智慧公交服务创新 - 公司推出“网约公交”服务，通过App预约，设置181个站点（含54个虚拟站点），打破传统公交固定线路和按点发车的限制 [1] - 依托大数据构建快、干、支、微、特线网体系，累计新开通及优化线路16条，实现主城区、产业园区与交通枢纽无缝衔接 [1] - 创新推出定制通勤公交、助学公交、社区公交、新快线、延点公交等个性化服务，填补常规公交覆盖薄弱或空白区域 [1] - 公司通过数据驱动决策进行科学调度，2024年运营里程达6608.7万公里，客运量达1.68亿人次 [1] - 提供助学公交和延点公交等服务，兑现“高铁不到站，公交不收车”的承诺 [1] 绿色公交与车队建设 - 2025年公交车总量达1101辆，绿色公交比率为100%，年减碳量超过4万吨 [2] - 建成充电站17处、充电桩840个，可满足约1000辆新能源公交车的充电需求 [2] - 2025年新采购200辆纯电动公交车，以提升车辆性能及舒适性 [2] - 新能源公交车长期运营能耗成本比燃油车低三分之一，实现零尾气排放和低噪声运行 [2] - 驾驶员反馈新能源车动力足、加速快，能精准控速，使运行时间缩短，准点率稳定在90%以上 [2] 服务质量与乘客满意度 - 公司成立“王晓燕优质服务工作小组”，开展“口语服务”专项培训以规范文明用语 [2] - 组建乘客委员会，定期召开座谈会收集意见，2024年采纳市民建议12条，优化线路3条 [2] - 构建“投诉—整改—反馈”闭环机制，2025年上半年批评类工单同比减少46.9%，有责投诉同比减少64.66% [3] - 2025年上半年表扬工单同比增长65.57%，乘客满意度稳步提升 [3]

核心观点 - 宝鸡公交通过政策支持、市场导向和公益服务相结合的模式，成功实现了在行业普遍面临挑战背景下的可持续发展，其创新实践和多元化经营策略显著提升了服务能力和财务韧性 [3][7][9] 政策支持与战略定位 - 宝鸡市以“四个优先”贯彻公交优先发展战略，包括政策、资金、用地和路权优先，并率先出台专项地方法规 [3] - 公交被定位为“城市空间发展的引领者”，推动从“被动适配交通需求”向“主动引领空间布局”转变 [5] - 成功创建国家公交都市建设示范城市 [5] 运营规模与基础设施 - 中心城区公交车保有量达1101台，其中新能源公交车979辆，占比89%，年减少碳排放约4万吨 [5] - 建成公交场站34.9万平方米，公交专用道53.2公里，11条专用道，270个公交港湾式停靠站 [3][5] - 建成17座通用充电站，840个充电桩，满足全部新能源公交车充电需求 [5] 服务网络与客流表现 - 拥有常规线路66条、定制线路113条，线网密度达每平方公里3.38公里，公交站点500米覆盖率为87% [5] - 2024年客流量突破1.68亿人次，日均服务45万人次，城市公交机动化出行分担率达到44.4% [3][5][15] 多元化经营与财务表现 - 打破单一票务收入模式，依托现有资源发展广告、驾培、维修、租赁、旅游等业态，2024年非票务收入超3000万元 [9] - 构建“主业稳固、辅业繁荣”的立体经营格局，增强自身“造血”能力 [9] 服务创新与模式拓展 - 创新“公交+N”模式，打造青铜文化体验线、渭河风光休闲线等特色线路，推动与商业、文旅、产业深度融合 [6] - 推出“网约公交”、定制通勤公交、助学公交（93条）、社区公交等个性化服务，满足多元出行需求 [12][14] - 为11家企业开通通勤定制车，并试点“站点响应式停靠”和旅游线路“招手停”服务，提升出行效率 [14] 公益属性与民生保障 - 始终坚持公交姓公的公益属性，主动完善交通网络，服务延伸至县镇村落，打通产业新区与主城区通勤壁垒 [11] - 在国庆等重要节点启动公铁联动应急机制，例如双节期间增发公交36台次，安全运送旅客超千人次，确保旅客“零滞留” [11]