增值税抵扣政策 - 航空代理公司收取的退票费按照现代服务业6%税率缴纳增值税 [5] - 公司因公务支付的退票费可凭增值税专用发票抵扣进项税额 [6] - 未注明旅客身份信息的长途客运手撕票不可作为扣税凭证 [7][9][10] 集体福利税务处理 - 用于奖励员工的20张机票属于集体福利 其进项税额不得抵扣 [11][12][13] 铁路电子客票报销规定 - 旅客报销需取得电子发票或铁路车票纸质凭证 二者不可重复开具 [21] - 2025年9月30日前纸质车票仍可报销 新规自2024年11月1日施行 [21][22] 发票作废与红冲流程 - 纸质发票作废需收回全部联次并注明"作废"字样 [23] - 纸质发票红冲需收回联次或取得对方证明 电子发票红冲按规处理 [24]

税务抵扣政策 - 一般纳税人公司员工因公出差取得的电子客票行程单中单独注明的改签费，可以按照购进旅客运输服务计算抵扣进项税额 [4] - 航空运输电子客票行程单和铁路车票上列明的改签费，属于纳税人提供运输服务取得的价款和价外费用范畴，适用2019年第39号公告第六条规定 [5] - 改签费进项税额抵扣政策适用于所有符合条件的一般纳税人企业 [5] 政策依据 - 税务处理依据为《财政部 税务总局 海关总署关于深化增值税改革有关政策的公告》（2019年第39号）第六条 [5] - 政策明确将运输服务中的改签费纳入可抵扣进项税额范围 [5] 实务操作 - 企业需确保员工出差取得的电子客票行程单中改签费项目单独列示 [4] - 税务部门确认该类型费用可直接适用现有旅客运输服务进项税抵扣规则 [5]

退票费税务处理 - 退票费性质属于提供附加服务收入而非旅客运输服务收入 按"其他现代服务"税目缴纳增值税 税率6% [2] - 取得增值税专用发票可抵扣进项税额 电子普通发票/数电发票不可抵扣 [3] - 举例：退票费300元取得专票 金额283.02元 税额16.98元可全额抵扣 [3] 改签费税务处理 - 改签费属于运输服务价外费用 可合并票价计算抵扣进项税额 适用税率9% [4] - 抵扣凭证包括航空运输电子客票行程单或增值税专用发票 [4][5] - 举例：票价1200元+燃油费140元+改签费200元 可抵扣进项税额127.16元 [4] 其他运输票据抵扣规则 - 铁路车票按票面金额÷(1+9%)×9%计算抵扣 [6] - 公路/水路客票按票面金额÷(1+3%)×3%计算抵扣 [6] - 民航发展基金属于政府性基金 不得抵扣进项税额 [6] 抵扣资格限制 - 仅限与公司签订劳动合同员工及劳务派遣员工发生的国内旅客运输费用 [7] - 电子普通发票购买方信息需与抵扣方纳税人信息完全一致 [7] 票据开具要求 - 机票款与燃油附加费需开具增值税专用发票方可抵扣 [6] - 代收民航发展基金单独开具普通发票 不作为抵扣凭证 [6]

增值税抵扣政策 - 航空代理公司收取的退票费属于现代服务业征税范围 按照6%税率计算缴纳增值税 [3] - 公司因公务支付的退票费增值税专用发票上注明的税额可从销项税额中抵扣 [3] - 长途客运手撕票因未注明旅客身份信息不能作为增值税抵扣凭证 [4][5] 旅客运输服务抵扣规定 - 国内旅客运输服务抵扣需凭注明旅客身份信息的航空运输电子客票行程单、铁路车票等 手写无效的票证不允许抵扣 [5] 员工奖励相关 - 员工团队奖励涉及的往返机票费用需单独归类核算 [6] 其他增值税相关话题 - 小规模纳税人免征增值税政策的销售额确定方式 [13] - 小规模纳税人按月或按季申报的增值税减免规定 [13] - 建筑行业异地服务预缴税款及常见问题 [13] - 新能源汽车购买优惠政策 [13]

