行业监管动态 - 北京市场监管部门查处平台虚假宣传抢票服务案 对涉事平台处以50万元罚款[2] - 平台在铁路车票售罄后 将“双通道抢票”、“加速包”、“光速抢票”等作为收费项目进行宣传 但这些服务实为对12306免费候补功能的包装[2] - 平台的任何操作均无法改变12306平台的候补排队顺序[2] - 官方提示春运购票应认准铁路12306官方渠道 并警惕付费加速陷阱[4] 2026年春运运营数据与预测 - 2026年铁路春运自2月2日开始 至3月13日结束 为期40天[8] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次 同比增长5.0%[8] - 节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六） 节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）[8] 铁路客运服务新举措 - 自1月19日起 推出旅客误购限时免费退票服务 旅客通过12306平台购买2月2日及以后车票 若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上误购 可线上自助免费退票[9] - 自2月1日起 “静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 届时全国提供该服务的列车将增至超8000列[9] - 2026年春运期间 12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行 并为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 使本学年可享受优惠购票次数增至6次[9] - 铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已上线 1月14日至2月26日期间 已通过实名核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票[9]

2026年铁路春运总体安排与客流预测 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束，为期40天 [1] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [1] - 节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七） [1] 春运售票与服务启动时间 - 春运首日（2月2日）火车票于1月19日开始发售 [1] - 铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务于1月14日至2月26日期间运行，可预约购买2月2日至3月13日的火车票 [5] 国铁集团推出的春运服务新举措 - 自1月19日起，推出旅客误购限时免费退票服务，对符合条件（购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上）的误购车票可线上自助免费退票 [5] - 自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [5] - 铁路12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行，并为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票次数 [5]

2026年铁路春运运营规划 - 2026年铁路春运周期为2月2日至3月13日，共计40天 [3] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0% [3] - 节前客流高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后客流高峰预计出现在2月23日（正月初七） [3] 春运票务发售与服务安排 - 春运首日（2月2日）火车票于1月19日开始发售 [3] - 务工人员可通过铁路12306手机客户端在1月14日至2月26日期间预约购买2月2日至3月13日的车票 [4] - 铁路12306客户端学生预约购票功能常态化运行，并为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使本学年总优惠购票次数达到6次 [3] 国铁集团服务新举措 - 自1月19日起，推出旅客误购限时免费退票服务：通过12306平台购票，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票，可线上自助办理并免收退票费 [3] - 自2月1日起，“静音车厢”服务范围将扩大至除动卧列车外的所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [3] - 服务扩展后，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增加至超过8000列 [3]