公司发展历程与战略定位 - 公司成立于2015年11月18日，是行业内首家由传统保险企业发起成立的专业互联网财险公司 [1] - 公司秉持“只做对的事”的价值基石，以“保险+科技”、“保险+服务”为双翼，构建“保险新生态”，走专业化、高质量的互联网财险发展之路 [1] - 公司成功穿越行业周期，截至2025年底已实现四年突破百亿保费并且连续五年盈利，累计服务客户超3亿 [2] 关键经营与财务数据 - 累计保费规模达750亿元，保单件数达175亿件 [3] - 累计服务客户3亿人，其中服务新市民440万人，服务小微企业29.3万家 [3] - 累计理赔金额超300亿元 [3] - 2017年保费收入同比增长145% [3] - 2020年保费收入进入财险行业前15位，2021年首次实现盈利，2022年保费收入首次跨越百亿平台 [3] - 车险业务累计服务客户超600万人，保费收入155亿元，支付理赔金近75亿元 [6] - 非车财产险业务累计为超440万名新市民提供保障，赔付金额超4.5亿元 [6] 核心业务支柱与产品创新 - 公司战略性地聚焦健康险、车险、细分财产险三大支柱业务 [4] - 在健康险领域实现从“支付方”到“健康促进者”的升维，构建“费用补偿+医疗服务+药械科技+健康管理”的健康医疗生态闭环 [4] - 标杆产品微医保·百万医疗险历经9年运营与16次迭代，成为互联网医疗险旗帜性产品 [5] - 在带病体保险领域实现行业性突破，精准切入单病种人群 [5] - 在车险领域以科技重塑服务体验，独创车险风控智能体，2025年反欺诈减损规模破亿元 [5] - 在非车财产险领域创新推出如“放心淘”（每份仅0.07元）、“新市民保险”及“关爱保”等产品，融入数字生活场景 [6] 科技投入与数字化能力 - 累计科技投入超20亿元，申请科技专利超400件 [7] - 实现100%客户线上化与产品线上化，单日最高可处理5000万笔保单 [7] - 新渠道对接最快仅需半天，新产品上线最快30分钟 [7] - 自动核保率超99%，自动理赔率超97% [3][8] - 健康险与非车财险门诊医疗产品自动理赔率高达90%，小额案件1日结案率99.8% [8] - 车险理赔从报案到结案最快仅需9分钟，Tker车险自助查勘小程序客户自助操作仅需5分钟 [8] - AI能力深度布局业务全流程，包括前端AI营销、中端自动化核保（核保率99%）、后端智能理赔与欺诈识别 [8]

公司发展历程与成就 - 公司自2015年成立以来以让保险更安心更便捷更实惠为使命 [2] - 2016年推出网购场景定制化产品放心淘及业内首款按天投保的骑手保险 [2] - 2017年累计保单件数突破1亿件并推出微医保百万医疗险等创新健康险产品 [2] - 2019年推出药神保抗癌特药保障计划以解决特药可及性难题 [2] - 2022年保费收入首次跨越百亿平台累计服务客户突破2亿人并推出新市民保险 [2] - 2023年实现从保健康人到保人健康的跨越升级已病人群和全人群保险 [2] - 截至2025年累计服务客户达3亿人保单175亿件理赔款超305亿元 [2] 产品与服务创新 - 公司通过创新互联网健康险模式助力用户实现疾病无忧 [2] - 产品演进从保障特定场景如网购外卖到攻克特药可及性难题 [2] - 近年来强化普惠服务并引领带病体保险市场发展 [2] - 未来将借助AI技术重塑保险服务体验探索智能化升级 [3] 战略方向与行业趋势 - 在金融五篇大文章指引下保险业向高质量发展转型 [1] - 行业转型关键方向为数字化生态化和智能化 [1] - 公司将于11月18日举行十周年盛典以我们你们他们为核心叙事回顾过去展望未来 [3] - 活动旨在与合作伙伴共同探寻保险服务智能化升级方向深化更安心更便捷更实惠理念 [3] - 公司愿与合作伙伴构建开放共赢的保险新生态服务国家战略贡献民生福祉 [3]

行业背景与公司定位 - 保险业在国民经济和民生保障中发挥重要作用 形成良性循环 为经济注入活力 促进资本市场健康发展 带动相关产业协同进步 [1] - 公司秉持让保险更安心 更便捷 更实惠的理念 提升风险保障能力 拓宽民生服务覆盖 增强服务实体经济质效 [1] - 公司以科技驱动创新 以产品铸就保障 服务中国式现代化大局 [1] 产品服务与民生保障 - 公司提出从保健康人到保人健康理念 引领带病体保险市场发展 为各类人群提供保险保障 [2] - 针对高发单病种构建覆盖疾病全周期的带病体保险产品体系 推出粉红卫士 蝴蝶卫士 松青卫士等好效保系列产品 [2] - 通过链接医疗资源 药品供应与支付环节 打造医 药 险协同发展生态样板 [2] - 为新市民群体定制普惠保险方案 截至2024年底已为60万名新市民提供保险服务 赔付金额累计超3亿元 [3] - 新市民群体规模近3亿 占全国人口超过20% 包括建筑工人 外卖骑手 网约车司机等 [3] 实体经济服务与绿色转型 - 公司发挥保险经济减震器和社会稳定器作用 服务民营经济和中小微企业发展 [4] - 创新推出泰乐保系列企业综合保障险 覆盖九小场所火灾 爆炸 顾客伤害等经营风险 [4] - 截至2024年底为全国8000余家小微企业和个体工商户提供近百亿风险保障 赔付金额达170余万元 [4] - 健全绿色保险服务 参与环保 清洁能源 基础设施升级等绿色产业发展 提供风险保障超2千万件 [4] - 2025年8月上线车险好投保平台 缓解新能源车主投保难 投保贵问题 [4] 科技创新与数字化转型 - 公司累计投入超20亿元用于科技研发 申请专利技术超400项 [6] - 构建覆盖保险全链条的数字化运营与服务能力 自主研发全流程免人工AI审核模型和医疗数字理赔模式 [6] - 承保核保自动化率高达99.98% 单日最高处理保单量超过5000万笔 [6] - 车险理赔业务全年线上结案率突破30% 自动核赔率与线上案件自动核损率分别达到50%和57% [6] 风险管控与社会治理 - 打造覆盖业务全链条的反欺诈防护网 自研反欺诈管理平台累计减损超3800万元 [7] - 构建事前防御 事中应急 事后守护的全周期风险减量服务体系 [7] - 十四五期间累计发送预警短信超295万条 受理相关报案超8500件 结案赔付金额近1.07亿元 [7] 未来展望 - 公司将继续发挥保险+科技 保险+服务优势 提升保险保障能力与服务水平 [8] - 推进金融强国建设 以高质量发展服务中国式现代化 [8]