消费者投诉总体情况 - 2025年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉461767件，同比增长33 33% [1] - 解决投诉261218件，为消费者挽回经济损失23723万元 [1] - 因经营者欺诈行为获得加倍赔偿的投诉585件，赔偿金额38万元 [1] - 接待消费者来访和咨询165608人次 [1] 投诉性质分类 - 合同问题占比最高，达26 56%，售后服务问题占比26 07%，质量问题占比19 67% [1] - 虚假宣传问题占比7 27%，安全问题占比5 8%，价格问题占比4 18% [1] - 同比2024年一季度，虚假宣传、假冒、安全问题投诉比重上升，质量、合同问题投诉比重下降 [1] 投诉类别分布 - 商品类投诉245964件，占总投诉量53 27%，比重同比上升6 38个百分点 [1] - 服务类投诉190382件，占比41 23%，比重同比下降5 00个百分点 [1] - 家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位 [1] 服务大类投诉热点 - 互联网服务类、生活及社会服务类、教育培训服务类、销售服务类、文化娱乐体育服务类投诉量居前五位 [2] - 电影市场投诉集中：退票难问题频发，影院与平台互相推诿 [2] - 影院强制要求购买3D眼镜引发争议 [2] - 电影票票面价格与实际支付金额不符 [2] 共享服务投诉问题 - 共享单车系统故障导致"合规停车"被误判为"违规收费" [2] - 共享充电宝归还难：设备故障、系统无法识别、归还点满载 [2] - 共享充电宝异常计费：归还后系统未终止订单 [2] 交通出行投诉情况 - 一季度交通运输投诉量同比增长105 39% [3] - 铁路车票候补成功无短信提醒导致消费者错失出行机会 [3] - 航空公司随意变更机型影响出行体验 [3] - 航空公司加价选座问题被质疑为"变相涨价" [3] 其他领域投诉热点 - "先用后付""信用租赁"等信用租赁服务投诉集中 [3] - 月子中心、网游账号交易、新能源汽车售后、婚恋服务等领域投诉量较大 [3]

五一假期铁路售票数据 - 铁路12306累计发售五一假期车票1.06亿张 [1] - 办理退票4356万张、改签1083万张 [1] 铁路12306对"五一前大量放票"的回应 - 4月29日、30日铁路12306日发售车票1900万张左右，售票量保持平稳，系统运行正常 [2] - 个别方向和区段新增票额原因： - 铁路部门根据候补数据动态增开旅客列车、安排动车组列车重联，4月30日加开旅客列车1740列 [2] - 部分旅客临时改变行程，4月30日当天办理五一假期退票601万张、改签205.9万张 [2] - 新增票额即时进入12306系统重新发售，优先配售给提交过候补需求的旅客 [2] - 建议未购票旅客使用12306候补购票功能，最多可累计选择60个"日期+车次"组合 [2]

铁路12306五一假期售票情况 - 铁路12306累计发售五一假期车票1 06亿张 办理退票4356万张 改签1083万张 [1] - 4月29日 30日铁路12306日发售车票约1900万张 售票量保持平稳 系统运行正常 [1] - 4月30日加开旅客列车1740列 当日办理五一假期退票601万张 改签205 9万张 [1] 铁路12306票额动态管理机制 - 铁路部门根据候补数据持续进行运力挖潜 在热门方向和时段动态增开列车 安排动车组重联 [1] - 部分旅客临时改变行程导致退票 改签 票额即时返回系统重新发售 [1] - 系统优先配售票额给提交过候补需求的旅客 建议旅客使用候补购票功能 最多可选60个"日期+车次"组合 [1] 铁路12306对网络传言的回应 - 针对"五一前大量放票"传言 铁路12306表示售票量平稳 未出现明显波动 [1] - 新增票额主要来自运力挖潜和退改签票源重新投放 [1]