文章核心观点 - 文章通过多个具体案例，揭示了老年网民群体在使用智能手机时普遍遭受恶意广告弹窗和诱导下载的困扰，其数字生活体验被严重破坏 [5][6][9] - 文章指出，在“免费+广告”的商业模式驱动下，老年人因其闲暇时间多、数字防范意识薄弱，被算法系统精准识别并标记为易受攻击的用户画像，成为广告投放的主要目标 [6][28][31] - 文章认为，当前市场缺乏真正从老年人实际需求出发设计的手机产品或模式，现有的“老年模式”和“适老化”规范在实际应用中效果有限，未能有效保护老年用户 [30][36] 老年人数字困境现状 - 截至2025年中，中国60岁及以上网民规模已达1.61亿，其中许多人每天遭受大量广告侵袭 [6] - 老年人常用软件（如短视频、免费小说、新闻、养生APP、小游戏等）是弹窗广告的主要来源，这些广告常伪装成系统提示（如“内存已满”）进行诱导 [9] - 广告弹窗严重影响正常使用，例如在通话过程中弹出并播放声音盖过对方话音，或是在公共场所扫码时突然弹出导致老人手足无措 [13][15] - 恶意软件通过伪装成“软件商店”“应用中心”等名称，或采用“隐形”图标等方式，难以被老年人识别和清除 [21] 广告投放与商业模式 - 免费应用（如短剧、小说APP）主要依靠嵌入广告模块盈利，用户每打开一次，开发者就能赚取几分钱 [28] - 广告投放背后有一套高效的自动化系统，能在用户打开应用后0.1秒内，根据设备型号、字体大小、使用习惯等特征为其贴上“老年人”等标签，并进行实时竞价展示 [29] - 广告来源复杂，包括APP厂商的推广、手机系统自带应用（新闻、天气、日历）的广告位、垃圾短信链接，以及“快应用”平台 [25][27][29] - 尽管有《互联网网站适老化通用设计规范》等规定禁止在适老版界面出现广告，但“免费+广告”的商业模式未变，老年群体仍是广告主重点开拓的市场 [29][31] 应对措施与市场缺失 - 年轻子孙辈通过定期清理手机、关闭个性化广告推荐和通知权限、开启长辈模式等方式帮助老人，但效果有限，问题会反复出现 [17] - 主流手机厂商推出了长辈关怀、纯净模式、极简模式等功能，但最终未能从根本上解决问题 [30] - 市场上缺乏真正满足老年人需求的手机产品，现有“老人机”或“老年模式”大多只是简化智能手机功能，并未杜绝弹窗广告，也未在实体按键（如结合手电筒）等细节上进行贴心设计 [35][36]

欺诈手段与特征 - 欺诈行为常以“抢红包”、“看剧领红包”、“走路赚钱”等免费噱头为诱饵，诱导老年人点击弹窗[1][3][16] - 支付过程被伪装成“关注成功”等无害操作按钮，或利用免密支付、人脸识别在用户无警觉下瞬间完成扣款[3][5][14] - 产生“幽灵扣款”现象，其特征为无独立APP、无平台内消费记录、无明确收款方名称，导致追溯困难[5][8][15] - 单次扣款金额从148元至798元不等，存在高频连续扣款案例，例如一分钟内被同一名目扣款4次总计3472元，累计扣款可达13笔共11584元[1][15][16] 受影响平台与灰色产业链 - 欺诈活动多发于短视频平台、搜索APP、畅听APP等常见应用，通过平台内广告或弹窗进行传播[3][5][14][16] - 存在复杂的灰色产业链，尽管扣款收款方显示为不同公司，但其客服热线可能指向同一号码，表明背后或有统一操作主体[23] - 部分不法商户在被投诉时显示“经营异常”状态，增加了用户追损的难度[22] 用户维权路径与有效性 - 有效的投诉沟通话术是破局关键，例如明确强调“用户不识字、未接受任何服务、属于诱导欺诈”可促使对方迅速退款[23][24] - 实用维权方案包括通过支付平台账单详情内投诉功能选择“欺诈/未收到货”进行举报，或通过12315小程序输入商户全称与订单号寻求属地监管部门协调[25] - 法律途径上，用户可依据《消费者权益保护法》等法规向市场监督管理部门、消费者协会举报，或提起民事诉讼要求返还财产并赔偿损失[25] 平台责任与监管建议 - 网络平台作为信息服务提供者，对平台内经营者的行为负有管理责任，应建立有效的风险监测机制对诱导跳转、自动扣费行为进行技术识别与阻断[4][32][33] - 法律专家指出，若平台知道或应当知道平台内侵权行为而未采取必要措施，依据《电子商务法》第三十八条等规定，需与经营者承担连带责任[32][33] - 建议平台建立严格的商家准入审核机制，优化权益保障如开通老年用户专属投诉通道，并对自动扣费强制要求“二次确认”[32]