最近，连年巨额亏损的张家界大庸古城，因为被央视《焦点访谈》公开点名批评，再次冲上舆论风口浪 尖。 张家界大庸古城的失败，在文旅业内早已是被聊烂的一个话题。 但是此番被央视直接点名还是引发行业不小波动。 有业内人士认为，这是官方借机向业内释放一些明确的新信号，这将给文旅业未来的发展方向和思路提 供有效指引。 01 大庸古城的失败，标志着文旅业卖方市场地位走向终结。 众所周知，卖方市场地位的形成，本质上是源于供不应求，导致卖方牢牢掌握市场主动权。 然而最近几年，文旅业卖方市场地位迅速垮塌。 一方面，文旅供给多且滥，呈现出低质量无序增长。 这点在国内A级景区领域尤为明显。 截止2023年末，全国共有A级景区15721个，实现旅游收入 4068.7亿元。 从2019年到2023年，国内A级景区共计增加3319家，年平均增长量760家，新增数量最多的2020年达到 930家，旅游复苏元年的2023年新增数量亦达到804家。 与国内A级景区数量稳定增长形成鲜明反差的是，A级景区整体营收不但没有随之稳定增长，反而深陷 暴跌漩涡。 2023年，当年全国15721家A级景区共创造了4068.7亿元的收入，平均每家A级景区收入规 ...

01 破局之始：超级用户时代 - 消费逻辑变迁：消费者从购买商品转向追求情感共鸣与社交认同，品牌需从"流量猎人"升级为"用户耕耘者"[2] - 超级用户价值：兼具高消费力、高忠诚度与高传播力，是品牌增长的确定性答案，天猫品牌超级会员日精准把握这一趋势[2][3] - 行业标杆案例：泡泡玛特通过盲盒"不确定性惊喜"成功让全球年轻人为情绪价值买单[2] 02 破局之器：会员价值杠杆 - 618大促表现：天猫品牌超级会员日联合2500家品牌，总参与用户数达2500万，会员挑战计划报名人数近1500万[5][6][13] - 营销模式创新：以"会员价值感"为核心设计超长加法视觉符号，绑定"会员身份=专属权益"心智，降低拉新成本[7][9] - 会员运营策略：全域覆盖+阶梯权益机制，挑战成交会员客单价提升123%，抽签玩法新会员占比27%[10][12][13] 03 破局之钥：营销赋能闭环 - 差异化权益设计：雅诗兰黛通过明星代言+线下快闪+直播带货组合拳，凯乐石定制登山体验实现场景渗透[16][18][20] - 全域曝光组合拳：edition服饰"归山野"主题GMV突破480万，百丽借势明星话题阅读量破2亿，会员拉新同比增309%[22][25] - 生态闭环构建：adidas通过代言人效应+沉浸式体验贯通线上线下，沉淀高净值会员资产[27][29] 04 破局之望：超级用户驱动增长 - 战略价值：天猫品牌超级会员日推动品牌从"卖产品"转向"经营人"，构建"会员价值-品牌增长"正向循环[30][31] - 平台优势：依托10亿级用户基础，持续迭代AI互动、场景化权益等工具玩法保持生态活力[31] - 长期路径：深化用户全生命周期管理，实现"流量获取-价值共生"闭环，助力品牌穿越周期[31][32]