售后保障服务
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封面新闻专访查博士CEO段学超:以“确定性”重塑二手车行业信任基座
搜狐财经· 2025-12-22 16:05
行业背景与核心机遇 - 中国二手车行业正同时经历“二手车”深化与“二手车出口”扩张两股历史性浪潮的冲刷 这带来了空前挑战 也孕育着以“确定性”为核心的全新商机 [1] - 行业处于驱动形式变革与市场疆域扩张的独特交汇点 [1] 公司战略定位 - 公司的战略选择是坚定地致力于成为行业信任的“基础设施”和“信任标尺” 而非追逐短期热点 [1] - 公司锚定的核心价值是为全球消费者与车商提供可靠的“确定性” 为交易保驾护航 [1] - 公司的最终愿景是“让二手车交易变成一件轻松的事” [4] 2025年经营业绩与里程碑 - 2025年全年车辆检测次数突破250万次 这被视为公司收获的最宝贵的“信任资产” [3] - 在新能源二手车关键领域实现重点突破 截至2025年底 新能源专项检测量已突破10万次 [3] - 2025年初 全国首家整合了技术授权的公司售后保障中心在成都落地 首创“检测、售后、保障”全流程服务模式 [3] - 截至2025年底 已成功完成数十家服务中心的升级 [3] 未来发展规划与举措 - 计划将新能源车“检测、售后、保障”的成熟服务模式推广至全国超300家检测中心 以推动行业规范化与规模化发展 [3][4] - 公司目标是通过技术、服务和生态的闭环 为高质价比二手车贴上清晰的“信任标签” 打通交易堵点 实现“消费者敢买、车商敢卖、市场敢经营”的良性循环 [4] - 公司正积极布局“AI+”创新应用 未来将在检测、估值、溯源及服务等全链条引入智慧解决方案 致力于打造高效、透明、便捷的行业新范本 [4]
Seel聚焦“信任基建”驱动品牌海外新增长
中国产业经济信息网· 2025-06-05 10:13
会议概况 - 全球领先的AI保险科技公司Seel联合亿邦动力在深圳和杭州举办"品牌独立站美国市场增长峰会暨Seel合作伙伴答谢会",聚焦"信任与增长"主题 [1] - 会议汇聚多位行业领袖,包括Seel创始人兼CEO Zack Peng、亿邦动力联合创始人刘宸、美国前保监会长Susanne Murphy等,共同探讨中国品牌如何通过构建"信任基建"实现可持续增长 [1] - 随着市场转向精细运营和消费者重视价值体验,"信任"成为驱动增长的底层引擎 [1] 信任经济与独立站增长 - 美国独立站面临86%消费者下单前查验退货政策的信任挑战,商家在"满意度、利润、简洁性"的三角中挣扎 [2] - Seel通过第三方服务为商家提供售后接入,由美国政府监管的第三方平台提供统一售后保障,降低消费者顾虑和商家获客成本 [2] - Seel的"无忧购"产品使消费者满意度超95%,延保保障减少50%售后压力,独立站转化率提升11% [2] - Seel将售后保障服务作为消费者自主勾选购买的选项,商家无需费用并可分享利润分成,将售后服务从成本中心变为利润中心 [3] 合规与科技驱动 - 美国各州对延保服务有严格监管,不合规会导致法律风险,受监管的金融产品能有效建立消费者信任 [4] - Seel持有全美保障服务所需合规牌照,由Dentons律所合规背书,通过SOC2、CCPA、GDPR等体系保障数据隐私安全 [4] - Seel应用AI预测退货概率和赔付概率,优化保障产品定价,建立110+数据维度的风控模型精准判定订单真实性 [5] - Seel支持多种支付方式保障赔付体验,实时扫描欺诈订单,AI自动判责最快秒赔,并提供7*24小时多语种客服 [5] 公司背景与成就 - Seel是AI驱动的保险科技平台,首创"AI科技+合规先行+商家零成本"售后保障模式 [5] - 已服务安克创新、创想三维、Backcountry等超5000家全球品牌,覆盖2000万欧美消费者 [5][6] - 截至2025年5月完成4轮融资,2022年创下美国保险精算领域A轮融资最高纪录 [6] - 致力于帮助全球化DTC电商卖家将售后风险转化为利润增长点 [6]