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天猫品牌超级会员日
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​会员经济新支点,天猫如何让超级用户成为品牌的“终身成长伙伴”?
首席商业评论· 2025-06-27 20:54
01 破局之始:超级用户时代 - 消费逻辑变迁:消费者从购买商品转向追求情感共鸣与社交认同,品牌需从"流量猎人"升级为"用户耕耘者"[2] - 超级用户价值:兼具高消费力、高忠诚度与高传播力,是品牌增长的确定性答案,天猫品牌超级会员日精准把握这一趋势[2][3] - 行业标杆案例:泡泡玛特通过盲盒"不确定性惊喜"成功让全球年轻人为情绪价值买单[2] 02 破局之器:会员价值杠杆 - 618大促表现:天猫品牌超级会员日联合2500家品牌,总参与用户数达2500万,会员挑战计划报名人数近1500万[5][6][13] - 营销模式创新:以"会员价值感"为核心设计超长加法视觉符号,绑定"会员身份=专属权益"心智,降低拉新成本[7][9] - 会员运营策略:全域覆盖+阶梯权益机制,挑战成交会员客单价提升123%,抽签玩法新会员占比27%[10][12][13] 03 破局之钥:营销赋能闭环 - 差异化权益设计:雅诗兰黛通过明星代言+线下快闪+直播带货组合拳,凯乐石定制登山体验实现场景渗透[16][18][20] - 全域曝光组合拳:edition服饰"归山野"主题GMV突破480万,百丽借势明星话题阅读量破2亿,会员拉新同比增309%[22][25] - 生态闭环构建:adidas通过代言人效应+沉浸式体验贯通线上线下,沉淀高净值会员资产[27][29] 04 破局之望:超级用户驱动增长 - 战略价值:天猫品牌超级会员日推动品牌从"卖产品"转向"经营人",构建"会员价值-品牌增长"正向循环[30][31] - 平台优势:依托10亿级用户基础,持续迭代AI互动、场景化权益等工具玩法保持生态活力[31] - 长期路径:深化用户全生命周期管理,实现"流量获取-价值共生"闭环,助力品牌穿越周期[31][32]