2026年春运出行需求与趋势 - 2026年春运为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [3] - 春运首日火车票开售后，热门线路车票快速售罄，搜索及预订热度最高的十大始发地为广州、重庆、成都、北京、深圳、郑州、西安、杭州、上海、长沙 [1] - “反向春运”趋势显著，相关机票预订量同比增长约35%，热门出发地为郑州、武汉、西安、长沙、成都、哈尔滨、长春，目的地为北京、上海、广州、深圳、杭州等一线及新一线城市 [2] 铁路部门运力与售票保障措施 - 铁路12306系统提前进行资源补强，以应对超大规模并发访问，预计节前售票高峰为1月29日至2月1日，节后返程售票高峰为2月7日至10日 [3] - 铁路部门将根据大数据实时分析，动态调整售票策略，针对重点客流方向及时加开夜间高铁 [3] - 为提升购票成功率，每名旅客可保有6个待兑现候补订单，每个订单最多添加19名乘车人、3个不同日期，总计不超过60个车次和席别组合，选择“接受新增列车”可进一步提高成功率 [5] 面向特定群体的购票服务 - 铁路12306App常态化运行学生预约购票功能，符合条件的学生可直接在专区办理预约购票 [7][8][9] - 务工人员春运预约购票服务于2026年1月14日至2月26日期间开放，可预约2月2日至3月13日的车票，预约时间为列车发车前第17天至第20天的5:00-23:00 [11][12][13][14][15] 铁路客运服务优化与创新 - 自1月19日起，铁路12306平台推出误购限时免费退票服务，对乘车日期为2月2日及以后的车票，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票，可线上自助办理且不收费 [16][17][18][19] - 自2月1日起，提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，服务范围拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [21] - “轻装行”行李搬运服务试点范围扩大，新增哈尔滨、长春、天津等城市的92个车站，试点车站总数达到111个，提供“门到站”、“站到门”服务 [23][25] - “雪具便利行”服务扩大至东北地区沈阳北、抚顺、通化等18个车站，对长宽高之和≤200厘米的雪具提供便利，相关车次在App中增加“雪”字标识 [27][29][30] - 高铁宠物托运服务试点范围扩大，允许托运家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫犬，每名购票旅客可同车托运2只，相关车次在App中增加“宠”字标识 [31][32]

行业监管动态 - 北京市场监管部门查处平台虚假宣传抢票服务案 对涉事平台处以50万元罚款[2] - 平台在铁路车票售罄后 将“双通道抢票”、“加速包”、“光速抢票”等作为收费项目进行宣传 但这些服务实为对12306免费候补功能的包装[2] - 平台的任何操作均无法改变12306平台的候补排队顺序[2] - 官方提示春运购票应认准铁路12306官方渠道 并警惕付费加速陷阱[4] 2026年春运运营数据与预测 - 2026年铁路春运自2月2日开始 至3月13日结束 为期40天[8] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次 同比增长5.0%[8] - 节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六） 节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）[8] 铁路客运服务新举措 - 自1月19日起 推出旅客误购限时免费退票服务 旅客通过12306平台购买2月2日及以后车票 若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上误购 可线上自助免费退票[9] - 自2月1日起 “静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 届时全国提供该服务的列车将增至超8000列[9] - 2026年春运期间 12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行 并为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 使本学年可享受优惠购票次数增至6次[9] - 铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已上线 1月14日至2月26日期间 已通过实名核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票[9]

2026年铁路春运运力与运营规划 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束，为期40天，春运首日火车票已于1月19日正式开售 [1] - 公司科学编制春运列车运行图，预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车1220列，始发客座能力同比增长6% [1] - 公司对沈阳、长春、大连等节前客流集中地区，沈阳、丹东、长白山等节后客流集中地区，以及大连、沈阳至北京，大连至哈尔滨，长春至上海，沈阳北至广州等热门方向加大客运能力投放 [1] - 公司在京哈、沈大、长珲等主要高铁干线通道增开夜间高铁，同时在加大高铁运力投放的同时，保持普速旅客列车开行规模，保障公益性“慢火车”开行 [1] 服务优化与产品创新 - 为助力冰雪经济发展，公司在东北环线18个车站及6趟列车上试点推出“雪具便利行”服务，方便滑雪游客携带雪具乘车 [2] - 公司在管内全部车站增设免费充电设施，满足手机、电脑等电子设备应急充电需求 [2] - 公司新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务，并持续优化候补购票、在线选铺等功能 [2] - 公司为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，同时推行灵活差异化的票价优惠策略 [2] 购票策略与出行建议 - 公司提示旅客充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期＋车次”的购票组合 [2] - 在直达车票售罄情况下，旅客可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行 [2] - 符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票 [2]

2026年铁路春运总体安排与客流预测 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束，为期40天 [1] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5.0% [1] - 节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七） [1] 春运售票与服务启动时间 - 春运首日（2月2日）火车票于1月19日开始发售 [1] - 铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务于1月14日至2月26日期间运行，可预约购买2月2日至3月13日的火车票 [5] 国铁集团推出的春运服务新举措 - 自1月19日起，推出旅客误购限时免费退票服务，对符合条件（购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上）的误购车票可线上自助免费退票 [5] - 自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国提供该服务的列车将增至超8000列 [5] - 铁路12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行，并为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使其本学年可享受6次优惠购票次数 [5]

2026年铁路春运运营安排 - 2026年铁路春运自2月2日开始至3月13日结束 为期40天 [3] - 春运首日火车票于1月19日开始发售 [3] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次 同比增长5.0% [3] - 节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六） [3] - 节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七） [3] 关键时间节点与购票日历 - 购票日历覆盖了从1月19日发售春运首日票至3月13日春运结束的完整周期 [2][3] - 日历标注了除夕（2月16日）、春节（2月17日）、元宵节（3月3日）等关键节假日的车票发售日期 [2][3] - 日历同时标注了北小年（2月10日）、南小年（2月11日）、立春（2月4日）、雨水（2月19日）等日期 [2][3] 国铁集团春运服务新举措 - 自1月19日起 推出旅客误购限时免费退票服务 购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上可线上自助免费退票 [4] - 自2月1日起 “静音车厢”服务将拓展至除动卧列车外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车 [4] - 提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列 [4] - 铁路12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行 [4] - 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票 本学年可享受6次优惠购票次数 [4] - 铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已上线 [4] - 1月14日至2月26日期间 已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票 [4]

2026年铁路春运运营规划 - 2026年铁路春运周期为2月2日至3月13日，共计40天 [3] - 全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0% [3] - 节前客流高峰预计出现在2月13日（腊月廿六），节后客流高峰预计出现在2月23日（正月初七） [3] 春运票务发售与服务安排 - 春运首日（2月2日）火车票于1月19日开始发售 [3] - 务工人员可通过铁路12306手机客户端在1月14日至2月26日期间预约购买2月2日至3月13日的车票 [4] - 铁路12306客户端学生预约购票功能常态化运行，并为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，使本学年总优惠购票次数达到6次 [3] 国铁集团服务新举措 - 自1月19日起，推出旅客误购限时免费退票服务：通过12306平台购票，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票，可线上自助办理并免收退票费 [3] - 自2月1日起，“静音车厢”服务范围将扩大至除动卧列车外的所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [3] - 服务扩展后，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增加至超过8000列 [3]