事件概述 - 深圳消费者投诉在山姆会员商店购买的麻薯中发现活老鼠 该盒麻薯售价29.8元 部分麻薯表面出现凹陷 [1] - 消费者通过山姆“极速达”配送服务在深圳山姆龙华店购买该商品 [1] - 深圳市市场监管局已介入 执法人员正在核查此事 [1] 公司回应与处理 - 山姆会员商店所属的沃尔玛中国回应称高度重视食品安全与会员体验 收到反馈后已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查 [1] - 公司表示一直执行严格的虫害消杀制度 经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与监控视频 均未发现虫害痕迹或异常 [1] - 第三方专业虫害技术人员勘察消费者订单的室外取货点 发现该地点周边有花木丛 为野生虫害提供了栖息条件 且现场发现相关活动痕迹 [1] - 公司初步判断商品系在取货点放置期间 被周边虫害偶然侵入所致 [1] - 公司已与消费者及时沟通并妥善解决 对此事件给会员带来的困扰与不便深表歉意 后续将加强包装管理和配送服务 [2] - 截至12月9日17时左右 消费者已删除在社交平台关于此事的投诉帖子 [3]

事件概述 - 有消费者投诉在深圳山姆龙华店通过“极速达”服务购买的麻薯中发现活老鼠 图片显示麻薯盒中有老鼠且部分麻薯表面凹陷 [1] 公司回应与背景 - 山姆会员商店客服回应称已关注并会将反馈转达至相关部门 [3] - 山姆会员商店是沃尔玛旗下的会员制商店 其在中国市场的第一家门店于1996年8月12日落户深圳 [3] - 目前山姆已在中国众多城市开设了超过50家门店 [3]

桃李面包业绩滑坡 - 2025年第一季度营收同比暴跌14.2%至12.01亿元，归母净利润下滑27.07%至8403.72万元，毛利率与净利率双双跳水[2] - 2021-2024年营收增速从6.24%逐年降至-9.93%，归母净利润连续4年持续下滑[3] - 2024年面包及糕点销量为33.15万吨，同比下降11.5%，库存量同比增加19.4%至856吨[12] 传统包装面包行业困境 - 曼可顿因华南市场盈利不善退出部分市场，达利食品2023年从港交所退市[4][19] - 行业集中度低，2023年CR3和CR5分别为9.2%和11.2%[5] - 短保面包在下沉市场渗透困难，三四线城市更偏好长保品牌[22][23] 新锐品牌崛起 - 小白心里软2020年年化销售额达5亿元，2023年快手平台5分钟销售1800万袋[5] - 豪士食品2023年营收接近20亿元，通过娱乐营销和下沉渠道实现增长[5][31] - a1零食研究所西瓜吐司和香蕉面包成为爆款，三只松鼠烘焙品类2024年收入同比增长38.26%[5][29] 渠道变革冲击 - 便利店鲜食板块2024年销售额同比增长22%，罗森冰皮月亮蛋糕在华南销售额超越桃李[32] - 盒马、山姆等商超自有品牌烘焙产品热销，山姆麻薯和瑞士卷月销量达数千万个[35] - 零食很忙等渠道开设"店中店"烘焙模式，价格集中在9.9元以内[36] 行业转型方向 - 产品需聚焦精准场景如大学校园、写字楼，豪士"小小面包"系列覆盖早八和下午茶场景[48] - 三只松鼠推出子品牌"早安熊猫"聚焦儿童群体，部分品牌试水银发族市场[49] - 探索"半加工形态"模式，提供预拌面团等原料满足消费者对现制感的需求[50]