行业背景与公司定位 - 保险业在国民经济和民生保障中发挥重要作用 形成良性循环 为经济注入活力 促进资本市场健康发展 带动相关产业协同进步 [1] - 公司秉持让保险更安心 更便捷 更实惠的理念 提升风险保障能力 拓宽民生服务覆盖 增强服务实体经济质效 [1] - 公司以科技驱动创新 以产品铸就保障 服务中国式现代化大局 [1] 产品服务与民生保障 - 公司提出从保健康人到保人健康理念 引领带病体保险市场发展 为各类人群提供保险保障 [2] - 针对高发单病种构建覆盖疾病全周期的带病体保险产品体系 推出粉红卫士 蝴蝶卫士 松青卫士等好效保系列产品 [2] - 通过链接医疗资源 药品供应与支付环节 打造医 药 险协同发展生态样板 [2] - 为新市民群体定制普惠保险方案 截至2024年底已为60万名新市民提供保险服务 赔付金额累计超3亿元 [3] - 新市民群体规模近3亿 占全国人口超过20% 包括建筑工人 外卖骑手 网约车司机等 [3] 实体经济服务与绿色转型 - 公司发挥保险经济减震器和社会稳定器作用 服务民营经济和中小微企业发展 [4] - 创新推出泰乐保系列企业综合保障险 覆盖九小场所火灾 爆炸 顾客伤害等经营风险 [4] - 截至2024年底为全国8000余家小微企业和个体工商户提供近百亿风险保障 赔付金额达170余万元 [4] - 健全绿色保险服务 参与环保 清洁能源 基础设施升级等绿色产业发展 提供风险保障超2千万件 [4] - 2025年8月上线车险好投保平台 缓解新能源车主投保难 投保贵问题 [4] 科技创新与数字化转型 - 公司累计投入超20亿元用于科技研发 申请专利技术超400项 [6] - 构建覆盖保险全链条的数字化运营与服务能力 自主研发全流程免人工AI审核模型和医疗数字理赔模式 [6] - 承保核保自动化率高达99.98% 单日最高处理保单量超过5000万笔 [6] - 车险理赔业务全年线上结案率突破30% 自动核赔率与线上案件自动核损率分别达到50%和57% [6] 风险管控与社会治理 - 打造覆盖业务全链条的反欺诈防护网 自研反欺诈管理平台累计减损超3800万元 [7] - 构建事前防御 事中应急 事后守护的全周期风险减量服务体系 [7] - 十四五期间累计发送预警短信超295万条 受理相关报案超8500件 结案赔付金额近1.07亿元 [7] 未来展望 - 公司将继续发挥保险+科技 保险+服务优势 提升保险保障能力与服务水平 [8] - 推进金融强国建设 以高质量发展服务中国式现代化 [8]