出"线上预约+电话订票+线下办理"多元服务模式，自即日起 持续开展专项售票服务。 针对春运务工人员出行集中的特点，国铁广州局今年主要通过"预售期外线上预约+预售期内电话订票 +大型团体线下办理"三种购票服务模式进行， ...