春运时间与客流预测 - 春节假期为2月15日至2月23日，共计9天 [1] - 春运将于2月2日启动，预计正月初六（2月22日）将出现跨区域人员流动量单日峰值 [4] - 预计全社会跨区域人员流动量将达3.4亿人次 [4] 票务服务优化 - 2月1日起可购买春节假期首日（2月15日）火车票 [1] - 铁路12306推出旅客误购票限时免费退等新服务，提升购票体验 [4][5] - 自1月20日起，为年满60周岁及以上的12306注册用户推出电话订票服务，受理时间为每日8时至18时 [7][8] 特定群体购票服务 - 2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数 [8] - 学生可通过铁路12306 App优惠资质专区申请办理毕业生优惠资质核验，并可使用学生预约购票功能 [9][10][11] - 为务工人员上线春运预约购票服务，办理时间为2026年1月14日至2月26日，可预约2月2日至3月13日的车票 [12][13] 多元化运输服务扩展 - 扩大高铁宠物托运服务试点范围，每名购票旅客可同车托运2只猫或犬，要求单只体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米 [17][19] - 铁路12306 App对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识，并在购票成功界面增加业务办理入口 [19] - 将“雪具便利行”服务扩大至东北地区沈阳北、抚顺等18个车站，雪具尺寸要求长+宽+高≤200厘米 [21][22][23] - 铁路12306 App对可办理“雪具便利行”服务的车次增加“雪”字标识 [24] - 扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春等城市的92个车站，试点车站总数达到111个，提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务 [26][28] 列车服务升级 - 自2月1日起，提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [29]

铁路12306平台 (含网站、App等) 推出 旅客误购限时免费退票服务 旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为 二月 2月2日及以后火车票时 2 如误购车票在 购票支付成功30分钟内 目在开车前4小时以上 购票人可线上自助办理退票 不收取退票费 《人民铁道》报业有限公司移动传播中心出品 1月20日起 今年春运将于2月2日启动 交通运输部初步预测 春运跨区域人员流动量单日峰值 将出现在正月初六，即2月22日 预计全社会跨区域人员流动量将达3.4亿人次 今年，铁路12306推出 旅客误购票限时免费退等新服务 进一步提升旅客购票体验 距离春节假期越来越近啦 今年春节假期及连休日是 2月15日至2月23日 共计9天 明天（2月1日）可以购买 春节假期首日（2月15日）的火车票 定好闹钟，准时锁定↓ 铁路部门推出 老年旅客电话订票服务 购买乘车日期为 2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的 老年旅客火车票 可拨打铁路12306客服电话订票 井可选择线上或线下方式支付票款 | 年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客 使用注册手机拨打12306客服电话,按"]"键后 直接转入人工服务,其他订票人按语音 ...

铁路12306平台 (含网站、App等) 推出 旅客误购限时免费退票服务 旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为 距离春节假期越来越近啦！今年春节假期及连休日是2月15日至2月23日，共计9天。明天（2月1日）可以购买春节假期首日（2 月15日）的火车票。定好闹钟，准时锁定↓ 今年春运将于2月2日启动 交通运输部初步预测 春运跨区域人员流动量单日峰值 将出现在正月初六，即2月22日 预计全社会跨区域人员流动量将达3.4亿人次 今年，铁路12306推出 旅客误购票限时免费退等新服务 进一步提升旅客购票体验 1月19日起 2月2日及以后火车票时 如误购车票在 购票支付成功30分钟内 目在开车前4小时以上 购票人可线上自助办理退票 不收取退票费 二月 2 1月20日起 铁路部门推出 老年旅客电话订票服务 购买乘车日期为 2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的 老年旅客火车票 可拨打铁路12306客服电话订票 并可选择线上或线下方式支付票款 年满60周岁及以上目为铁路12306注册用户的旅客 使用注册手机拨打12306客服电话,按"1"键后 直接转入人工服务,其他订票人按语音提示转入 人工服务。 相框机打业左 ...

春节假期前夜的火车票今日开抢！ 1月31日，按照铁路车票15天的预售期，旅客可以通过铁路12306网站、APP等购买春节假期前一天（2 月14日）火车票。今年春节假期从2月15日起至2月23日共计9天，2月1日可以购买春节假期首日（2月15 日）的火车票，假期最后一天2月23日的返程火车票将于2月9日开售。 2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比 增长5.0%，节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初 七）。 国铁集团指出，春运期间，在2026年一季度图日常线、周末线列车开行方案的基础上，科学编制春运列 车运行图，进一步安排加开旅客列车，根据客流需求梯次投放运力，预计客流高峰期单日最高可安排开 行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。针对研判确定的北京、广深、沪宁杭等节前客流集中 地区，成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，以及西安至成都、太原，大连至哈尔滨、青岛至 上海等热门方向，加大客运能力投放。积极挖掘运输潜力，在京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线 通道增开夜间高铁。 另外需要注意 ...

