公司动态与产品发布 - 中国航信旗下航旅纵横团队自主研发的智能客服数字人一体机“桂飞飞”在南宁吴圩国际机场正式投入使用 [1] - “桂飞飞”的AI核心技术支撑来自航旅纵横自主研发的民航领域垂直大模型“千穰” [1] - 该产品是航旅纵横将垂直大模型应用于智慧机场建设的重要成果，开创了“大模型+数字人”在民航领域落地的新范式 [2] 产品功能与技术能力 - 系统全面覆盖旅客问询、投诉、航班动态、乘机引导、失物招领等各类服务场景 [2] - 支持中、英、日、韩等主流语种及越南语、泰语、马来语等东盟小语种的实时交互 [2] - 通过接入实时准确的航班与业务数据，以及对南宁机场专属语料库的深度学习，实现了对多语种的高精度理解与应答 [2] - 产品具备处理模糊问句和多样化表达的能力，实现“即问即答、即答即办” [2] - 数字人整合了值机、安检、交通引导等全流程出行服务，构建“智能问答+精准引导+自助办理”的一体化服务闭环 [2] 市场定位与服务价值 - 产品旨在为东盟及国内外旅客提供全年无休、全天候的便捷智能服务 [2] - 有效破解了因语言差异和业务复杂性带来的机场服务瓶颈 [2] - 极大拓展了机场服务的时空覆盖范围 [2] - 提升了智慧服务的响应精度与用户体验 [1] 未来展望与战略方向 - 航旅纵横将继续深化人工智能技术在民航领域的创新应用 [2] - 公司致力于为旅客提供更高效、更智慧的出行体验，助力行业数字化转型与智能化升级 [2]