实体零售业转型的核心驱动力 - 行业从单一买卖空间转变为多元消费场景，满足消费者对品质、健康、实用价值和情绪价值的个性化需求 [1] - 实体店积极转型升级，将购物与体验相融合，发挥线下"看得见、摸得着、闻得到"的优势，提供安心感和沉浸式参与感 [1] - 消费者购物行为发生变化，不再满足于买完即走，而是追求购物过程带来的体验 [1] 实体店转型升级的具体策略 - 传统商超转型后允许消费者透过玻璃观看食品制作过程并可先品尝再下单，增强了互动性与信任度 [1] - 快闪店与文化、艺术等IP融合，例如博物馆将文物搬进商场，通过趣味文创和互动游戏传递知识，实现多点开花 [1] - 行业努力从满足需求向引领需求跃升，前瞻洞察消费需求并持续推动产品与服务升级 [2] 建立可持续竞争优势的关键要素 - 实体店必须保持高品质和高标准，避免产品与服务同质化，以"人无我有、人有我优"建立相对竞争优势 [2] - 仓储会员超市的吸引力很大程度上源于其独特选品，若与普通超市无异则吸引力削弱 [2] - 行业需避免仅用快闪店"薅羊毛"的短视行为，如价格昂贵但质量不过关会损害消费者信任 [2]