2026春运为期40天（2月2日开始），全社会跨区域人员流动量将达95亿人次。 全国铁路提供"静音车厢"服务的列车将增至超8000列，高铁宠物托运服务的试点已经拓展至110座车站 和170趟列车……戳图！ 一图读懂今年春运里你关心的事儿！ 一 春运工作将重点做好以下五个方面: 加强运力保障, 优化运输组织 。 I 强化春运安全、紧盯薄弱环节 74 努力提升服务,优化出行体验 R 椒好要素保障,应对突发事件 43 加强关心关爱、营造良好氛围 5 W 芸后意核 新十六 2日73日 TH 日 27日 04 13 日期 2066年2月 乘车周期 购票关键时间点 l l 五 日 六 Dd Aug 2 T ST 19 76 6 2月15日 2月16日 2月17日 2月18日 2月19日 2月20日 2月21日 初二票 除夕票 春节票 初三票 初四票 廿八票 初亞票 北川年 南川年 12 13 14 10 11 2月22日 2月23日 2月24日 2月25日 2月26日 2月27日 2月28日 初六票 初七票 公 春节 63 雨水 3 初三 63 初四 分 作 休 除夕 甘八 初五 17 19 18 20 P 3月3日 3 ...

2026年春运总体形势与预测 - 2026年春运将于2月2日启动至3月13日结束 为期40天[1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次 创历史新高[2] - 铁路客运量预计达5.4亿人次 民航客运量预计达9500万人次 总体规模和单日峰值均有望超历史同期峰值[2] - 出行时间分布不均 呈现节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中的特点[3] - 自驾出行占比预计达八成左右[4] 交通运输行业运力保障措施 - 铁路部门将发挥新开通线路作用 包括陕西西安至延安、内蒙古包头至宁夏银川、广东广州至湛江等22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运 共增开和优化旅客列车560余列[5] - 铁路部门集中投用251组动车组 在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁近千列[5] - 铁路部门在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列 客座能力同比增长5.3%[5] - 铁路部门在春运期间将保持公益性慢火车开行规模 保证全路公益慢火车不停运[5] - 民航旅客运输量预计将同比增长约5.3% 重点增加连接境内、境外客源地至境内旅游目的地的航班[5] 交通运输行业便民服务举措 - 铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票新举措并常态化实施 旅客因误购车票在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上退票时不收取退票费[6] - 铁路部门首次为60周岁及以上老年旅客提供人工电话购票服务[6] - 铁路部门扩大“门到站”“门到门”行李寄送服务试点至111座车站[6] - 交通运输部门将采取增设移动式应急充电设备、优化单车充电时长等举措保障新能源车主充电需求 车主可通过“e路畅通”小程序实时查询全国高速公路服务区充电桩状态[7] - 铁路部门将静音车厢实施范围拓展至超8000列动车组列车[7] - 铁路部门将逐步在500余个客流较大车站增设站台座椅 并在主要客运车站增加充足的免费充电设施[7] - 铁路部门在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务[7] - 民航部门鼓励各地机场联合景区、商圈、酒店等推出新春跨场景优惠 推出丰富的航文旅组合产品[7] 交通运输行业安全保障与应急准备 - 春运期间天气整体特征是冷暖起伏较大 降水北多南少[8] - 交通运输部门组织开展为期1个月的排查整治 春节假期期间对交通运输领域重大危险源实施提级管控[9] - 应急管理部门针对低温雨雪冰冻灾害 在重点地区配置除雪、融雪、破冰等专业设备 并预置直升机、无人机等航空力量[9] - 应急管理部门在东北、华北、西北、华中、西南等重点区域预置各类应急救援力量4万余人 携带各型救援装备3900台套[9] - 相关部门将做好铁路、公路沿线电力、油品供应 强化重要枢纽场站综合能源保障能力 加强重要供电设施设备和电力线路巡检[9]

2026年春运总体形势与特点 - 2026年春运将于2月2日启动，3月13日结束，为期40天 [1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高 [2] - 出行时间分布不均，呈现节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中的特点 [3] - 自驾出行占比预计达八成左右 [4] 交通运输行业运力保障措施 - 铁路客运量预计达5.4亿人次，民航客运量预计达9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超历史同期峰值 [2] - 铁路部门首次投入22条共3109公里新线路、50余座新客运车站服务春运，增开和优化旅客列车560余列 [5] - 在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁近千列，客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3% [5] - 民航旅客运输量预计同比增长约5.3%，将重点增加连接境内外客源地至旅游目的地的航班 [5] - 铁路部门保持公益性慢火车开行规模，保证全路公益慢火车不停运 [5] 交通运输行业服务创新与便民举措 - 铁路部门首次推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上退票不收费，并将常态化实施 [6] - 首次为60周岁及以上老年旅客提供人工电话购票服务 [6] - 扩大“门到站”“门到门”行李寄送服务试点至111座车站 [6] - 将静音车厢实施范围拓展至超8000列动车组列车 [7] - 在500余个客流较大车站增设站台座椅，在主要客运车站增加免费充电设施 [7] - 交通运输部通过增设移动式应急充电设备、优化充电时长保障新能源车主需求，车主可通过“e路畅通”小程序查询高速服务区充电桩状态 [6] 行业消费新需求与产品供给 - 铁路部门围绕城际游、冰雪游、海岛游等新热点，在热门方向增加运力、加开列车 [7] - 在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务 [7] - 民航部门鼓励各地机场联合景区、商圈、酒店等推出新春跨场景优惠和丰富的航文旅组合产品 [7] - 更多机场候机楼增添文旅元素，举办主题展览，销售地方特产，成为文旅体验与消费的重要场景 [7] 行业安全与应急保障 - 春运期间天气冷暖起伏较大，降水北多南少，北方需防范强降温、强降雪，华东、华中、西南等地需注意雨雪冰冻和低能见度天气影响 [8] - 交通运输部门组织开展为期1个月的排查整治，春节假期对重大危险源实施提级管控 [9] - 应急管理部门在重点地区配置除雪、融雪、破冰等专业设备，并预置直升机、无人机等航空力量 [9] - 在东北、华北、西北、华中、西南等重点区域预置各类应急救援力量4万余人，携带各型救援装备3900台套 [9] - 将做好铁路、公路沿线电力、油品供应，加强重要供电设施设备和线路巡检，预置抢修力量和物资以应对低温雨雪冰冻天气 [9]

铁路服务升级 - 铁路部门宣布自2月1日起拓展静音车厢服务范围 届时将有超过8000列动车组提供该服务 覆盖全国高铁网络主干线路和主要客流通道 [1] - 静音车厢大幅扩容是铁路服务的一次升级 精准回应了旅客差异化出行需求 使交通工具不仅追求速度 更开启了追求舒适体验的温暖模式 [1] - 铁路部门在12306平台上通过关键字标识多样化服务 例如“静”字代表静音车厢 “宠”字代表可线上预约同车托运宠物 “雪”字代表专为滑雪爱好者提供的“雪具便利行”服务 [1] - 铁路服务正从确保“走得了”向追求“走得好”转变 从提供共性服务向满足个性需求转变 每一次优化和细节打磨都体现了对旅客的诚意 [1] 服务优化与文明共建 - 服务优化需要双向奔赴 既需要铁路部门响应需求 也需要旅客遵守规则 否则再好的举措也难以长效 [2] - 静音车厢的运行效果很大程度上取决于旅客 购买其车票即意味着同意遵守静音约定 包括将电子设备调至静音或震动 交谈需离开车厢 照看好孩子等 [2] - 需要每一位旅客主动遵守并共同维护规则 让“戴耳机”“轻声语”成为文明常态 做到尊重他人与差异 才能真实享有安静出行体验 [2] - 静音车厢的扩容不仅反映了铁路服务升级 也检验了公共文明成色 其长远意义在于通过精准的服务供给和清晰的规则引导 促使文明出行成为更多人的主动选择 并让文明习惯延伸到更多公共场景 [2]

新华社音视频部制作 1月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2026年春运形势和工作安排，并答记者问。国铁集 团客运部主任朱文忠表示，在满足个性化需求方面，高铁宠物托运服务试点覆盖110座车站、170趟列 车，"门到站"、"门到门"行李寄送服务试点覆盖111座车站，在京张高铁和东北地区部分列车试点推 出"雪具便利行"服务，满足旅客多样化的出行需求。相关的服务在12306客户端设有专门的标志和入 口，方便旅客朋友们快速查找使用。 0:00 ...

新京报讯(记者陈琳)国铁集团客运部主任朱文忠1月29日在国新办举行的新闻发布会上介绍，铁路已发 布了一系列春运便民利民新举措。其中，静音车厢的实施范围拓展至超过8000列动车组列车。 在满足个性化需求方面，高铁宠物托运服务的试点，已经拓展至110座车站和170趟列车，为了进一步缓 解旅客出行时携带行李的不便，扩大了"门到站""门到门"行李寄送服务试点，目前已经覆盖了111座车 站。考虑到滑雪爱好者的实际需求，在京张高铁和东北地区部分列车，试点推出"雪具便利行"服务，满 足旅客多样化的出行需求。 这些相关的服务在12306客户端设有专门的标志和入口，方便旅客们快速查找使用。在票价优惠方面， 进一步加大非热门方向的票价优惠力度，优惠政策也扩大到了更多车次，让广大旅客能得到更多实惠。 此外，还将继续推进服务的改进优化，比如对旅客比较关注的站台候车条件问题，将逐步在500余个客 流较大车站增设站台座椅。充分考虑旅客充电需求，在主要客运车站增加充足的免费充电设施。 ...